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Análisis de la aplicación de la segmentación en el sector financiero

dc.contributor.advisorGil Barragán, Juan Manuel
dc.contributor.authorBautista Rueda, Fabián Ricardo
dc.date.accessioned2021-06-16T14:10:55Z
dc.date.available2021-06-16T14:10:55Z
dc.date.created2021-06-03
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/10742
dc.description.abstractLa segmentación de clientes consiste en identificar grupos de clientes con características similares permitiendo adaptar la estrategia organizacional a las características de cada grupo facilitando el éxito de las organizaciones. Estas características se relacionan con la demografía, geografía, el uso de productos o servicios, estilos de vida y con los beneficios buscados por los clientes. El sector financiero representa un pilar fundamental del crecimiento económico y este sector ha presentado un gran cambio en los últimos años debido a los avances tecnológicos derivados de la Industria 4.0, en particular en la aplicación del Big Data y la minería de datos, herramientas recomendadas para realizar la segmentación de clientes. Las organizaciones de este sector han utilizado la segmentación conductual, por beneficios buscados y según una variable de interés para la organización pero deben utilizar diferentes fuentes de información de los clientes en el proceso de segmentación.spa
dc.formatpdf
dc.format.extent15 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectSegmentación de mercadospa
dc.subjectMercadeospa
dc.subjectSector financierospa
dc.subjectIndustria 4.0spa
dc.subjectMinería de datosspa
dc.subjectBig Dataspa
dc.titleAnálisis de la aplicación de la segmentación en el sector financierospa
dc.typeMaster Thesis
dc.title.titleenglishAnalysis of the application of segmentation in the financial sectoreng
dc.description.abstractenglishCustomer segmentation is the process of identifying groups of customers with similar characteristics allowing organizations to adapt the strategy to the characteristics of each group, facilitating the success of organizations. These characteristics are related to demographics, geography, the use of products or services, lifestyles and the benefits sought by customers. The financial sector represents a fundamental pillar of economic growth and this sector has undergone a great change in recent years due to technological advances derived from Industry 4.0, in particular in the application of Big Data and data mining, recommended tools to perform customer segmentation. Organizations in this sector have used behavioral segmentation, segmentation by benefits sought by customers and according to a variable of interest to the organization, but they must use different sources of customer information in the segmentation process.eng
dc.subject.subjectenglishMarket segmentationeng
dc.subject.subjectenglishMarketingeng
dc.subject.subjectenglishFinancial sectoreng
dc.subject.subjectenglishIndustry 4.0eng
dc.subject.subjectenglishData miningeng
dc.subject.subjectenglishBig dataeng
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresas - MBA – Virtualspa
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Empresas - MBA – Virtualspa
dc.type.localTesis de maestríaspa
dc.identifier.localBDM-MBAV
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembMercadeo por internetspa
dc.subject.lembInnovaciones tecnológicasspa
dc.subject.lembAnálisis de mercadeospa
dc.subject.lembSegmentación del mercadospa
dc.subject.lembSistema financierospa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.publisher.facultyFacultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicasspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion


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