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Mostrando ítems 11-20 de 22
Factores que afectan la percepción de los clientes sobre los servicios prestados en los casinos: Caso en Bogota D.C.
(2018-06-19)
En los últimos años se vienen detectando cambios sustanciales en el ámbito de casinos y consideramos un elemento fundamental en el análisis de estos cambios determinar cuál es la situación actual de la satisfacción en estos ...
LIS Colombia. “Lab Innovations and Solutions”
(Universidad EAN, 2012-06-25)
Desarrollar una empresa emprendedora y exitosa de asesoría a los laboratorios clínicos y de investigación brindar soporte y acompañamiento en la implementación de sistemas de gestión de calidad, habilitación, acreditación ...
Frappe's S.A.S
(Universidad EAN, 2013-09-30)
Desarrollo del plan de negocios para la puesta en marcha de la empresa Frappe’s en la ciudad de Neiva, teniendo en cuenta la necesidad del consumo de bebidas ligeras saludables y naturales que cumplan con normas de higiene ...
Estudio descriptivo de la percepción de usuarios frente al uso de inteligencia artificial en los procesos de atención al cliente
(Universidad EAN, 2019)
Esta investigación desea conocer la percepción que tienen los usuarios de IA en el proceso de atención, ofrecido por sus entidades financieras. Para tal fin, se ha recopilado información histórica y contextual sobre la ...
Creación departamento de servicio al cliente para una empresa del sector de manufactura (Industria textil)
(Universidad EAN, 2012-04-12)
El presente trabajo está enfocado en cómo se debe diseñar un Departamento de Servicio al Cliente para una empresa manufacturera más específicamente del Sector Textil teniendo en cuenta todas las implicaciones que esto ...
Plan de negocio para la creación de empresa “E!- Wellness”
(Universidad EAN, 2013-07-29)
Estudio de viabilidad para la creación y puesta en marcha de la empresa E- Wellness; organización que tiene como objetivo principal, prestar y ofrecer alternativas únicas y novedosas en el entorno de bienestar laboral ...
Aplicación del Modelo de Modernización para la Gestión de Organizaciones-MMGO- en la empresa HJG
(Universidad EAN, 2018-06-09)
La aplicación del modelo MMGO en la empresa HJG pretende identificar las áreas críticas de la compañía y establecer una ruta de cambio que logre direccionarla hacia metas basadas en pro de su crecimiento.
Durante la ...
Propuesta de modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa grúas y equipos S.A.S.
(Universidad EAN, 2014-06-16)
Se requiere generar un diferenciador que influya en la decisión de compra del cliente y así, rentabilizar y aumentar la participación de Grúas y Equipos en el mercado. Este diferenciador es la Propuesta de un modelo de ...
Proyecto de implementación en modalidad de teletrabajo para personas con discapacidad motora "Teledisc@"
(Universidad EAN, 2012-07-18)
Colombia es un país en el cual los fenómenos de violencia y de desigualdad han dado lugar a tener unos altos índices de población con discapacidad (6,4%, 2,632.255, según Censo del Dane del 2005) esta población habita en ...
Propuesta de mejoramiento tecnológico para el área de servicio, que permita aumentar los niveles de fidelización de los clientes en El Banco
(Universidad EAN, 2018)
El presente documento identifica las principales oportunidades de mejoramiento relacionadas con el servicio y la cancelación de los productos, las cuales permitieron generar una propuesta de mejoramiento tecnológico para ...