Propuesta de un modelo de gestión integrado de riesgos en proyectos, para la empresa Tecnología Intercontinental S.A. - TICSA
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Resumen en español
Con las tendencias y globalización los proyectos se han convertido en un vehículo de gestión que permite llevar a cabo las estrategias de las compañías y así lograr atender: la demanda de mercado, negocios, necesidades sociales, ambientales, implementación de tecnología, atención de requerimientos regulatorios, mejoras o simplemente solución a problemas dentro de las organizaciones, por lo que se hace cada vez más necesario que cumplan sus objetivos y las expectativas de resultado de los clientes o usuarios. Por tanto, en esta intervención empresarial, se ha decido aportar a la empresa Tecnología Intercontinental TICSA S.A. proponiendo un modelo de gestión integrado de riesgos en proyectos, hecho a la medida, que se elabora a través de las siguientes fases de trabajo: (1) Revisión de literatura, estándares reconocidos de gestión de proyectos y gestión de riesgos como PMBOK del PMI, APM, AIPM, PRAM, PM2, PRINCE2, ISO 31000, modelos de madurez de gestión de proyectos, como el de Kerzner (PMMM), CMMI, OPM3 y 30 artículos de investigación para dar sustento teórico al modelo a diseñar, (2) Elaboración de un diagnóstico a través de instrumentos cualitativos como entrevista y cuantitativos que con encuestas, que permitan conocer el estadio actual y grado de madurez en gestión de riesgos de proyectos en TICSA, (3) Análisis de información y planteamiento del modelo propuesto para la gestión de riesgos de proyectos de TICSA y (4) Elaboración del plan de implantación del modelo de gestión de riesgos en proyectos propuesto para TICSA. Este caso de estudio aplicado, permitió conocer que el proceso de gestión de riesgos en TICSA se encuentra en etapas tempranas, clasificándose aún como una organización funcional según el modelo de madurez de Kerzner (PMMM), para lo cual se plantea el modelo de gestión de riesgos en proyectos de TICSA integrando 7 procesos clave, personas, herramientas, prácticas, gobernanza, PMO, dominios de desempeño y principios para la dirección de proyectos, generación de valor, e incluyendo el top of mind de gestión de riesgos para proyectos de TICSA, y a su vez sugiriendo el plan de implantación que contiene el road map de y presupuesto propuesto para su ejecución, con el fin de incrementar la probabilidad de éxito de los proyectos de TICSA contribuyendo a la maximización de beneficios y generación de valor de TICSA.
Resumen en inglés
With trends and globalization, projects have become a management vehicle that allows companies to carry out strategies and thus manage to meet market demand, business, social and environmental needs, technology implementation, compliance with regulatory requirements, improvements or simply solutions to problems within organizations, so it is necessary for them to meet their objectives and the results expectations of customers or users. For this to happen, it becomes crucial to apply risk management in projects. Therefore, this business intervention contributes to the company Tecnología Intercontinental TICSA S.A. with a proposed integrated project risk management model, tailor-made, which is elaborated through the following work phases: (1) Literature review, recognized standards of project management and risk management as PMI PMBOK , APM, AIPM, PRAM, PM2, PRINCE2, ISO 31000, project management maturity models, such as Kerzner (PMMM), CMMI, OPM3 and 30 research articles to provide theoretical support to the model to be designed, (2) Preparation of a diagnosis through qualitative instruments such as interviews and quantitative ones such as surveys, which allow knowing the current stage and degree of maturity in project risk management in TICSA, (3) Analysis of information and approach of the proposed model for management risk management for TICSA projects and (4) Preparation of the implementation plan for the project risk management model proposed for TICSA.This case study applied, allowed us to know that the risk management process in TICSA is in early stages, still classified as a functional organization according to the Kerzner maturity model (PMMM), for which the risk management model is proposed risks in TICSA projects integrating 7 key processes, people, tools, practices, governance, PMO, performance domains and principles for project management, value generation, and including the risk management top of mind for TICSA projects, and in turn suggesting the implementation plan that contains the road map and budget proposed for its execution, in order to increase the probability of success of TICSA projects, contributing to the maximization of benefits and value generation of TICSA.