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Propuesta de construcción de portafolio de servicios de tecnología para Bodytech
(Universidad EAN, 2014-06-16)
Con este trabajo de investigación pretendemos mostrar la importancia que tiene el manejo de un portafolio de servicios para el departamento de tecnología con el fin de que cada grupo de interés tenga claro en qué momento ...
Estructuración de un modelo de servicio para el sector de servicios tercerizados a distancia BPO&O.
(Universidad EAN, 2011-12-14)
Debido a la importancia del sector de servicios tercerizados a distancia BPO&O considerado de clase mundial en Colombia, se propone un modelo estructurado de servicio que contemple aspectos estratégicos, tácticos y de ...
Creación departamento de servicio al cliente para una empresa del sector de manufactura (Industria textil)
(Universidad EAN, 2012-04-12)
El presente trabajo está enfocado en cómo se debe diseñar un Departamento de Servicio al Cliente para una empresa manufacturera más específicamente del Sector Textil teniendo en cuenta todas las implicaciones que esto ...