International Conference on Project Management 2024 1 Factors influencing the adoption of 4.0 technologies in manufacturing SMEs in Duitama, Boyacá Ingrid Vanessa Bernal Diaz1, Hilda Lucia Jiménez Orozco2, William Orlando Álvarez Araque3 1. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia; ingrid.bernal02@uptc.edu.co ; ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6530-3542 2. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia; hilda.jimenez@uptc.edu.co ; ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9316-9136 3. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia; william.alvarez01@uptc.edu.co ; ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1955-3815 Abstract: The manufacturing sector in the municipality of Duitama, Boyacá, faces a number of challenges arising from increasing globalization, which is driving companies towards the integration of Industry 4.0 tools. However, small and medium-sized enterprises (SMEs) are encountering obstacles when trying to adapt to this new technological era, which may be due to the fact that entrepreneurs do not fully understand the potential of this type of technology. In addition, there are several factors that affect the appropriation of these technologies, leading managers to adopt a wait-and-see attitude, without considering the risks associated with a late adoption process for their companies. In this sense, the objective of this study is to formulate strategic guidelines to guide managers of SMEs in the manufacturing sector in the successful adoption of Industry 4.0 technologies. The methodology integrated in the research process is qualitative in approach, with a descriptive scope and an action research design. Preliminary findings indicate that the scarcity of financial and technical resources stands as the main obstacle, exacerbated by the lack of knowledge about technological integration and resistance to change, therefore, it is expected that the guidelines derived from this study will address these limitations, thus facilitating the successful transition to Industry 4.0 in the local manufacturing sector. Keywords: project management; Industry 4.0, SMEs, manufacturing sector, digitalization. Factores que influyen en la adopción de tecnologías 4.0 en PYMES manufactureras de Duitama, Boyacá. Resumen: El sector manufacturero en el municipio de Duitama, Boyacá, afrontan una serie de desafíos derivados de la creciente globalización, circunstancia que está impulsando a las empresas hacia la integración de herramientas de la Industria 4.0. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) se encuentran con obstáculos al intentar adaptarse a esta nueva era tecnológica, esto puede deberse a que no se percibe una plena comprensión del potencial de este tipo de tecnologías por parte de los empresarios. Además, son diversos los factores que inciden en la apropiación de estas tecnologías, llevando a los directivos a adoptar una postura de espera, sin considerar los riesgos asociados a un proceso de adopción tardía para sus empresas. En este sentido el objetivo de este estudio es formular lineamientos estratégicos que orienten a los directivos de las pymes del sector manufacturero en la adopción exitosa de tecnologías de la industria 4.0. La metodología integrada en el proceso investigativo es de enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo y un diseño de investigación acción. Los hallazgos preliminares indican que la escasez de recursos financieros y técnicos se erige como el principal obstáculo, exacerbado por la falta de conocimiento sobre la integración tecnológica y la resistencia al cambio, por tanto, se espera que los lineamientos derivados de este estudio atiendan estas limitaciones, facilitando así, la transición exitosa hacia la Industria 4.0 en el sector manufacturero local. Palabras clave: gestión de proyectos; Industria 4.0; Pymes; Sector manufacturero; digitalización. International Conference on Project Management 2024 2 Introducción La industria manufacturera en Colombia ha experimentado transformaciones significativas en los últimos años, impulsando cambios sustanciales en el sector que inciden directamente en su desarrollo y crecimiento. Sin embargo, a pesar de los avances, persisten problemáticas que obstaculizan la productividad del sector, impidiendo su incursión en economías de escala y su participación en el comercio exterior [1]. Aunque la Industria 4.0 y la manufactura inteligente han demostrado logros significativos [2], existe una falta de comprensión plena sobre su potencial entre los empresarios, debido al desconocimiento que aún prevalece en torno a estas tecnologías. Además, diversos factores inciden en la adopción de estas innovaciones, llevando a los directivos a mantener una postura de espera, sin considerar los riesgos de una adopción tardía para sus empresas. A pesar del crecimiento en la adopción tecnológica en la industria en años recientes, subsiste un temor al cambio y a la alteración de métodos tradicionales, lo que, según [2], podría conducir a una progresiva sustitución de las tecnologías convencionales por las de la Industria 4.0 en un futuro cercano. En el contexto económico actual, las empresas manufactureras enfrentan desafíos multidimensionales, atribuidos a la creciente globalización, la demanda de productos personalizados y la competitividad empresarial [3]. Estos factores están impulsando la adopción de la Industria 4.0, una revolución industrial que combina la automatización avanzada, la inteligencia artificial, el internet de las cosas y la analítica de datos para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones en tiempo real y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado [3]. En Colombia, las pequeñas y medianas empresas (pymes) constituyen un elemento crucial del entramado empresarial, presentando una marcada heterogeneidad tanto en su productividad como en las características de sus fundadores. Según señalan [4], este grupo empresarial abarca desde empresas pequeñas con actividades de baja productividad, orientadas principalmente al mercado interno y sustentadas en la visión estratégica de sus fundadores, pero carentes de procesos innovadores y de una visión internacional, hasta empresas medianas con un crecimiento acelerado, dinámicas, innovadoras y con una fuerte orientación hacia la exportación. La relevancia de las pymes en Colombia se refleja en su amplia presencia en el tejido empresarial. Según datos del DANE citados por la ex ministra de trabajo Alicia Arango Olmos durante el "1er Congreso de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Pequeña y Mediana Empresa – MiPymes" [5], estas empresas representan más del 90% del sector productivo nacional, generan el 35% del PIB y son responsables del 80% del empleo en el país. En el caso específico de Duitama, Boyacá, las pequeñas y medianas empresas (pymes) manufactureras se enfrentan a barreras significativas que limitan su capacidad de adoptar herramientas digitales. Estos desafíos incluyen el desconocimiento de los beneficios que derivan de la innovación tecnológica, la falta de recursos económicos para la adquisición de nuevas tecnologías y, sobre todo, la escasez de recurso humano capacitado para el uso efectivo de la tecnología. A partir de lo anteriormente descrito, este estudio se propone no solo identificar los desafíos presentes, sino también formular directrices específicas para orientar a los directivos de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) manufactureras en Duitama, Boyacá, a superar las barreras que limitan la adopción de herramientas 4.0 en sus procesos. De igual forma, generar nuevo conocimiento en este campo de estudio para contribuir al desarrollo, crecimiento y competitividad de estas organizaciones en un entorno empresarial en constante evolución, considerando el escaso número de estudios centrados en las problemáticas empresariales locales. International Conference on Project Management 2024 3 Esta iniciativa se enmarca dentro del programa de Maestría en Gestión Estratégica de Proyectos de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia (UPTC), con el propósito de generar conocimiento innovador y estratégico que contribuya a mejorar la competitividad y el desarrollo empresarial en la región, además de sentar las bases para investigaciones futuras que se enfoquen en las dinámicas empresariales locales, enriqueciendo así el campo de la gestión estratégica de proyectos tanto a nivel local como nacional. Metodología El estudio que se pretende abordar se enmarca en el método cualitativo, a través del cual se busca mostrar en detalle aspectos inherentes al objeto de estudio, como indica [6], este tipo de método brinda un panorama amplio del fenómeno sometido a estudio contrastado con las teorías que lo soportan. Desde los postulados de [7] la investigación de naturaleza cualitativa se centra en el discurso y argumentos para interpretar fenómenos del entorno social desde un enfoque holístico que permite comprender cualidades de la situación investigada. Específicamente se pretende analizar e interpretar las opiniones, argumentos y perspectivas de los directivos y trabajadores de las Pymes manufactureras en el municipio de Duitama Boyacá, respecto a las causas o factores que han limitado la adopción de las tecnologías de la industria 4.0 en los procesos organizacionales. En cuanto al alcance de la investigación, se vincula el método descriptivo para pormenorizar aspectos suscitados en el desarrollo de cada fase del proceso investigativo, según el criterio de [8] la metodología descriptiva permite describir detalladamente los rasgos y características del fenómeno o situación que se presenta en el escenario de investigación. Lo anterior dado que inicialmente se parte de un diagnóstico del estado actual de las Pymes manufactureras de Duitama, Boyacá en cuanto a la adopción de tecnologías de la Industria 4.0. En relación al diseño, el estudio se enmarcará dentro del método de investigación acción, pues como lo hace notar Ferrance citado en [9], esta metodología permite que los participantes indaguen sobre sus prácticas cuidadosa y sistemáticamente, con el fin de transformar la realidad que afrontan los sujetos, desde la formulación de pautas o estrategias direccionadas a solucionar los problemas que rodean al objeto de estudio. Específicamente, se pretende establecer cuáles son las causas o factores que han limitado la adopción de las herramientas de la industria 4.0 en las pymes manufactureras del municipio de Duitama Boyacá y con ello, formular planes de mejoramiento, pautas y lineamientos que permitan a estas organizaciones integrar estas tecnologías para mejorar los procesos productivos y organizacionales. Fases del estudio El proceso investigativo de este estudio se estructura en tres etapas fundamentales, cada una con un propósito específico que contribuye al logro de los objetivos planteados: - Etapa 1: Caracterización En esta fase inicial, se llevó a cabo una revisión detallada de la literatura especializada y un análisis del contexto de investigación. El objetivo principal fue identificar y caracterizar los factores que actúan como limitantes en la adopción de la innovación digital por parte de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) del sector manufacturero. Mediante esta etapa, se buscó comprender a fondo los desafíos y obstáculos que enfrentan estas organizaciones en su proceso de digitalización. International Conference on Project Management 2024 4 - Etapa 2: Formulación Plan de Acción Con base en los factores limitantes de la innovación digital, se procederá a formular un plan de acción estratégico. En esta fase, que se encuentra en desarrollo se formularán pautas y lineamientos específicos destinados a superar las problemáticas identificadas. El objetivo principal es diseñar un conjunto de acciones concretas que permitan integrar de manera efectiva las tecnologías emergentes en los diferentes departamentos y procesos de las Pymes manufactureras. Este plan de acción se construirá sobre la base de las necesidades y realidades identificadas durante la etapa de caracterización. - Etapa 3: Reflexión En La fase final del estudio, se llevará a cabo una reflexión sobre la importancia y las implicaciones de la innovación tecnológica en las organizaciones del sector manufacturero. Esta etapa se centrará en analizar las posibles soluciones propuestas durante la formulación del plan de acción y en reflexionar sobre las consecuencias de no abordar adecuadamente el proceso de digitalización. El objetivo principal se focalizará en generar un espacio de reflexión crítica que permitiera comprender la relevancia de incorporar las tecnologías emergentes en el entorno empresarial actual y las posibles repercusiones de no hacerlo. Resultados Preliminares - Etapa 1: Caracterización A lo largo del proceso investigativo, se abordado de manera integral los factores que inciden en la adopción de tecnologías desde diferentes perspectivas. En particular, en la primera etapa se ha realizado revisión y análisis de la literatura existente relacionada con este tema, identificando estudios que abordan estos factores desde diversas perspectivas, lo que ha permitido obtener una visión amplia y detallada de este fenómeno. Entre los factores que han sido objeto de estudio se encuentran: 1. Falta de recursos financieros: Desde la perspectiva de la literatura investigativa, la falta de recursos financieros se erige como un desafío significativo para las pequeñas y medianas empresas (Pymes) al momento de considerar la adopción de tecnologías de vanguardia como las de la Industria 4.0. Esta carencia de capital puede tener repercusiones concretas y multifacéticas en el proceso de implementación tecnológica. En primer lugar, y de acuerdo con estudios realizados por [10], [11], [12] la insuficiencia de recursos financieros puede limitar la capacidad de invertir en equipos, software especializado y la contratación de expertos necesarios para implementar y mantener estas tecnologías. Esta limitación financiera puede llevar a las Pymes a posponer o descartar por completo la adopción de tecnologías innovadoras, resultando en una brecha tecnológica que las aleja de la eficiencia operativa y competitividad en el mercado [13], [14]. Por otra parte, es importante resaltar la importancia de la evaluación de la rentabilidad percibida, pues en concordancia con las investigaciones de [15], [16], [17], [18], [19], las organizaciones son reticentes a invertir en tecnología si no perciben un retorno financiero claro y sustancial, lo que puede influir en la calidad de la adopción tecnológica, puesto que, las empresas podrían verse obligadas a optar por soluciones tecnológicas más económicas pero menos efectivas o a una implementación parcial lo que podría impactar negativamente la integración exitosa de tecnologías 4.0 en sus operaciones diarias y al no aprovechamiento del potencial de estas International Conference on Project Management 2024 5 herramientas, resultando en una subutilización de los recursos y una menor eficiencia en los procesos empresariales [2]. Finalmente, la evaluación de la relación costo-beneficio, se destaca cómo la percepción de los beneficios en comparación con los costos puede incidir en la decisión de las organizaciones respecto a involucrarse en iniciativas de integración o actualización tecnológica. La literatura, que abarca estudios como los de [20], [21], enfatizan que una percepción desfavorable de esta relación puede resultar en la postergación o rechazo de este tipo de proyectos. 2. Complejidad y riesgo percibido: La percepción de complejidad y riesgo asociada a la implementación de tecnologías de la Industria 4.0 puede generar una serie de problemas y desafíos significativos para los empresarios que consideran adoptar estas innovaciones en sus Pymes. En primera instancia, la complejidad percibida puede generar una resistencia al cambio por parte de los empresarios, llevándolos a posponer o rechazar la adopción de estas tecnologías. Esta reticencia según estudios recientes como los realizados por [22], [23] señalan que puede ser motivada por la falta de conocimientos técnicos especializados que les permitan comprender y evaluar completamente el impacto y los beneficios potenciales de estas tecnologías en sus operaciones causando de forma directa e indirecta la pérdida de oportunidades para mejorar la eficiencia, la productividad y la competitividad en un mercado dinámico y en constante evolución. Asimismo, autores como [20], [21], [24] manifiestan que, la percepción de riesgo asociada a la transición hacia tecnologías de la Industria 4.0 puede generar temores adicionales entre los empresarios y que este desempeña un papel significativo en la disposición de las organizaciones para asumir procesos de cambio significativo, dado que, el miedo a interrumpir la producción normal, así como la preocupación por posibles fallas técnicas durante la implementación, pueden disuadirlos de iniciar este proceso de cambio. Esta situación, eventualmente podría llevarlos a mantenerse en su zona de confort, utilizando métodos y tecnologías convencionales, pero potencialmente obsoletos, lo que limita la capacidad de la empresa para adaptarse y competir en un entorno empresarial cada vez más tecnológico [18], [23]. De forma generalizada, las situaciones anteriormente descritas conforman obstáculos percibidos que pueden tener como resultado la postergación de decisiones cruciales para la modernización de procesos y sistemas, lo que finalmente podría conducir a una pérdida de competitividad, estancamiento en la innovación y la incapacidad para responder ágilmente a las demandas cambiantes del mercado [17]. 3. Cultura organizacional conservadora: En la investigación del comportamiento organizacional y los resultados obtenidos por las organizaciones, la cultura organizacional emerge como un elemento de creciente importancia [25]. En este contexto, la presencia de una cultura organizacional conservadora en determinadas empresas puede llegar a constituir un desafío significativo para la integración de tecnologías asociadas a la Industria 4.0, y así limitar el proceso de cambio tecnológico. En primer lugar, una cultura arraigada en métodos tradicionales puede manifestarse en una resistencia al cambio dentro de la organización, dado que, los empleados y directivos pueden estar acostumbrados a prácticas y International Conference on Project Management 2024 6 procesos convencionales, lo que dificulta la aceptación de nuevas tecnologías y la implementación de métodos innovadores resultando en una falta de voluntad para explorar y adoptar soluciones tecnológicas avanzadas que podrían potenciar la eficiencia y competitividad de la empresa, por tanto y de acuerdo con [26], [27] es importante contar con una cultura organizacional flexible que fomente valores alineados con la innovación para llegar a perpetuar la complacencia y la reticencia hacia la experimentación y el riesgo. La aversión al cambio puede generar una falta de impulso para buscar nuevas formas de operar y una resistencia a probar y adoptar tecnologías emergentes, situación que puede llevar a la empresa a quedarse rezagada en términos de actualización tecnológica, afectando su capacidad para mantenerse competitiva en un mercado dinámico, pues de acuerdo con [28], [29] una percepción positiva de la eficacia de los métodos tradicionales puede actuar como una barrera para la introducción de tecnologías. Sin embargo, estudios como los desarrollados por [30], [31], subrayan que en el actual contexto empresarial, la información se destaca como un recurso clave en las redes de información, donde, la transformación organizativa, alineada con la economía del conocimiento, busca agilizar cambios estructurales y culturales mediante la digitalización para captar, canalizar y valorizar información de manera dinámica. De acuerdo con [31] la notable influencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) implica cambios en la cultura empresarial y en la percepción de los sistemas planificados, transformaciones que tienen como objetivo aumentar la productividad laboral, agilizar las comunicaciones, fomentar esfuerzos colaborativos y mejorar la calidad de los objetivos empresariales. En este sentido, el personal debe comprender que los puestos de trabajo experimentan diversas metamorfosis, siendo vital superar la resistencia natural mediante la adopción de tecnologías alineadas con diseños de información acordes a planteamientos estratégicos [31]. A partir de la revisión de la literatura, se sugiere que los obstáculos que impiden la adopción de tecnologías emergentes de la Industria 4.0 en las pymes manufactureras ubicadas en el municipio de Duitama, podrían estar vinculados a factores tales como la limitación de recursos financieros, la percepción de complejidad y riesgo, y la arraigada cultura organizacional conservadora. Cabe destacar que estos hallazgos son preliminares, ya que las etapas subsiguientes del proceso investigativo se encuentran en desarrollo. Discusión y conclusiones etapa de revisión La investigación ha revelado una serie de hallazgos significativos respecto a las barreras que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en el municipio de Duitama, Boyacá, al adoptar tecnologías asociadas a la Industria 4.0. Se identificaron factores clave que obstaculizan la integración efectiva de estas innovaciones tecnológicas en el entorno empresarial local. La falta de comprensión y el desconocimiento por parte de los empresarios sobre las implicaciones y beneficios de estas tecnologías emergentes se erigen como un obstáculo fundamental. Esta carencia de entendimiento puede generar reticencia al cambio y una percepción de riesgo asociada a la complejidad inherente de estas tecnologías. Estos aspectos pueden impactar negativamente en la disposición de los empresarios para adoptar estas innovaciones y, por ende, limitar la capacidad de las Pymes para mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado. Además, la limitación de recursos financieros se presenta como una barrera significativa. Las Pymes pueden enfrentar dificultades para acceder a fondos necesarios para invertir en tecnologías de vanguardia, lo que conlleva una implementación parcial o la elección de soluciones tecnológicas menos efectivas. Esta limitación International Conference on Project Management 2024 7 financiera puede afectar la capacidad de las empresas para mantenerse actualizadas y competitivas en un entorno empresarial en constante evolución. La presencia arraigada de una cultura organizacional conservadora también se ha evidenciado como un desafío importante. Esta cultura puede generar resistencia al cambio dentro de las organizaciones, dificultando la aceptación de nuevas tecnologías e innovaciones. Estos hallazgos son consistentes con la literatura existente y demuestran cómo la falta de comprensión, la limitación financiera y una cultura empresarial arraigada en métodos tradicionales pueden influir significativamente en la capacidad de las Pymes para adaptarse y adoptar tecnologías disruptivas. Es importante considerar estos resultados en el desarrollo de estrategias y lineamientos que busquen superar estas barreras y fomentar la adopción efectiva de tecnologías de la Industria 4.0 en las Pymes manufactureras. Se requiere un enfoque integral que incluya programas de capacitación, acceso a financiamiento y una estrategia de cambio cultural para lograr una transición exitosa hacia la implementación de estas tecnologías emergentes, lo que a su vez fortalecerá la competitividad y la sostenibilidad de estas empresas en un entorno empresarial cada vez más tecnológico y globalizado. Referencias [1] K. Vizcaíno, R. Brito, and D. Cruz, “ANÁLISIS DEL AVANCE TECNOLÓGICO EN LA INDUSTRIA MANUFACTURERA COLOMBIANA Y SU IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD DEL 2005 AL 2021,” Artículo de Revisión Bibliográfica para Optar el Título de Especialista en Gerencia Financiera, Fundación Universitaria del Área Andina, 2023. [Online]. 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