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dc.contributor.advisorRey Sarmiento, Claudia Fabiola
dc.contributor.authorFranco Vargas, Shirley Paola
dc.contributor.authorCanelo Villareal, John Edisson
dc.contributor.authorMoreno Gutiérrez, Diana Carmenza
dc.date.accessioned2021-02-24T18:42:16Z
dc.date.available2021-02-24T18:42:16Z
dc.date.created2021-02-21
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/10422
dc.description.abstractLa Policía Nacional contempla dentro de su operación administrativa el reto de armonizar los lineamientos establecidos por el Estado y los adoptados institucionalmente en materia de aplicación de la normatividad existente en lo relativo a la calidad; el conflicto se presenta entre las normas Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, frente a la norma ISO: 9001:2015, Sistema de Gestión de la Calidad SGC, adoptada por la institución a través del Sistema de Gestión Integral – SGI; la metodología utilizada es comparativa de carácter cualitativo con enfoque en el contenido de las normas descritas como fuentes primarias; el resultado de la investigación se encuentra centrado en la creación de valor mediante el mejoramiento continuo de los servicios de policía, a través de la retroalimentación entre los clientes,( internos y externos), partes interesadas y el ajuste de las necesidades internas y externas por la interacción entre sus componentes, lo que permite concluir que aunque el MIPG, (establece “que y como”), no es totalmente armonizable con el SGC y el SGI, (establecen “que”), es posible acompasarse, aplicando los lineamientos del primero para mejorar el desempeño de los componentes de cumplimiento de los otros sistemas aplicados en el Sistema de Gestión Integral.spa
dc.formatpdf
dc.format.extent242 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectNormas de calidad ISOspa
dc.subjectModelos de gestiónspa
dc.subjectPolicía Nacionalspa
dc.subjectSistemas de Gestión de la Calidadspa
dc.titleGuía de armonización del modelo integrado de planeación y gestión – MIPG, con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 “Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”, al sistema de gestión integral de la Policía Nacional.spa
dc.typeBachelor Thesis
dc.title.titleenglishHarmonization guide of the integrated planning and management model - MIPG, with the requirements of the ISO 9001: 2015 standard "Quality Management Systems - Requirements", to the comprehensive management system of the National Police.eng
dc.description.abstractenglishThe National Police considers within its administrative operation the challenge of harmonizing the guidelines established by the State and those adopted institutionally in terms of the application of existing regulations on quality; the conflict arises between the Standards Integrated Model Planning and Management – MIPG, compared to ISO: 9001:2015, GSC Quality Management System, adopted by the institution through the Integral Management System – SGI; methodeng
dc.subject.subjectenglishISO quality standardseng
dc.subject.subjectenglishManagement modelseng
dc.subject.subjectenglishNational Policeeng
dc.subject.subjectenglishQuality Management Systemseng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programEspecialización en Gobierno y Gerencia Pública Virtualspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gobierno y Gerencia Públicaspa
dc.type.localTesis de especializaciónspa
dc.identifier.localBDM-PGGP
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembControl de la calidad - Normasspa
dc.subject.lembCalidad total en administración - Normasspa
dc.subject.lembNorma ISO 9001:2015spa
dc.subject.lembMejoramiento de procesos - Normasspa
dc.subject.lembPolicía Nacional - Colombiaspa
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicasspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion


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