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Estructuración de un modelo de servicio para el sector de servicios tercerizados a distancia BPO&O.
(Universidad EAN, 2011-12-14)
Debido a la importancia del sector de servicios tercerizados a distancia BPO&O considerado de clase mundial en Colombia, se propone un modelo estructurado de servicio que contemple aspectos estratégicos, tácticos y de ...