Model of business of a web portal of snack food in Bogotá, integrating it to a system of quality management

Abstract

Este proyecto va relacionado con la creación de una base de datos de restaurantes en la ciudad de Bogotá, permitiendo a los consumidores el acceso permanente a ella, logrando así la satisfacción en la consecución de los mismos aportando de esta manera a la búsqueda exitosa de los mismos, eliminando el contacto telefónico. Así mismo se tendrá en cuenta la implementación de un sistema de gestión de la calidad como herramienta para dirigir ,controlar y mejorar los procesos de una manera eficiente. Internet ofrece a las empresas, todas sin importar su tamaño o su tipo de negocio, la tecnología para administrar de manera más automatizada y eficiente la relación con el cliente: para las áreas de Mercadotecnia, Ventas y Servicio cuenta con herramientas que hacen más sencillo y ágil el trato con ellos. Con Internet, las empresas pueden ofrecer mejores productos y servicios a un mercado mucho mayor, con mejores costos y ofreciendo mayor valor agregado a clientes, proveedores y asociados de negocios. Por esto Internet será la herramienta estratégica vital en este siglo que comienza. Este proyecto tiene como finalidad, hacer uso de esta plataforma para gestionar valor agregado al negocio de los restaurantes, ofreciendo en línea su variedad de productos y servicios, con la información completa, que el consumidor está buscando, sin tener que estar físicamente en alguno de estos establecimientos.

This project is related to the creation of a database of restaurants in the city of Bogota, allowing consumers permanent access to it, thus achieving satisfaction thereof thereby contributing to the successful pursuit of themselves, eliminating telephone contact. It also will take into account the implementation of a system of quality management as a tool to manage, control and improve processes efficiently. Internet offers businesses, all regardless of their size or type of business, technology to manage more automated and efficient customer relationship: for areas of Marketing, Sales and Service has tools that make it easier and agile dealing with them. With the Internet, companies can provide better products and services to a much larger market, with better costs and offering more value to customers, suppliers and business partners. Therefore Internet is vital strategic tool in this new century. This project aims to make use of this platform to manage value added to restaurant business, offering its range of online products and services, with complete information, the consumer is looking for, without having to be physically in one of these establishments.