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dc.contributor.advisorDe Milleri Bonilla, Mario Pedro
dc.contributor.authorLeón Pinzón, Fabián Alberto
dc.contributor.authorRodríguez Bernal, José Fernando
dc.contributor.authorRojas Duque, Juan Carlos
dc.contributor.authorRíos Osorio, Estiven
dc.date.accessioned2020-07-22T16:36:56Z
dc.date.available2020-07-22T16:36:56Z
dc.date.created2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/9797
dc.description.abstractDe acuerdo con la investigación a los empleados de Redsalud Armenia E.S.E, aplicando el tipo de investigación correlacional se definieron conceptual y operacionalmente las variables de tipo correlacional para abordar un caso de estudio, las variables definidas fueron, Tiempo de respuesta Frente al impacto y nivel de satisfacción, con base a la investigación planteada realizamos la medición de las variables seleccionando y aplicando un instrumento para la recolección de datos teniendo en cuenta los elemento básicos e importantes que se deben considerar para seleccionar el instrumento de selección, para este caso de estudio se aplicó una encuesta a los empleados de la empresa Redsalud Armenia E.S.E para determinar el nivel de conocimiento que tienen acerca de esta herramienta tecnológica y el nivel de satisfacción frente al uso de las PQR.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.extent25 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EANspa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectPQRspa
dc.subjectCultura organizacionalspa
dc.subjectInnovaciones tecnológicasspa
dc.subjectSistemas de controlspa
dc.titleRedsalud Armenia E.S.E, investigación correlacional caso de estudiospa
dc.typeBachelor Thesis
dc.title.titleenglishRedsalud Armenia E.S.E, correlational research case studyeng
dc.description.abstractenglishAccording to the research of Redsalud Armenia ESE employees, applying the type of correlational research, the variables of the correlational type were defined conceptually and operationally to address a case study, the variables defined were, Response time to impact and level of satisfaction, based on the research proposed, we carried out the measurement of the variables by selecting and applying an instrument for data collection taking into account the basic and important elements that must be considered to select the selection instrument, for this case study, it was applied a survey of the employees of the company Redsalud Armenia ESE to determine the level of knowledge they have about this technological tool and the level of satisfaction with the use of PQRs.eng
dc.subject.subjectenglishPQRspa
dc.subject.subjectenglishCorrelational researchspa
dc.subject.subjectenglishOrganizational culturespa
dc.subject.subjectenglishTechnological innovationsspa
dc.subject.subjectenglishControl systemsspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programEspecialización en Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa – Virtualspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresaspa
dc.type.localTesis de especialización
dc.identifier.localBDM-PGSTspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembSistemas de informaciónspa
dc.subject.lembQuejas del consumidorspa
dc.subject.lembMejoramiento de procesosspa
dc.subject.lembAtención médica - Control de calidadspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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