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Guía de armonización del modelo integrado de planeación y gestión – MIPG, con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”, al sistema de gestión integral de la Policía Nacional.
dc.contributor.advisor | Rey Sarmiento, Claudia Fabiola | |
dc.contributor.author | Franco Vargas, Shirley Paola | |
dc.contributor.author | Canelo Villareal, John Edisson | |
dc.contributor.author | Moreno Gutiérrez, Diana Carmenza | |
dc.date.accessioned | 2021-02-24T18:42:16Z | |
dc.date.available | 2021-02-24T18:42:16Z | |
dc.date.created | 2021-02-21 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10882/10422 | |
dc.description.abstract | La Policía Nacional contempla dentro de su operación administrativa el reto de armonizar los lineamientos establecidos por el Estado y los adoptados institucionalmente en materia de aplicación de la normatividad existente en lo relativo a la calidad; el conflicto se presenta entre las normas Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, frente a la norma ISO: 9001:2015, Sistema de Gestión de la Calidad SGC, adoptada por la institución a través del Sistema de Gestión Integral – SGI; la metodología utilizada es comparativa de carácter cualitativo con enfoque en el contenido de las normas descritas como fuentes primarias; el resultado de la investigación se encuentra centrado en la creación de valor mediante el mejoramiento continuo de los servicios de policía, a través de la retroalimentación entre los clientes,( internos y externos), partes interesadas y el ajuste de las necesidades internas y externas por la interacción entre sus componentes, lo que permite concluir que aunque el MIPG, (establece “que y como”), no es totalmente armonizable con el SGC y el SGI, (establecen “que”), es posible acompasarse, aplicando los lineamientos del primero para mejorar el desempeño de los componentes de cumplimiento de los otros sistemas aplicados en el Sistema de Gestión Integral. | spa |
dc.format | ||
dc.format.extent | 242 páginas | spa |
dc.format.medium | Recurso electrónico | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language.iso | spa | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | * |
dc.subject | Normas de calidad ISO | spa |
dc.subject | Modelos de gestión | spa |
dc.subject | Policía Nacional | spa |
dc.subject | Sistemas de Gestión de la Calidad | spa |
dc.title | Guía de armonización del modelo integrado de planeación y gestión – MIPG, con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”, al sistema de gestión integral de la Policía Nacional. | spa |
dc.type | Bachelor Thesis | |
dc.title.titleenglish | Harmonization guide of the integrated planning and management model - MIPG, with the requirements of the ISO 9001: 2015 standard "Quality Management Systems - Requirements", to the comprehensive management system of the National Police. | eng |
dc.description.abstractenglish | The National Police considers within its administrative operation the challenge of harmonizing the guidelines established by the State and those adopted institutionally in terms of the application of existing regulations on quality; the conflict arises between the Standards Integrated Model Planning and Management – MIPG, compared to ISO: 9001:2015, GSC Quality Management System, adopted by the institution through the Integral Management System – SGI; method | eng |
dc.subject.subjectenglish | ISO quality standards | eng |
dc.subject.subjectenglish | Management models | eng |
dc.subject.subjectenglish | National Police | eng |
dc.subject.subjectenglish | Quality Management Systems | eng |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.publisher.program | Especialización en Gobierno y Gerencia Pública Virtual | spa |
dc.description.degreename | Especialista en Gobierno y Gerencia Pública | spa |
dc.type.local | Tesis de especialización | spa |
dc.identifier.local | BDM-PGGP | |
dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
dc.subject.lemb | Control de la calidad - Normas | spa |
dc.subject.lemb | Calidad total en administración - Normas | spa |
dc.subject.lemb | Norma ISO 9001:2015 | spa |
dc.subject.lemb | Mejoramiento de procesos - Normas | spa |
dc.subject.lemb | Policía Nacional - Colombia | spa |
dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas | spa |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia | * |
dc.identifier.instname | instname:Universidad Ean | spa |
dc.identifier.reponame | reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva | spa |
dc.identifier.repourl | repourl:https://repository.ean.edu.co/ | |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |