Transformación digital: la experiencia del usuario en el sector financiero

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dc.contributor.advisorAcosta Salas, Luz Amparo
dc.contributor.authorJiménez Cardozo, Michael Steven
dc.contributor.authorMorales Maya, Laura
dc.contributor.authorRobledo Gómez, Daniela
dc.contributor.authorVelandia Vargas, John Jairo
dc.date.accessioned2024-07-06T03:00:26Z
dc.date.available2024-07-06T03:00:26Z
dc.date.issued2024-06-20
dc.description.abstractEste trabajo busca responder a la pregunta ¿Deberían los bancos adoptar la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente?, teniendo en cuenta el contexto actual, en el cual la economía digital trae ventajas a empresas y personas por el ahorro en tiempo, automatización de pagos, reducción del riesgo de robos, seguimiento de gastos, y una atención al cliente más personalizada, rápida y segura.spa
dc.description.abstractThis work seeks to answer the question: Should banks adopt digital transformation to improve the customer experience?, taking into account the current context, in which the digital economy brings advantages to companies and people due to time savings, automation of payments, reducing the risk of theft, tracking expenses, and more personalized, faster and secure customer service.eng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Proyectosspa
dc.formatpdf
dc.format.extent14 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.localBDM-PGPI
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/13750
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Proyectosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectTransformaciónspa
dc.subjectDigitalspa
dc.subjectSectorspa
dc.subjectFinancierospa
dc.subjectTransformationeng
dc.subjectDigitaleng
dc.subjectFinancial sectoreng
dc.subject.armarcTransformación digitalspa
dc.subject.lembInstituciones financierasspa
dc.subject.lembServicio al clientespa
dc.subject.lembInnovaciones tecnológicasspa
dc.titleTransformación digital: la experiencia del usuario en el sector financierospa
dc.titleDigital transformation: user experience in the financial sectoreng
dc.typeBachelor Thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.localTesis de especializaciónspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

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