Factores clave de éxito en la creación de un modelo de negocio ecommerce de servicios y productos digitales

Abstract

El principal objetivo de este proyecto de investigación es determinar los factores clave de éxito para que un profesional colombiano pueda rentabilizar su conocimiento por internet, y, junto a ello identificar como lo han venido desarrollando otros profesionales en el ámbito digital. Para lograr este propósito, se da inicio a la descripción del problema que arroja la siguiente pregunta de investigación ¿Cuáles son los factores clave de éxito en la creación de un modelo de negocio eCommerce de servicios y/o productos digitales que permita a un profesional colombiano convertir sus conocimientos y experiencia en un negocio digital?, para dar respuesta a la pregunta se realiza una revisión de trabajos académicos relacionados, a partir de allí se toman elementos importantes para empezar la construcción del marco de referencia incluyendo elementos como eCommerce, economía digital y del conocimiento, modelos de negocio. Por otro lado, se da seguimiento a través de la observación de diferentes casos de profesionales que ya cuentan con este modelo de negocio para identificar como lo vienen realizando, además se utilizó la encuesta como instrumento de recolección de información, dentro de una investigación de enfoque mixto, y no experimental, este diseño es acorde para esta investigación, ya que mediante el análisis de la situación de diferentes profesionales y la aplicación de técnicas e instrumentos de recolección de información, se busca extraer lo mejor de los casos de éxito en el desarrollo de un modelo de negocio eCommerce de servicios y productos digitales. El resultado del trabajo de campo, el análisis de la información y los resultados obtenidos, presentan los factores clave para que un profesional tenga en cuenta a la hora de crear un modelo de negocio online basado en su conocimiento.

The main objective of this research project is to determine the key success factors for a Colombian professional to make their knowledge profitable online, and, together with this, to identify how other professionals have been developing it in the digital field. To achieve this purpose, the description of the problem begins, which raises the following research question: What are the key success factors in creating an eCommerce business model of digital services and / or products that allow a Colombian professional Convert your knowledge and experience into a digital business? To answer the question, a review of related academic works is carried out, from there important elements are taken to begin the construction of the frame of reference including elements such as eCommerce, digital economy and knowledge, business models. On the other hand, follow-up is carried out through the observation of different cases of professionals who already have this business model to identify how they have been doing it, in addition, the survey was used as an instrument for collecting information, within a focused investigation Mixed, and not experimental, this design is consistent with this research, since the analysis of the situation by different professionals and the application of information gathering techniques and instruments, seeks to extract the best of the success stories in the development of an eCommerce business model for digital products and services. The result of the field work, the analysis of the information and the results obtained, presents the key factors for a professional to take into account when creating an online business model based on their knowledge.