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El bienestar laboral de los colaboradores en las organizaciones bogotanas con modelos de gestión por procesos de los sectores de servicios y comercial
(Universidad EAN, 2018)
El trabajo de investigación estudio la relación existente entre la gestión por procesos y el bienestar de los colaboradores de entidades bogotanas. La investigación se realizó en un periodo comprendido entre agosto y ...
Módulo de capacitación virtual en el sistema de gestión integrado
(Universidad EAN, 2012-11-23)
El presente trabajo de investigación es el resultado de un diagnóstico previo, que permitió concluir que dentro del proceso de inducción y reinducción que adelanta la Procuraduría General de la Nación, no existe un módulo ...
Estrategias de mejora en el proceso de devolución de matrículas de la Universidad de Cundinamarca mediante el uso de la metodología Lean Six Sigma para optimar tiempos de respuesta
(2021-06-10)
El presente trabajo de investigación está planteado frente al diagnóstico de la situación actual en el proceso de devolución de matrículas de la Universidad de Cundinamarca, el cual presenta extensas demoras, generando ...
Elaboración de manuales de procedimientos para el subproceso de contabilidad financiera de la Procuraduría General de la Nación
(Universidad EAN, 2012-11-21)
Frente a la debilidad detectada en la documentación de las actividades realizadas por el Grupo de Contabilidad de la Procuraduría General de la Nación, el presente trabajo pretende aportar una guía o instructivo que ...
Propuesta de valor al área de recursos humanos de la Procuraduría General de la Nación: grupo hojas de vida.
(Universidad EAN, 2012-11-22)
Este trabajo consiste en una propuesta de valor al área de Recursos Humanos de la Procuraduría General de la Nación –PGN- específicamente en el Grupo de Hojas de Vida, con el fin de promover el mejoramiento continuo y ...
Diagnóstico de la empresa Congelagro S.A para una posible implementación de un Sistema de Gestión Integrado respecto a las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007
(Universidad EAN, 2012-11-14)
Este informe final de investigación se realizo con el objeto de desarrollar una propuesta para la implementación del sistema de gestión integrado de acuerdo a las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007, ...
Planteamiento del sistema de gestión del laboratorio de explosivos improvisados basado en ISO/IEC 17025:2017 y ISO 9001:2015
(Universidad EAN, 2020)
El laboratorio de química del Centro Nacional contra AEI y Minas está dedicado a la identificación de componentes explosivos en los residuos o bombas usadas para el terrorismo, con el fin de desarrollar técnicas para la ...
Propuesta de mejoramiento del proceso de atención al usuario de la entidad cooperativa solidaria de salud Ecoopsos
(Universidad EAN, 2014-06-27)
El trabajo presenta una propuesta de mejoramiento del proceso de atención al usuario de la entidad cooperativa solidaria de salud Ecoopsos EPS; para llegar a esta propuesta de mejoramiento se realizó un análisis de la ...
Factores claves de la gestión de la calidad en el comercio electrónico B2C en Colombia
(2021-11-28)
El comercio electrónico en Colombia ha tenido un crecimiento importante comparado con la tendencia Latinoamericana en las últimas décadas, lo anterior, como consecuencia de los efectos de la pandemia COVID-19 que se presenta ...
Impacto en el Servicio al Cliente a Causa de la Transformación Digital de los Bancos Colombianos Durante la Pandemia
(2022-02-17)
El Covid-19, ocasionó problemáticas sociales y económicas, repercutiendo en grandes cambios en el nivel de vida de las personas, donde la limitación en el comercio y actividades comunes ha generado variaciones en consumo ...