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Date
2014-06-16Author
Gil Amaya, Nestor
Arenas Rodríguez, Patricia
Advisor
De la Hoz Pinzón, Gerardo Augusto
Citación
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Metadata
Show full item recordPropuesta de modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa grúas y equipos S.A.S.
Abstract
Se requiere generar un diferenciador que influya en la decisión de compra del cliente y así, rentabilizar y aumentar la participación de Grúas y Equipos en el mercado. Este diferenciador es la Propuesta de un modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa Grúas y Equipos SAS.
Abstract
It is needed to generate a diferenciador that influences the decision of purchase of the client and this way, to make profitable and to increase the participation of Derricks and Equipments on the market. This diferenciador is the Offer of a model of service for the department of after-sales service of the company Derricks and Equipments SAS.