Plan de negocios para la creación de una empresa de marketing sensorial para mipymes de Bogotá bajo un enfoque de gestión de proyectos

Abstract

El marketing sensorial ha tomado relevancia en los sectores productivos, comerciales y en general en la industria colombiana, ha conllevado a que se convierta en la mejor estrategia para conectar la marca o el producto con el estilo de vida del cliente a través de sus sentidos. El contar con un amplio reconocimiento, recordación y preferencia en la compra y selección de productos o marcas, ha contribuido a que los fabricantes y distribuidores desarrollen estrategias que mejoren la experiencia del cliente, no solo pensando en suplir la necesidad si no en brindar una experiencia única. En la búsqueda de esas experiencias positivas para los consumidores, se han desprendido tácticas simples, pero de gran impacto que poco a poco se han convertido en íconos empresariales como: Reconocimiento de marca, relación de marca con cualidades puntuales del producto, sensibilizar al cliente con acordes de una canción comercial en múltiples versiones y que esta perdure en el tiempo, es una muestra de que los consumidores tienen deseos de disfrutar placeres brindados a través de productos o marcas. Es por esto y como resultado del análisis del entorno y las oportunidades en las fuerzas del mercado desarrolladas, en la que se evidencia la viabilidad de este proyecto. Se logró identificar las tendencias, segmentación del mercado y los clientes potenciales, así como los riesgos y oportunidades. Como complemento se aplicó un instrumento de recolección de información que permitió conocer la percepción del consumidor permitiendo de esta manera desarrollar estrategias de mercado, plan de introducción al público y el presupuesto requerido para ello. Finalmente, fueron abordados los aspectos técnicos en donde se analizó el proceso para prestar el servicio, logrando identificar de esta manera las necesidades y capacidades requeridas para la óptima ejecución. Así mismo, fue definida la estructura organizacional, los indicadores de rentabilidad, y el estudio financiero que dio como resultado la viabilidad del proyecto.

The importance that sensory marketing has taken in the productive and commercial sectors, and in general in the Colombian industry, has led it to become the best way to connect the brand, product or strategy with the lifestyle of customers through their senses. Having a wide recognition, remembrance and preference in the purchase and selection of products and brands, has led manufacturers and distributors to work and provide the required importance to develop strategies to improve the customer experience, not only thinking about supplying the need, but to provide a unique experience. In the search for these positive experiences for consumers, simple tactics have emerged, but of great significance that have gradually become business icons generated olfactory brand recognition; brand relationship with specific qualities of the product, sensitize the customer with chords of a commercial song in multiple versions and that this lasts over time, is a sign that consumers have a desire to enjoy pleasures provided through products or brands. For this reason, and in response to the analysis of the environment and the opportunities in the market forces developed, the feasibility of this project is evident. Through the market study it was possible to identify trends, market segmentation and potential customers, as well as risks and opportunities. As a complement, an information gathering instrument was applied to learn about the consumer's perception, thus allowing the development of market strategies, a plan for introducing the product to the public and the budget required for this purpose. Finally, the technical aspects were addressed, where the process to provide the service was analyzed, thus identifying the needs and capabilities required for optimal execution. Likewise, the organizational structure, profitability indicators, and the financial study that resulted in the viability of the project were defined.