Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para el Batallón de Mantenimiento de Comunicaciones del Ejército Nacional (BAMCE)

Abstract

Este trabajo expone un modelo integrado de gestión del conocimiento e inteligencia de negocios como una estrategia efectiva para mejorar la toma de decisiones empresariales. El objetivo principal es proporcionar al Batallón de Mantenimiento del Ejército Nacional una metodología práctica que les permita capturar, organizar y utilizar de manera eficiente el conocimiento interno y externo, así como aprovechar los datos empresariales para obtener información valiosa que respalde la toma de decisiones estratégicas. El modelo propuesto se basa en la combinación de las mejores prácticas de gestión del conocimiento, que incluyen la identificación de fuentes de conocimiento, la creación de repositorios de conocimiento, la colaboración entre empleados y la transferencia efectiva de conocimiento, junto con las técnicas y herramientas de inteligencia de negocios, como la minería de datos, el análisis de datos y la visualización de información. El proceso de implementación del modelo comprende las siguientes etapas: Diagnóstico y evaluación: Se realiza un análisis exhaustivo de la situación actual de la gestión del conocimiento y la inteligencia de negocios en la organización, identificando fortalezas, debilidades y áreas de mejora. Diseño y desarrollo: Se establecen los objetivos y requisitos específicos de la organización, y se diseña una estructura y arquitectura adecuada para la gestión del conocimiento y la inteligencia de negocios. Se seleccionan las herramientas y tecnologías apropiadas para la implementación. Implementación y despliegue: Se lleva a cabo la implementación del modelo, incluyendo la creación de repositorios de conocimiento, la configuración de sistemas de inteligencia de negocios, la capacitación de los empleados y la integración con los procesos existentes de la organización.

Monitoreo y mejora continua: Se establecen métricas y se realiza un seguimiento del rendimiento del modelo implementado. Se realizan ajustes y mejoras continúas basadas en la retroalimentación y los resultados obtenidos. Este trabajo busca demostrar que la integración de la gestión del conocimiento y la inteligencia de negocios en un modelo coherente y bien estructurado puede impulsar la toma de decisiones informadas y mejorar el rendimiento empresarial en términos de eficiencia, competitividad y éxito a largo plazo. Así mismo, el Ejército Nacional cuenta con un formato de transferencia de gestión de conocimientos generales, el cual no cuenta con un registro del formato dentro del sistema de gestión de calidad y se limita a solicitar información general del puesto, experiencias positivas, negativas y red de contactos e innovaciones tales como cualquier cambio generado al proceso o cualquier posible modificación sugerida. De igual forma, cuenta con un protocolo de buenas prácticas y lecciones aprendidas, que corresponde a un análisis DOMPILEM, que trata de relacionar según sus siglas la doctrina, organización, material y equipo, personal, infraestructura, liderazgo y educación, capacitación y mantenimiento, lo que corresponde al proyecto denominado “Proyecto DANIEL” con un Software SILAE 2.0 que no ha sido implementado en todos los niveles de la Fuerza. Se ha avanzado en la gestión del conocimiento dentro de la Fuerza, pero no existe un curso de acción claro para implementar una solución a la medida de las necesidades del Batallón de Mantenimiento de Comunicaciones del Ejército Nacional (BAMCE) y cuenta con procesos diferenciales frente al resto del Ejercito Nacional y requiere un estudio específico para atender sus demandas.

This work proposes an integrated model of knowledge management and business intelligence as an effective strategy to improve business decision making. The main objective is to provide the National Army Maintenance Battalion with a practical methodology that allows them to efficiently capture, organize and use internal and external knowledge, as well as take advantage of business data to obtain valuable information that supports strategic decision making. The proposed model is based on the combination of the best practices of knowledge management, which include the identification of knowledge sources, the creation of knowledge repositories, the collaboration between employees and the effective transfer of knowledge, together with the techniques and tools business intelligence, such as data mining, data analysis, and information visualization. The model implementation process comprises the following stages: Diagnosis and evaluation: An exhaustive analysis of the current situation of knowledge management and business intelligence in the organization is carried out, identifying strengths, weaknesses, and areas for improvement. Design and development: The objectives and specific requirements of the organization are based, and an adequate structure and architecture is designed for knowledge management and business intelligence. Appropriate tools and technologies for implementation are selected. Implementation and use: The implementation of the model is carried out, including the creation of knowledge repositories, the configuration of business intelligence systems, the training of employees and the integration with the existing processes of the organization. Monitoring and continuous improvement: Metrics were strengthened, and the performance of the implemented model is monitored. Adjustments and improvements are made based on feedback and the results obtained. This work seeks to demonstrate that the integration of knowledge management and business intelligence in a coherent and well-structured model can drive informed decision-making and improve business performance in terms of efficiency, competitiveness, and long-term success. Likewise, the National Army has a general knowledge management transfer format and a protocol of good practices and lessons learned, the former does not have a record of the format within the quality management system and is limited to requesting general information. of the position, positive and negative experiences. , network of contacts and innovations such as any change generated to the process or any possible modification suggested; The second format corresponds to a DOMPILEM analysis, which tries to relate, according to its initials, the doctrine, organization, material and equipment, personnel, infrastructure, leadership and education, training and maintenance, which corresponds to the project called "DANIEL Project" with a Software SILAE 2.0, which has not been implemented at all levels of the Force. Progress has been made in knowledge management within the Force, but there is no clear course of action to implement a solution tailored to the needs of the National Army Communications Maintenance Battalion (BAMCE) and it has differential processes compared to the rest of the Colombian army requires a particular study to meet their demands.