Diseño del sistema integrado de gestión a partir de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 para la empresa Gestión & Procesos Integrales S.A.S

Abstract

En este proyecto se está buscando diseñar el sistema integrado de gestión a partir de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 para la empresa Gestión & Procesos Integrales S.A.S., permitiendo así la mejora continua de la eficacia y efectividad en sus procesos misionales. El diseño propuesto constituye el primer paso en la planeación organizacional que puede llevar a la empresa a la implementación y evaluación de los procesos que promuevan la mejora continua en las organizaciones, lo cual forma parte de los valores de Gestión & Procesos Integrales S.A.S. y que además es necesario para competir en un mercado con altos estándares de exigencia. En la actualidad, no solo se requiere implementar procesos con altos niveles de calidad para que el producto final sea apetecido, sino que los mercados también buscan empresas que garanticen una buena interacción con el medio ambiente, que generen desarrollo en el entorno y las comunidades y que promuevan la seguridad y salud de sus trabajadores. En este contexto, el presente proyecto se centra en la empresa Gestión & Procesos Integrales S.A.S., la cual enfrenta el desafío de integrar sus sistemas de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo (SST), que actualmente operan de manera independiente. Esta falta de integración se traduce en una ineficiencia operativa y administrativa. Con el objetivo de contribuir a la mejora de su desempeño y competitividad, este proyecto propone diseñar un plan de implementación del sistema de gestión integrado que abarque todos los niveles administrativos y operativos de la empresa. Con base en las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 como marco de referencia, se desarrollará la documentación necesaria para la implementación del SIG, así como cronogramas de actividades sugeridas. Sin embargo, es importante destacar que este proyecto no incluirá la ejecución ni la evaluación de la eficacia del diseño propuesto. Estas etapas podrían ser objeto de futuros proyectos que se fundamenten en los resultados y aprendizajes obtenidos durante la fase de diseño del SIG. La investigación se enmarca en el paradigma empírico-analítico, orientado hacia un interés técnico de predecir y controlar fenómenos, con el propósito de explicar la realidad y analizar hechos y causas. Manteniendo una postura objetiva y un enfoque descriptivo al abordar la necesidad de establecer una herramienta que facilite la implementación de un sistema de gestión integrado, permitiendo así gestionar y controlar la calidad, la seguridad y la salud en el trabajo para la empresa Gestión & Procesos Integrales S.A.S. El enfoque metodológico adoptado es cualitativo, dado que se recolectarán, analizarán y vincularán herramientas cualitativas para abordar la solución del problema planteado. El instrumento diseñado para elaborar el diagnóstico inicial consiste en una lista de verificación de cumplimiento de los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 por parte de la empresa Gestión & Procesos Integrales S.A.S., a partir de la cual se propone el diseño del Sistema Integrado de Gestión (SIG). El universo muestral se limita a la empresa Gestión & Procesos Integrales S.A.S., considerando que los gerentes de esta autorizan a las personas encargadas del sistema de gestión a suministrar la información necesaria para aplicar la herramienta de diagnóstico.

In this project, the goal is to design an integrated management system based on ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 standards for the company Gestión & Procesos Integrales S.A.S. This initiative aims to continuously improve effectiveness and efficiency in their core processes. The proposed design marks the initial step in organizational planning, potentially leading the company towards implementing and evaluating processes that foster continuous improvement—a core value at Gestión & Procesos Integrales S.A.S. This is crucial for competing in a market with high standards. Currently, it's not only essential to implement high-quality processes to create desirable products, but markets also seek companies that ensure environmental responsibility, contribute to community and environmental development, and prioritize the safety and health of their employees. In this context, this project focuses on Gestión & Procesos Integrales S.A.S., which faces the challenge of integrating its quality management and occupational health and safety systems (OHS), currently operating independently. This lack of integration results in operational and administrative inefficiencies. To enhance performance and competitiveness, this project proposes designing an implementation plan for an integrated management system that spans all administrative and operational levels of the company. The framework will be based on ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 standards, outlining necessary documentation for the Integrated Management System (IMS) implementation and suggesting activity schedules. However, it's important to note that this project excludes the execution and evaluation phases of the proposed design, which could be addressed in future projects based on the outcomes and insights gained during the IMS design phase. The research aligns with an empirical-analytical paradigm, focusing on predicting and controlling phenomena to explain reality and analyze causes objectively and descriptively. The adopted methodological approach is qualitative, involving the collection, analysis, and linking of qualitative tools to address the identified problem. The initial diagnostic tool designed is a checklist to assess compliance with ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 requirements by Gestión & Procesos Integrales S.A.S., forming the basis for the Integrated Management System (IMS) design. The study is limited to Gestión & Procesos Integrales S.A.S., with authorization from its management to gather necessary information for applying the diagnostic tool.