Plan para la reducción del Índice de Agua No Contabilizada -IANC- apoyado en un modelo de gobierno de Ti (tecnologías de la información) para la empresa Aguas de Barrancabermeja S.A. E.S.P.

Abstract

Este trabajo recoge los resultados de la aplicación del Modelo EAN-RISE (Ruta de Innovación y Sostenibilidad Empresarial) para combinarlos con aspectos técnicos en una estrategia integral que se ha referenciado con entidades nacionales que avanzaron en su transformación digital adoptando un modelo de TI (Tecnologías de la Información) para organizar y soportar sus procesos internos hacia la mejora continua, logrando generar valor en los procesos del negocio, innovando los modelos operativos y de inversión de TI para reducir el Índice de Agua No Contabilizada en Aguas de Barrancabermeja ya que éste elevado índice es una de las causas principales que afectan la calidad del servicio y comprometen la sostenibilidad de la empresa.

This paper presents the results of the application of the EAN-RISE Model (Ruta de Innovación y Sostenibilidad Empresarial) to combine them with technical aspects in a comprehensive strategy that has been referenced with national entities. These entities have advanced in their digital transformation adopting an IT model (Information technology) to organize and support their internal processes towards continuous improvement. Thus, generating value in business processes, as well as innovating IT operating and investment models to reduce the IANC: Índice de Agua no Contabilizada (unaccounted-for-water UFW) in in Aguas de Barrancabermeja S.A. E.S.P. A high IANC is one of the main causes that affect the quality of service and compromise the sustainability of the company.