ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 1 Análisis de Factibilidad de Creación de la Empresa H&J Solutions Herica Liceth Muñoz Parra Jhon Alexander Avendaño Paez Universidad Ean Facultad de Ingeniería Maestría Gerencia en Sistemas de información y proyectos tecnológicos Bogotá, Colombia 24/10/2025 ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 2 Análisis de Factibilidad de Creación de la Empresa H&J Solutions Herica Liceth Muñoz Parra Jhon Alexander Avendaño Paez Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de: Magister en Gerencia en Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Director (a): Luis Armando Cobo Campo Modalidad: Creación de Empresa Universidad Ean Facultad de ingeniería Maestría Gerencia en Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos Bogotá, Colombia 24/10/2025 ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 3 Nota de aceptación: Firma del jurado Firma del jurado Firma del director del trabajo de grado Bogotá, 24/10/2025 ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 4 (Dedicatoria o frase. Página opcional) Dedicatoria de Jhon: A mis hijas y esposa por paciencia y constante apoyo en esta etapa de aprendizaje constante de mi vida. Dedicatoria de Herica: A mi bebé y mi esposo por acompañarme en todo este proceso de aprendizaje con amor y paciencia. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 5 Agradecimientos Agradecemos sinceramente a los docentes de la Maestría en Gerencia en Sistemas de Información y Procesos Tecnológicos de la Universidad EAN, quienes con sus conocimientos, dedicación y orientación contribuyeron de manera significativa a nuestro proceso de formación durante las diferentes unidades de estudio. Nuestro reconocimiento especial al docente Luis Armando Cobo Campo, por su valioso acompañamiento, sugerencias y recomendaciones durante el desarrollo de este trabajo de grado, las cuales fueron fundamentales para alcanzar los objetivos propuestos. De igual manera, expresamos nuestra gratitud a nuestros compañeros de maestría, por su apoyo, colaboración y la motivación compartida a lo largo de este camino académico. Finalmente, extendemos un profundo agradecimiento a nuestras familias, pilares esenciales en este proceso: a nuestros padres, por inculcarnos los valores del esfuerzo y la perseverancia; a nuestras parejas, por su comprensión y respaldo constante; y a nuestros hijos, quienes con su amor y alegría se convirtieron en nuestra mayor inspiración para culminar con éxito este proyecto. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 6 Resumen Este trabajo de grado presenta el análisis de factibilidad para la creación de H&J Solutions, una empresa de consultoría especializada en analítica de datos en Colombia. La propuesta surge como respuesta a la creciente necesidad de las organizaciones de transformar grandes volúmenes de datos en información estratégica que optimice la toma de decisiones en el marco de la Cuarta Revolución Industrial. El estudio identifica una oportunidad en el mercado nacional, caracterizado por un bajo nivel de madurez analítica y un incremento sostenido en la inversión tecnológica. H&J Solutions plantea un modelo de negocio orientado de Pymes y gobierno, ofreciendo consultoría personalizada, implementación de herramientas de Business Intelligence, capacitación y desarrollo de soluciones a medida. La metodología incluyó un análisis del sector (PESTEL y Cinco Fuerzas de Porter), validación de mercado mediante encuestas y entrevistas, y una evaluación técnica, organizacional, legal y financiera. Los resultados financieros son positivos: se proyecta alcanzar el punto de equilibrio en el segundo año, con un Valor Presente Neto de $2.052 millones COP y una Tasa Interna de Retorno del 25,09%. En conclusión, el proyecto demuestra que la creación de H&J Solutions es viable y estratégica, posicionándola como un actor clave en la transformación digital del país. Palabras clave: H&J Solutions, Analítica de Datos, Consultoría, factibilidad, promesa de valor. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 7 Abstract This thesis presents the feasibility analysis for the creation of H&J Solutions, a consulting firm specialized in data analytics in Colombia. The initiative responds to the growing need of organizations to transform large volumes of data into strategic insights that enhance decision-making within the context of the Fourth Industrial Revolution. The study identifies an opportunity in the national market, characterized by low analytical maturity and sustained growth in technological investment. H&J Solutions proposes a business model focused on the technology, telecommunications, and public sectors, offering tailored consulting, implementation of Business Intelligence tools, training programs, and customized analytical solutions. The methodology included a sector analysis (PESTEL and Porter’s Five Forces), market validation through surveys and interviews, and a comprehensive evaluation of technical, organizational, legal, and financial aspects. The financial results are highly positive: the company is expected to reach break-even by the second year, with a Net Present Value of COP 2.052 billion and an Internal Rate of Return of 25.09%. In conclusion, the project demonstrates that the creation of H&J Solutions is feasible and strategically aligned with market needs, positioning the company as a key player in Colombia’s digital transformation. Keywords: H&J Solutions, Data Analytics, Consultancy, Feasibility, Value proposition. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 8 Contenido Introducción ............................................................................................................. 12 Naturaleza del proyecto........................................................................................... 15 Origen o fuente de idea de negocio: ....................................................................... 15 Descripción del modelo de negocio: ....................................................................... 15 Propuesta de valor: ................................................................................................ 16 Objetivos empresariales a corto plazo (0-6 meses): ............................................... 17 Objetivos a mediano plazo (6 meses - 2 años): ...................................................... 18 Objetivos a largo plazo (2-5 años): ......................................................................... 18 Estado actual del negocio: ..................................................................................... 19 Nombre, Tamaño y Ubicación de esta nueva empresa: ......................................... 19 Se requerirán inversiones en varias áreas clave como: .......................................... 21 La proyección de ventas y rentabilidad se basará en varios supuestos: ................. 21 Conclusiones financieras y rentabilidad: ................................................................. 22 Análisis del Sector ................................................................................................... 25 Análisis de PESTEL ............................................................................................... 25 Cinco fuerzas de Porter .......................................................................................... 32 Validación e Investigación de Mercado .................................................................. 38 Análisis del cliente frente a la propuesta de valor ................................................... 38 Estudio piloto de mercado ...................................................................................... 41 ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 9 Análisis de resultados: ........................................................................................... 43 Estrategia y Plan de Introducción de Mercado ...................................................... 48 Objetivos de Mercadeo .......................................................................................... 48 Estrategia de Mercadeo (Go-to-Market) ................................................................. 49 Estrategia del Servicio ............................................................................................ 49 Estrategia de Distribución ....................................................................................... 50 Estrategia de Precio y Modelo de Ingreso .............................................................. 50 Estrategia de Comunicación y Promoción .............................................................. 51 Aspectos Técnicos .................................................................................................. 53 Objetivos de la Prestación de Servicio ................................................................... 53 Capacidad Instalada ............................................................................................... 61 Aspectos Organizacionales y Legales ................................................................... 64 Análisis Estratégico ................................................................................................ 64 Estructura Organizacional ...................................................................................... 64 Aspectos Financieros .............................................................................................. 70 Enfoque hacia la Sostenibilidad ............................................................................. 73 Conclusiones ........................................................................................................... 76 Referencias .............................................................................................................. 79 Anexos ...................................................................................................................... 84 ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 10 Lista de Figuras Figura 1 ..................................................................................................................... 22 Figura 2 ..................................................................................................................... 23 Figura 3 ..................................................................................................................... 25 Figura 4 ..................................................................................................................... 33 Figura 5 ..................................................................................................................... 39 Figura 6 ..................................................................................................................... 42 Figura 7 ..................................................................................................................... 42 Figura 8 ..................................................................................................................... 44 Figura 9 ..................................................................................................................... 45 Figura 10 ................................................................................................................... 46 Figura 12 ................................................................................................................... 54 Figura 13 ................................................................................................................... 65 Figura 14 ................................................................................................................... 72 ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 11 Lista de Tablas Tabla 1 ...................................................................................................................... 38 Tabla 2 ...................................................................................................................... 51 Tabla 3 ...................................................................................................................... 53 Tabla 4 ...................................................................................................................... 58 Tabla 5 ...................................................................................................................... 58 Tabla 6 ...................................................................................................................... 62 Tabla 7 ...................................................................................................................... 63 Tabla 8 ...................................................................................................................... 70 ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 12 Introducción En la actualidad, la revolución digital y la Cuarta Revolución Industrial han llevado a un aumento notable en el uso y la aplicación de la analítica de datos en diferentes sectores de la economía. Las empresas han empezado a reconocer la importancia de la información como un activo estratégico, lo que ha creado una demanda creciente de soluciones especializadas para interpretar, gestionar y aprovechar grandes volúmenes de datos. En este contexto, nace la iniciativa de fundar H&J Solutions, cuyo principal objetivo es ofrecer servicios de consultoría en analítica de datos a Pymes y empresas del sector público en Colombia. La idea de negocio de H&J Solutions se basa en la identificación de una necesidad latente en el mercado colombiano: el bajo nivel de madurez analítica en muchas organizaciones. Según el Índice de Madurez Analítica de CALA Analytics (2022), Colombia tiene un nivel del 46,1%, que está por debajo de otros países de la región, lo que revela una gran oportunidad de mejora. Además, un informe del Banco Mundial (2024) indica que la inversión en soluciones tecnológicas en América Latina y el Caribe ha aumentado del 16,28% en 2020 al 30% en 2022, lo que muestra un mercado en expansión. El objetivo general del presente trabajo es analizar la factibilidad de la creación de la empresa H&J Solutions como una propuesta innovadora en el campo de la analítica de datos en Colombia. Para lograr este objetivo, se han establecido los siguientes objetivos específicos: 1. Realizar un análisis de mercado sobre el uso de la analítica de datos en empresas de los sectores gubernamental y tecnológico. 2. Diseñar el modelo y plan de negocio de H&J Solutions. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 13 3. Generar un análisis económico y financiero para la creación de la empresa. La iniciativa de crear H&J Solutions surge de la creciente necesidad que tienen las organizaciones de adoptar herramientas avanzadas de analítica para optimizar sus procesos de toma de decisiones. Aunque la tecnología de datos ha avanzado a pasos agigantados, muchas empresas todavía se enfrentan a obstáculos como la falta de personal capacitado, la calidad de los datos y la integración de nuevas herramientas con su infraestructura actual. Con este proyecto, buscamos cerrar esa brecha ofreciendo servicios especializados que faciliten la transformación digital y mejoren la competitividad de las empresas en el mercado colombiano. Adicionalmente, es importante destacar que la creación H&JSolutions representa una oportunidad estratégica en un mercado en constante evolución, impulsado por la digitalización y la necesidad de las empresas de tomar decisiones basadas en datos. Para garantizar su éxito y sostenibilidad, es fundamental abordar diversos aspectos clave que van desde la validación e investigación de mercado, que aseguren la viabilidad y el alineamiento con las demandas del entorno, hasta la implementación de una estrategia de introducción de mercado efectiva. Además, es crucial considerar los aspectos técnicos que permitan ofrecer soluciones innovadoras, los aspectos organizacionales que optimicen la estructura interna, y los aspectos legales que garanticen el cumplimiento normativo. Los aspectos financieros, por su parte, son esenciales para establecer una base sólida y un plan de crecimiento rentable. Finalmente, el enfoque hacia la sostenibilidad responde a una tendencia global, lo que también representa una ventaja competitiva a largo plazo, alineando la empresa con los objetivos de desarrollo responsable. Este trabajo aborda cada uno de estos componentes esenciales para el éxito de la nueva empresa en el dinámico y competitivo sector de la consultoría en analítica de datos. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 14 Por último, se describe de forma sintetizada la estructura fundamental de este documento, empezando con la descripción de la naturaleza del proyecto, continuando con el análisis de sector, la validación e Investigación de Mercado, aspectos técnicos, legales y financieros para terminar con un análisis enfocado en sostenibilidad. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 15 Naturaleza del proyecto Origen o fuente de idea de negocio: Esta iniciativa se fundamenta en la creciente demanda de empresas y profesionales enfocados en la Analítica de Datos, es por esto por lo que se plantea crear una empresa que preste servicios de consultoría en Analítica de Datos a diferentes compañías del país. Descripción del modelo de negocio: El modelo de negocio de H&J Solutions contiene una serie de factores clave como alianzas, recursos tecnológicos, actividades específicas, y la forma en que interactúa con sus clientes y el entorno. Esta empresa puede llegar a generar un alto potencial de impacto tanto en el ámbito económico como social, gracias a su capacidad para transformar datos en decisiones clave que pueden optimizar tanto las operaciones internas de las empresas como los resultados a nivel de negocio y sociedad. A continuación, se muestra un análisis detallado de cada uno de los componentes que conforman este modelo de negocio: Equipo Interno H&J Solutions: Consultores de datos, Científicos de datos, Analistas de negocio, Expertos en visualización de datos, Personal de ventas y marketing Clientes: Pymes de diferentes sectores y Empresas del gobierno Proveedores de las tecnologías a utilizar: Herramientas de análisis de datos (Python, R, SQL), Plataformas de BI (Tableau, Power BI, Looker), Bases de datos (SQL Server, MongoDB, BigQuery), Herramientas de machine learning (TensorFlow, scikit-learn), Infraestructura en la nube (AWS, Azure, Google Cloud) Aliados: Alianzas con proveedores de tecnología, Colaboraciones con universidades y centros de investigación, Redes de networking y comunidades de analítica de datos ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 16 Servicios para ofrecer: Consultoría en analítica y estrategias de uso de datos, Análisis de datos (descriptivo, predictivo, prescriptivo), Implementación de herramientas de BI (Business Intelligence), Capacitación y formación en analítica de datos, Desarrollo de soluciones personalizadas Propuesta de valor: La propuesta de valor de H&J Solutions se centra en tres áreas principales para ofrecer a sus clientes en términos de soluciones y beneficios: Consultoría personalizada en analítica de datos: Las soluciones adaptadas a las necesidades particulares de cada cliente permiten maximizar el valor que estos pueden obtener de los datos disponibles. Esto implica un enfoque consultivo, en el que la empresa implemente soluciones y también asesore a los clientes sobre cómo usar mejor los datos. Soluciones a medida para mejorar la toma de decisiones: Las decisiones basadas en datos son más precisas y eficientes. Este punto resalta cómo esta empresa ayuda a sus clientes a tomar decisiones informadas mediante el uso de análisis predictivos y prescriptivos. Capacitación y formación en herramientas de análisis: La empresa ofrecerá servicios de consultoría, impulsa la educación y formación en el uso de herramientas de análisis, lo que empodera a los empleados de los clientes a manejar y aprovechar los datos de manera más efectiva. Segmento de Clientes: El segmento de clientes para este modelo de negocio es variado: Empresas pequeñas y medianas: Estas empresas suelen tener una gran cantidad de datos, pero carecen de la capacidad interna para analizarlos adecuadamente. La ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 17 consultoría en analítica de datos les permite aprovechar sus datos para mejorar la toma de decisiones. Ingresos: Los ingresos provienen principalmente de los honorarios por proyectos de consultoría, tarifas por talleres y capacitaciones, suscripciones a servicios de análisis de datos y la venta de informes y análisis personalizados. Estas fuentes de ingresos permiten una monetización flexible y diversificada. El modelo de negocio de esta empresa, aunque puede ser un poco robusto, tiene un gran potencial para generar valor tanto económico como social. Aprovechando las alianzas clave, los recursos tecnológicos y humanos, y las actividades de valor agregado como la capacitación y el soporte continuo, puede ofrecer soluciones personalizadas y optimizadas que mejoren la toma de decisiones y contribuyan al desarrollo profesional de sus clientes. Objetivos empresariales a corto plazo (0-6 meses): • Establecer una marca y presencia digital con la creación de una página web profesional, perfiles en redes sociales para aumentar la visibilidad y desarrollando contenido educativo como blogs, webinars, publicaciones que posicionen a la empresa como experta en analítica de datos. • Conseguir los primeros clientes identificando y contactando empresas locales que puedan beneficiarse de servicios de análisis de datos y ofreciendo servicios de consultoría gratuitos o con descuentos en los primeros proyectos para generar confianza y fidelidad de clientes. • Formar un equipo inicial contratando personal clave para las áreas de consultoría y desarrollo de proyectos, con énfasis en talento local con conocimientos en herramientas de analítica (Power BI, Tableau, Python, SQL, etc.) y capacitando al ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 18 equipo en las mejores prácticas de la empresa y en la importancia de la analítica de datos aplicada a diferentes sectores. Objetivos a mediano plazo (6 meses - 2 años): • Ampliar la base de clientes, incluyendo pequeñas (Pymes) y medianas empresas de gobierno y haciendo alianzas estratégicas con empresas tecnológicas, universidades o instituciones locales que puedan derivar clientes interesados en servicios de análisis de datos. • Crear soluciones de análisis de datos a medida para sectores específicos, como análisis de riesgo para empresas de tecnología y gobierno introduciendo herramientas de automatización de informes o dashboards para ayudar a las empresas a tomar decisiones en tiempo real. • Consolidar una buena reputación en el mercado participando en eventos y conferencias locales y nacionales para aumentar la visibilidad y el networking. También, obteniendo casos de éxito y testimonios de clientes satisfechos que sirvan como referencia para atraer nuevos clientes. • Aumentar la capacidad de infraestructura y tecnología invirtiendo en software y herramientas avanzadas de analítica, como plataformas de inteligencia artificial o big data, para ofrecer soluciones más complejas. Objetivos a largo plazo (2-5 años): • Expandir la presencia a nivel nacional e internacional abriendo oficinas en otras ciudades de Colombia, como Medellín y/o Cali, para cubrir una mayor área geográfica y evaluación de la posibilidad de expandir a mercados internacionales, como otros países de América Latina o incluso el mercado estadounidense, aprovechando la experiencia adquirida en Colombia. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 19 • Establecer un área de I+D para investigar nuevas tendencias y tecnologías que puedan beneficiar a los clientes y así poder desarrollar y ofrecer nuevos servicios de vanguardia como análisis predictivo, machine learning, análisis de redes sociales, o inteligencia artificial. • Establecer un liderazgo en el sector de consultoría en analítica de datos siendo una de las principales empresas de consultoría en analítica de datos en Colombia, siendo reconocida por su enfoque en la calidad, la innovación y el servicio al cliente, creando una red de colaboración con otras empresas y profesionales del sector. • Crear una línea de negocios que ofrezca formación y certificación en analítica de datos para profesionales y empresas, generando una nueva fuente de ingresos y fortaleciendo la reputación de la empresa como líder en el conocimiento del sector. Estado actual del negocio: El artículo "Colombia se consolida como líder en ciencia de datos en América Latina" resalta cómo el país ha emergido como un referente regional en el campo de la ciencia de datos. El crecimiento del sector se debe a la adopción de tecnologías avanzadas, la alta demanda de talento especializado y la expansión educativa en esta área. Empresas como Ecopetrol y Davivienda están aplicando soluciones basadas en datos para optimizar operaciones. Además, la demanda de profesionales en ciencia de datos ha aumentado significativamente, con más de 3,700 ofertas de empleo. A pesar de los avances, existen desafíos, como la escasez de profesionales calificados y la necesidad de mejorar la infraestructura tecnológica (Latinpyme, 2025). Nombre, Tamaño y Ubicación de esta nueva empresa: H&J Solutions será la razón social de esta pequeña empresa, de aproximadamente 10 a 12 personas ubicada en el barrio el Chicó de la ciudad de Bogotá. Potencial del mercado en cifras: ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 20 La digitalización y la transformación tecnológica están impulsando el crecimiento del mercado de analítica de datos en Colombia. “Muchas pymes de Colombia se animaron a dar el gran salto hacia la innovación con la pandemia. La digitalización de procesos fue y sigue siendo un gran paso que están dando muchas empresas del país” (Actualicese, 2023). Según el informe de "Colombia Tech Report (2022-2023), el 72,3% de las empresas colombianas incrementaron su inversión en actividades científicas, tecnológicas y de innovación (ACTI) en comparación con 2020” (Actualicese, 2023). Esto subraya una mayor disposición de las empresas a invertir en soluciones tecnológicas avanzadas, incluida la analítica de datos. Ventajas competitivas del servicio: H&J Solutions puede destacarse en el mercado colombiano a través de varias ventajas competitivas clave: • Expertise especializado: Contar con un equipo altamente capacitado en ciencia de datos, inteligencia artificial y machine learning, lo que permite ofrecer soluciones personalizadas y avanzadas, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. • Innovación tecnológica: La implementación de herramientas y plataformas de análisis de datos de vanguardia, como Big Data, inteligencia artificial y automatización de procesos, ofrecerá una ventaja significativa sobre competidores que usen tecnologías tradicionales. • Enfoque en resultados tangibles: A diferencia de otros servicios de consultoría, el enfoque de la empresa será en resultados concretos que impacten directamente en la eficiencia operativa, la reducción de costos y la mejora de la toma de decisiones estratégicas de los clientes. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 21 • Adaptabilidad y escalabilidad: El servicio se adaptará a las necesidades de empresas de diferentes tamaños y sectores, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones, lo que aumentará su accesibilidad y ampliará su base de clientes. Se requerirán inversiones en varias áreas clave como: • Infraestructura tecnológica: La adquisición de software y hardware especializado para procesamiento de datos y almacenamiento, incluyendo servidores en la nube, bases de datos, licencias de herramientas de análisis como Tableau, Power BI, y plataformas de inteligencia artificial. • Capital humano: Inversión en la contratación de personal altamente calificado (científicos de datos, ingenieros de datos, analistas de negocio) y la capacitación continua del equipo. • Marketing y ventas: Desarrollar una estrategia de marketing digital, participar en ferias del sector y desarrollar contenido de calidad (blogs, webinars) para atraer clientes potenciales. • Gastos operativos: Gastos asociados con el alquiler de oficina (si se requiere), servicios administrativos y gastos operativos básicos (seguros, servicios públicos, etc.). La proyección de ventas y rentabilidad se basará en varios supuestos: • Clientes iniciales: Se espera captar alrededor de 40-50 clientes durante el primer año, principalmente empresas medianas y entidades de gobiernos, con contratos de consultoría mensual y proyectos específicos de análisis de datos. • Valor medio de contrato: Los contratos de consultoría pueden tener un valor promedio de $35,000,000 COP por proyecto a lo largo de 3-6 meses. • Crecimiento proyectado: Con una tasa de retención de clientes de aproximadamente 80% y la adquisición de nuevos clientes cada año, se proyecta un crecimiento anual de ventas entre el 5% y 9%. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 22 Proyección de ingresos del primer año: Aproximadamente $ 3.334.000.000 COP Conclusiones financieras y rentabilidad: Rentabilidad esperada: Se espera que la empresa alcance el punto de equilibrio (break- even) al finalizar el segundo año de operaciones, con una rentabilidad neta anual estimada del 10% a partir del tercer año. La viabilidad financiera de la empresa es sólida, considerando el creciente mercado de la analítica de datos en Colombia y la alta demanda de soluciones tecnológicas por parte de las empresas. Las inversiones iniciales están enfocadas en áreas clave que garantizarán la operatividad y competitividad del negocio, mientras que las proyecciones de ventas indican un crecimiento estable con márgenes de rentabilidad sostenibles a largo plazo. El retorno de inversión (ROI) podría alcanzarse a partir de finales del tercer año, con una rentabilidad creciente debido a la capacidad de ofrecer servicios personalizados y de alta demanda. Sin embargo, se deben considerar posibles desafíos, como la competencia, la retención de talento calificado y la necesidad de una constante actualización tecnológica para mantenerse competitivo. La figura 1 muestra el estado de resultados proyectado para esta empresa para al período comprendido entre los años 2026 y 2030. Esta proyección financiera detalla los principales rubros contables, incluyendo ventas, costos, gastos operativos y utilidad neta, lo cual permite visualizar la evolución esperada del negocio en sus primeros cinco años de operación. Figura 1 Proyección financiera a cinco años ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 23 Nota: Fuente Anexo D, Hoja 4. La figura 2 expone el flujo de caja proyectado para H&J Solutions. Esta proyección cubre el periodo comprendido entre el año de inversión inicial (Año 0) y el año 2030, y permite evaluar la viabilidad financiera del proyecto. La inversión inicial estimada asciende a $2.364 millones, mientras que los flujos de caja proyectados evidencian un crecimiento sostenido desde el primer año de operación. Entre los indicadores clave que se destacan, el proyecto presenta un Valor Presente Neto (VPN) positivo de $2.052 millones, lo cual indica una rentabilidad superior al costo de oportunidad del capital. Asimismo, se reporta una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 25,09%, significativamente superior a las tasas de referencia en el mercado, lo que refuerza el atractivo financiero del negocio. Otro aspecto destacable es el periodo de recuperación de la inversión, estimado en 2,84 años, lo cual representa un retorno rápido en comparación con el horizonte de planificación de cinco años. En conjunto, estos resultados reflejan una proyección optimista y financieramente sólida para H&J Solutions en el mercado colombiano. Figura 2 Flujo de caja del proyecto ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 24 Nota: Fuente Anexo D, Hoja 5 Equipo de trabajo: El equipo de trabajo será un factor clave para el éxito de la empresa, y se compondrá de las siguientes áreas principales: • Director Ejecutivo (CEO): Con experiencia en gestión empresarial y estrategia, será responsable de la visión, desarrollo y crecimiento de la empresa. • Director de Tecnología (CTO): Especialista en Big Data, Inteligencia Artificial y plataformas de análisis de datos, se encargará de la implementación técnica de los proyectos. • Experto en consultoría: Analiza las necesidades del cliente, recopila y procesa datos, desarrolla modelos analíticos y visualizaciones, genera recomendaciones estratégicas basadas en datos y lidera la implementación de soluciones. • Científico de Datos: Un profesional encargado de analizar y transformar grandes volúmenes de datos en soluciones útiles para los clientes. • Analistas de Negocio: Dos encargados de comprender las necesidades del cliente y traducirlas en soluciones analíticas que mejoren la toma de decisiones estratégicas. • Personal de ventas y marketing: Dos encargados de la adquisición de clientes, la gestión de relaciones públicas y la estrategia digital. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 25 Análisis del Sector En esta sección se realiza un análisis del entorno y del mercado; se presentan de las características del sector, el análisis de las fuerzas que impactan el negocio, el análisis de oportunidades y amenazas, el análisis de los competidores para lo cual se usan herramientas como el Análisis de PESTEL y Análisis de la posición competitiva de las Startup el cual nos ayudará a determinar las 5 fuerzas de Porter. Análisis de PESTEL Este análisis permitirá identificar y analizar los factores externos que pueden influir en la creación de la empresa H&J Solutions. Lo primero que se debe mencionar es que en la actualidad hay un creciente ecosistema de startups tecnológicas en Colombia, especialmente en ciudades como Medellín y Bogotá, que están impulsando la temática de analítica de datos en diversos sectores de la economía del país. La figura 3, muestra el análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal) el cual es una herramienta que permite evaluar los factores externos que pueden influir en esta empresa que se desea crear: Figura 3 Análisis PESTEL H&J Solutions Nota: Fuente Elaboración Propia ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 26 A continuación, se describe y se profundiza en cada una de las líneas enumeradas en el gráfico anterior: Político: ▪ Apoyo gubernamental: El gobierno colombiano ha lanzado varias iniciativas para impulsar la transformación digital y el uso de tecnologías avanzadas, incluida la analítica de datos. Programas como "Colombia TIC 2022" buscan modernizar el país tecnológicamente. ▪ Políticas de privacidad de datos: Las leyes de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) son estrictas y cualquier empresa que trabaje con analítica de datos debe asegurarse de cumplir con ellas. ▪ Política de Gobierno Digital: promueve el uso de tecnologías y datos abiertos en el sector público, incentivando el uso de la analítica de datos para mejorar la toma de decisiones y la prestación de servicios a los ciudadanos. Las entidades públicas están obligadas a promover la apertura de datos y a garantizar el uso responsable de la información pública. Los datos abiertos deben cumplir con ciertos requisitos de anonimato para evitar la identificación de individuos y, por tanto, garantizar la protección de la privacidad. Económico: • Desaceleración de la economía: Aunque la economía colombiana ha sido resiliente, presenta desafíos relacionados con la recuperación postpandemia. Sin embargo, sectores como la tecnología están en expansión, según lo muestran diferentes menciones en medios de comunicación, como el publicado por la republica donde se menciona “En 2024, según el último informe de Fedesoft, la industria de tecnologías de la información facturó más de $44 billones y generó 406.000 empleos” afirmación realizada por Ximena Duque presidenta de FedeSoft. (Ibáñez Pita, S. ,2025). ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 27 • Inversión extranjera: Colombia ha atraído inversión extranjera en tecnología y startups, lo que puede facilitar el crecimiento de una empresa que trabaje en analítica de datos, tal como lo revela Carlos Alberto Suárez, director Ejecutivo (e) de Invest in Bogotá, quien afirma que “la atracción de inversión extranjera en el sector de tecnología se posiciona tanto en la actualidad como en la prospectiva de los próximos tres años y seguirá siendo uno de los sectores más relevantes”. (Invest in Bogota, 2025). • Costo del talento: El costo de contratar profesionales en ciencia de datos y tecnología es más bajo en comparación con otros países, lo que puede ser una ventaja competitiva, en este último año el salario promedio para un analista de datos es aproximadamente 5.000.000 millones de pesos, según se referencia en el artículo de periódico vanguardia, mientras que si se evalúan los valores promedio en otros países de la región el valor es más elevado, vale resalta que el salario promedio depende principalmente de los años de experiencia en el campo de trabajo. (Vanguardia,2024) • Proyección de crecimiento: Al igual que las otras tendencias tecnológicas el tema de la analítica de datos está en crecimiento constante en el país y en mundo, así lo confirma la encuesta realizada en el año 2022, por el DANE quien, de acuerdo con la Cuenta Satélite de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la actividad de contenido y media alcanzó los 3,8 billones de pesos colombianos, lo que representa un crecimiento del 20,8 % en comparación con el año 2021. Por su parte, los servicios TI ascendieron a 18,1 billones de pesos colombianos, con un aumento del 26,4 % para el año 2022 (DANE, 2023). A continuación, se dan a conocer otras estadísticas que ayudan a reafirmar el crecimiento y apropiación de la temática de analítica en Colombia. Se estima que el ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 28 gasto en analítica y tecnologías relacionadas en Colombia aumentará a un ritmo anual del 12.8% entre 2020 y 2025, según un informe de IDC. Según informes, el sector gubernamental aporta cerca del 68.28% de los recursos de inversión en la industria analítica, lo cual es significativo para fomentar el desarrollo privado en este campo. Social: ♦ Adopción de tecnología: Hay una creciente demanda de servicios digitales y tecnologías emergentes, especialmente en las ciudades más grandes como Bogotá y Medellín. Sin embargo, las zonas rurales tienen menor acceso a la tecnología, como lo referencia el MinTIC en diferentes publicaciones, un ejemplo de ellas es la realizada por el entonces ministro Lizcano donde se menciona que “el sector de software y tecnologías de la información (TI) continúa consolidándose como un pilar estratégico para el desarrollo económico de Colombia, generando ingresos por 1.050 millones de dólares en 2023, lo que representa el 9% de las exportaciones totales de servicios del país”, cifras que si ven confirmadas por datos como los mostrados por Fedesoft. (MinTic,2024). ♦ Cultura empresarial: Las empresas en Colombia están empezando a reconocer la importancia de los datos para la toma de decisiones estratégicas. Esto favorece la adopción de servicios de analítica de datos, como lo podemos ver en las cifras reveladas por el Ministerio TIC de Colombia en el Observatorio Nacional de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones OnTIC1, indicador 1 OnTIC: Observatorio Nacional de Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones https://ontic.mintic.gov.co/portal/ ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 29 Empresas que desarrollan alguna herramienta o aplicación de IA, y los otros indicadores asociados a la temática de IA. (Mintic,2024). ♦ Educación en ciencia de datos: Durante los últimos años se ha podido evidenciar un crecimiento importante en la oferta de programas educativos enfocados en la ciencia de datos y la analítica en las universidades colombianas para satisfacer la demanda de talento cualificado., según las cifras reveladas por el SNIES2 a corte de agosto de 2025 en Colombia se ofrecen 865 programas académicos relacionados con IA los cuales son ofrecidos por 190 Instituciones educativas. (MinEducación,2025) ♦ Globalización: Cada vez es más fácil acceder a herramientas, capacitaciones enfocadas en temáticas como la analítica de datos. ♦ Iniciativas enfocadas en analítica: cada día son más comunes las iniciativas privadas o gubernamentales enfocadas en analítica de datos, que involucran a diferentes actores de la vida cotidiana del país, según lo muestra el Informe AILA donde se muestra un avance significativo en la temática IA, además del lanzamiento realizado por Min Ciencia de la Hoja de Ruta para el Desarrollo y Aplicación de Inteligencia Artificial, donde se muestra un interés del Gobierno y entidades privadas en liderar inactivas relacionadas con IA. (Minciencias,2024). Tecnológico: o Infraestructura tecnológica: Colombia ha mejorado su infraestructura digital, pero aún existen desafíos en términos de conectividad en áreas rurales. Las grandes ciudades tienen mejor acceso a internet de alta velocidad y tecnologías avanzadas, según lo refleja el Informe AILA generado por el UNDP con apoyo de Min Ciencias donde se describe que Colombia se encuentra en una etapa 2 SNIES Sistema Nacional de Información de la Educación Superior Ministerio de Educación ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 30 Diferenciadora, con un puntaje de 3,7 sobre 5, logrado un desarrollo significativo en esta área, enmarcados en un crecimiento significativo de Infraestructura para la IA, pero aun con retos en conectividad y acceso a la tecnología principalmente. (UNDP,2025). o Innovación tecnológica: Hay un creciente ecosistema de startups tecnológicas en Colombia, especialmente en ciudades como Medellín y Bogotá, que están impulsando la innovación en sectores como tecnología, sector público, educación y comercio electrónico, como lo referencia Mónica Sánchez, gerente de promoción de inversión de Invest para a la revista semana “Bogotá cuenta con unas 1.500 startups, lo que equivale al 55 % de las que hay en Colombia”, lo que evidencia un intención de revolucionar la industria por medio de la Tecnología. (Revista Semana, 2025). o Adopción de inteligencia artificial (IA): La analítica avanzada, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático están ganando terreno en el país, especialmente en sectores como la banca, tecnología, salud y el comercio, esto se ve reflejado en el índice Latino Americano de IA ILAI, el cual ubica a Colombia como el 4 puesto con una puntuación de 55.84 en la región solo por debajo de países como Chile, Brasil y Uruguay. (Durán, R., Moreno, A., Adasme, S., Rovira, S., Jordán, V. & Poveda, L.,2025). Legal: ▪ Regulaciones de protección de datos: En Colombia, la Ley 1581 de 2012 regula la protección de datos personales, y cualquier empresa que trabaje con datos deberá cumplir con esta normativa, incluyendo la gestión de datos sensibles y los requisitos de consentimiento. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 31 ▪ Cumplimiento tributario: La legislación fiscal en Colombia es compleja, por lo que una empresa de analítica de datos debe estar preparada para cumplir con las obligaciones tributarias locales. ▪ Propiedad intelectual: Es importante proteger la propiedad intelectual relacionada con las soluciones tecnológicas y los algoritmos de analítica de datos desarrollados para asegurar una ventaja competitiva. ▪ Leyes enfocadas en la temática: Desde el gobierno nacional se han impulsado diferentes normas y políticas enfocadas en propender por la utilización de la analítica de datos en las entidades de gobierno. A continuación, se etiquetan algunas de ellas: o CONPES 406 política nacional de ciencia, tecnología e innovación 2022 2031.Minciencias.(2022-2031). o CONPES 4144 de 2025: Política Nacional de Inteligencia Artificial.Departamento Nacional de Planeación.(2025). o CONPES 3920 política nacional de explotación de datos. (Departamento Nacional de Planeación, 2024). o Ley 1581 de 2012 protección de datos. (Congreso de la República de Colombia, 2012). o Estrategia Nacional Digital 2023-2026. (Departamento Nacional de Planeación, 2024). Ecológico:  Sostenibilidad: Las empresas que aplican soluciones de analítica de datos también pueden ayudar a mejorar la eficiencia en el uso de recursos, lo cual está alineado con la creciente preocupación por la sostenibilidad en Colombia.  Impacto ambiental: Las tecnologías de analítica de datos pueden ser útiles para reducir el impacto ambiental al optimizar recursos en sectores como la agricultura, ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 32 la energía y el transporte, además de lo antes mencionado, se debe mencionar que el impacto ambiental también se verá afectado por variables asociadas a consumo de energía y generación de artefactos electrónicos que serán usados para el procesamiento de grandes volúmenes de información.(Algoritmos Verdes, 2024). Cinco fuerzas de Porter La figura 4 representa el análisis de las Cinco Fuerzas de Porter, aplicadas a la empresa H&J Solutions, especializada en consultoría de analítica de datos. Este modelo estratégico permite entender el entorno competitivo en el que operará la empresa, evaluando los principales factores que influirán en su rentabilidad y sostenibilidad en el mercado: • El poder de la competencia, destacando a grandes jugadores como CALA Analytics, Ágata, Analytics Data, DataKnow y Datanuv, • El poder del comprador, subrayando la necesidad de ofrecer soluciones diferenciadas y de alto valor. • El poder de los proveedores, que afecta la cadena de valor y la capacidad de innovación. • La amenaza de productos sustitutos, como plataformas automatizadas y soluciones internas. • La amenaza de nuevos entrantes, que obliga a mantener la innovación y competitividad. Este enfoque estratégico permite a H&J Solutions identificar oportunidades, minimizar riesgos y fortalecer su posicionamiento frente a los distintos actores del mercado. En conjunto, el análisis sirve como una herramienta clave para la toma de decisiones informadas en un entorno dinámico y altamente tecnológico. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 33 Figura 4 Cinco fuerzas de porter H&J Solutions Nota: Fuente Elaboración Propia El anexo A contiene el resultado del Análisis de la posición competitiva de la Startup 5 fuerzas de Porter para H&J Solutions En el anexo B se encuentra el estudio de la competencia. Para poner en marcha esta compañía fue importante hacer una evaluación de los insumos, servicios y materiales necesarios para el negocio que resalta varias estrategias para maximizar el poder de negociación con los proveedores. Con esta, se llega a concluir que hay una variedad de proveedores disponibles para cada tipo de insumo, lo que permite cierta flexibilidad en la negociación. Sin embargo, es esencial aprovechar esta diversidad para asegurar mejores condiciones y saber que cada insumo cuenta con estrategias específicas que pueden ayudar a maximizar el poder de negociación. Estas incluyen: ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 34 a. Definición clara de necesidades y presentación de casos de uso para justificar la inversión. b. Negociación de paquetes que incluyan soporte, capacitación y beneficios adicionales, lo que puede generar una relación más fuerte y beneficiosa a largo plazo. c. Participación en comunidades relacionadas para acceder a recursos y oportunidades de colaboración. Es fundamental investigar y comparar las ofertas de los distintos proveedores, para conocer adicional los términos de precio, temas de soporte, capacitación y otros servicios que puedan ser relevantes. Esto permite realizar una elección informada que maximiza el valor y tener la posibilidad de establecer acuerdos a largo plazo que pueda ser ventajosa, ya que puede conducir a mejores condiciones y precios más competitivos. Es importante solicitar períodos de prueba o demostraciones antes de realizar grandes compras dado que esto proporciona información valiosa y fortalece la posición en la negociación, permitiendo tomar decisiones basadas en la experiencia práctica. En el anexo E se pueden ver valores de referencia de los servicios ofrecidos en el mercado actual en Colombia. Para fortalecer la relación con clientes y fomentar la lealtad de estos se realiza una evaluación con el fin de tener un buen poder de negociación con los diferentes tipos de clientes, desde empresas de tecnología hasta entidades gubernamentales, indica que cada grupo tiene necesidades y expectativas distintas, lo que requiere enfoques personalizados para maximizar su satisfacción. Todos los grupos de clientes cuentan con alternativas para los servicios ofrecidos. Esto enfatiza la necesidad de diferenciarse a través de características únicas y un valor añadido que haga que los clientes prefieran su ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 35 oferta frente a la competencia, es por esto por lo que para crear lealtad es fundamental plantearse algunas estrategias como: • Ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad que no se encuentren fácilmente en el mercado. • Desarrollar un conjunto interconectado de servicios que haga más difícil la transición a la competencia. • Implementar programas que reconozcan y recompensen la lealtad, proporcionando descuentos y acceso exclusivo a nuevos servicios. • Proporcionar recursos de capacitación que ayuden a los clientes a maximizar el uso de sus servicios ya que esto aumenta la satisfacción y fomenta una mayor dependencia de sus soluciones. Para establecer un efectivo poder de negociación frente a nuevos competidores, se pueden seguir varias estrategias basadas en el análisis del impacto de la competencia. Dentro de estas es importante reconocer que un nuevo competidor puede atraer clientes con precios más bajos y promociones por esto se requiere de una evaluación constante de la propuesta de valor actual, ajustando precios o mejorando servicios cuando sea necesario para mantener la competitividad; Ofrecer soluciones innovadoras y mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado puede hacer que su oferta sea más atractiva. Además de anticiparse a las acciones de los competidores, como campañas de marketing intensivas y promociones, requiere implementar estrategias proactivas de retención; Proporcionar un soporte al cliente excepcional puede ser un diferenciador clave de la competencia. Los servicios como plataformas de análisis de datos autogestionadas y software de inteligencia de negocios representan alternativas que los clientes podrían considerar fácilmente, lo que resalta la importancia de entender las opciones disponibles y cómo se ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 36 posicionan frente a la oferta de H&J Solutions. Adicionalmente, hay que tener presente que, dado que muchos de los servicios sustitutos en analítica de datos son accesibles y pueden ser utilizados internamente por los clientes, es esencial que esta empresa se diferencie para evitar que los clientes opten por estas alternativas para esto se pueden seguir algunas estrategias como ofrecer un enfoque de consultoría adaptada a las necesidades específicas de cada cliente lo que puede ser un fuerte diferenciador y esto además de agregar valor, fomenta una relación más cercana. También se puede ayudar a los clientes a establecer una cultura organizacional centrada en el uso de datos puede aumentar su dependencia de los servicios de H&J Solutions, haciendo que consideren menos los sustitutos. El poder de la competencia para H&J Solutions es alto, ya que el mercado colombiano de analítica de datos y consultoría en Bogotá está dominado por empresas con una presencia consolidada y carteras de clientes diversificadas, tanto en el sector público como en el privado. Competidores como CALA Analytics, Ágata, Analytics Data, DataKnow y Datanuv, poseen fortalezas tecnológicas, alianzas estratégicas y experiencia en proyectos de gran escala, lo que eleva la exigencia para nuevas empresas que buscan posicionarse. No obstante, la competencia se enfoca principalmente en clientes corporativos y grandes organizaciones, dejando una oportunidad abierta para H&J Solutions de diferenciarse mediante servicios personalizados, ágiles y con modelos de precios flexibles dirigidos a PYMEs. Este entorno competitivo desafía a la nueva empresa a generar innovación constante, fortalecer su propuesta de valor y construir relaciones sólidas que le permitan competir de manera sostenible frente a actores establecidos. Para hacer frente a esta competencia, es fundamental considerar acciones como: ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 37 • Definir precios competitivos, paquetes de servicios o modelos de suscripción puede atraer a nuevos clientes y retener a los existentes. En anexo E se encuentra la tabla de los precios de referencia del mercado Colombiano. • Adoptar un enfoque proactivo en el soporte al cliente puede ayudar a construir relaciones de confianza y lealtad, lo que es vital en un entorno competitivo. • Ofrecer programas de formación que capaciten a los clientes y empleados en el uso de herramientas de analítica puede generar una base de usuarios leales y más comprometidos. La integración de los análisis PESTEL y las cinco fuerzas de Porter revela un entorno competitivo complejo y dinámico para el sector de analítica de datos en Colombia. El ecosistema de startups y el apoyo gubernamental presentan oportunidades significativas, mientras que las regulaciones y la competencia establecida por empresas como CALA Analytics, Ágata, Analytics Data, DataKnow y Datanuv plantean desafíos. La necesidad de diferenciación se hace evidente: la propuesta de valor debe enfocarse en soluciones innovadoras, personalización y un servicio al cliente excepcional para construir lealtad en un mercado donde las alternativas son accesibles. Al mismo tiempo, la estrategia debe incluir un enfoque proactivo hacia la retención de clientes y la implementación de programas que fomenten una cultura de datos dentro de las organizaciones. Esto ayudará a mitigar la amenaza de competidores y sustitutos y permitirá capitalizar el creciente interés en la analítica de datos, asegurando así un posicionamiento sólido en un mercado en expansión. En resumen, la adaptabilidad y la innovación continua son clave para navegar en este entorno competitivo y maximizar el potencial de crecimiento de esta empresa. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 38 Validación e Investigación de Mercado Análisis del cliente frente a la propuesta de valor En esta sección se identificará el perfil del cliente, sus necesidades y oportunidades la localización para por último contrastarla con la justificación y la propuesta de valor. Análisis del Cliente • Segmento objetivo principal: Empresas del sector público y Pymes de diferentes sectores. • Rol del cliente: Gerentes generales, directores de operaciones, líderes de marketing y tecnología (CTOs). • Nivel de digitalización: Medio. Muchas empresas usan herramientas como Excel o software ERP o CMR, pero carecen de soluciones avanzadas de analítica. • Ubicación: inicialmente Bogotá. Tabla 1 Necesidades y Oportunidades del Cliente Tipo de necesidad Descripción Necesidades funcionales Tomar decisiones basadas en datos confiables y actualizados. Necesidades sociales Posicionar la empresa como innovadora y competitiva en su industria. Necesidades emocionales Tener mayor control y seguridad en las decisiones estratégicas. Nota: Fuente Elaboración propia Oportunidades identificadas: • Falta de personal especializado en análisis de datos dentro de las empresas. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 39 • Volumen creciente de datos digitales sin aprovechar. La propuesta de valor de H&J Solutions está enfocada en generar confianza en la implementación de servicios y soluciones relacionadas con analítica de datos en diferentes Pymes del sector público. La siguiente imagen presenta una propuesta de valor centrada en un servicio de consultoría orientado a generar confianza en la implementación de la analítica de datos. A través de una estructura visual clara, se ilustran los elementos clave que componen esta propuesta: productos y servicios ofrecidos, generadores de alegrías, y aliviadores de dolores, todos alineados con los trabajos, dolores y alegrías del cliente. El enfoque está dirigido principalmente Pymes y el sector público, buscando mejorar la satisfacción del cliente mediante soluciones analíticas, capacitación, optimización de procesos y reducción de errores. Esta propuesta se construye para abordar temores relacionados con la tecnología y fomentar la confianza en el uso de datos, asegurando resultados a largo plazo. Figura 5 Propuesta de valor H&J ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 40 Nota: Fuente Elaboración propia La propuesta de valor de H&J Solutions estará basada en los siguientes pilares: - Soluciones a la medida: H&J solutions basará sus servicios en identificar y abordar problemas concretos que enfrentan sus clientes. Esto implica ofrecer soluciones que abarquen los desafíos técnicos, además de apoyar mejora constante de la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. - Satisfacción del cliente: “Un cliente satisfecho siempre vuelve”, es por esto por lo que preocuparse por el éxito y la satisfacción del cliente va a ser una de las premisas de H&J solutions. - Innovación Continua: Al tratarse de una temática tan dinámica asociada a servicios tecnológicos, se debe propender por estar a la vanguardia en el uso de plataformas tecnología de punta y que estén alineados con métodos innovadores para realizar analítica. - Seguridad y Confianza: En un mundo donde los datos son cada vez más vulnerables, garantizar la seguridad y confiabilidad de los servicios ofrecidos es fundamental. Las empresas deben implementar protocolos robustos para proteger la información de sus clientes, lo que se convierte en un diferenciador clave en su propuesta de valor. - Transferencia de conocimiento: Es uno de los aspectos que puede llegar a convertirse en un diferenciador con la competencia, dado que los clientes buscan poder tener más y mejores capacidades en temáticas disruptivas que les ayuden a optimizar sus procesos, flujos de trabajo y apoyen la toma de decisiones, es por esto que la empresa proyecta como uno de sus objetivos principales contar con un equipo profesional que le ayude a los cliente a hacer la tarea para la que los contrataron y apoyen esa transferencia de conocimientos que le permitan a los cliente ver el valor de un socio de negocio como H&J Solutions. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 41 - Soporte y Mantenimiento: El acompañamiento continuo después de la implementación de las soluciones es vital para asegurar el éxito a largo plazo del servicio. Proveer soporte técnico eficiente y actualizaciones regulares ayuda a mantener la satisfacción del cliente y a maximizar el rendimiento de las soluciones implementadas Con estos 6 Pilares H&J Solutions busca ser un referente a nivel nacional en relación con la prestación de servicios de analítica de datos. Estudio piloto de mercado En esta sección se describirá el estudio piloto de mercado definido para la creación de un startup de Analítica de datos en Colombia, donde se incluirán ítems como los siguientes: Objetivos del Estudio Piloto • Validar la demanda de servicios de analítica de datos entre las empresas del sector público y Pymes. • Identificar los niveles actuales de uso de herramientas de análisis. • Evaluar la disposición a pagar por soluciones analíticas personalizadas. • Recoger retroalimentación sobre la propuesta de valor presentada. Cálculo de la Muestra Población objetivo: Empresas del sector público Pymes ubicadas en Bogotá, (Clientes potenciales totales estimados (a corto-medio plazo):301 Gobierno Nacional, 72 Gobierno distrital + 1123 municipios + 100 (Pymes) = 1596 empresas potenciales según cámara de comercio y la pagina de función pública del estado colombiano). • Nivel de confianza: 95% ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 42 • Margen de error: 10% (para estudio piloto) • Fórmula para muestra aleatoria simple: Figura 6 Representación en fórmula Nota: Fuente elaboración propia Asumiendo: • Z=1.96->nivel de confianza 95% • p=0.5-> enfoque conservador • e=0.05 -> error maximo admitido Variables • N (Tamano de la muestra)=20 • r (tasa de respuesta esperada)=0.8 Figura 7 Fórmula aplicada Nota: Fuente elaboración propia ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 43 Análisis de resultados: El universo del estudio está compuesto por N = 20 unidades. Se calculó el tamaño de muestra para estimar una proporción con nivel de confianza del 95% (Z = 1.96) y error máximo admisible de ±5% (e = 0.05), adoptando p = 0.5 por conservadurismo. Si bien la corrección por población finita arroja un requerimiento muestral cercano a 19 casos, el ajuste por efecto de diseño (DEFF = 1.2) y la tasa de respuesta esperada (r = 0.8) conducen a un número de contactos teórico superior al universo (≈28.6), por lo que se optó por intentar un censo (contactar a las 20 unidades). Si no se alcanzara una tasa de respuesta ≥ 96% (≈19 respuestas), la precisión real del estudio se verá reducida (por ejemplo, con 16 respuestas la precisión sería ≈±12.3%). Se reportarán explícitamente estos supuestos, el flujo de respuesta y la tasa de respuesta efectiva. Diseño de las Herramientas de Investigación: A continuación, se describen las herramientas diseñadas para apoyar el estudio de mercado, y conocer la percepción de tomadores de decisiones, profesionales técnicos y otros roles que pueden llegar a ser parte del público objetivo, clientes o usuarios del startup. Encuesta (cuantitativa): • Medio: Google Forms o ArcGIS Survey123 • Duración: 10 minutos Entrevistas semiestructuradas (cualitativas) • Número: 10 entrevistas con tomadores de decisiones ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 44 • Objetivo: Profundizar en las necesidades reales, prioridades estratégicas y comprensión del valor de la analítica. • Formato: Online (Zoom/Meet), 30 minutos cada una. El detalle de la encuesta se encuentra en el Anexo C Resultados A continuación, se dan a conocer y resaltan algunos de los resultados obtenidos luego de analizar la información recolectada en las encuestas las cuales se realizaron a diferentes profesionales Con relación a la pregunta sobre ¿Qué segmentos de mercado considera que tienen un mayor potencial a la hora de hablar de temas de analítica de datos?, las respuestas dadas por los entrevistados se muestran en la figura 8: Figura 8 Segmentos del mercado con mayor potencial de crecimiento Nota: Fuente Elaboración propia ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 45 Aun cuando se resaltan estos segmentos de mercado como los que se ve que más crecimiento van a tener en temas de analítica de datos, es importante mencionar que casi todas las personas encuestadas hacen énfasis en decir que la analítica de datos está permeando todos los segmentos de mercado empresarial y hasta la vida cotidiana, es decir que se puede llegar a otros sectores. Adicionalmente a los resultados antes mencionados, a continuación, se relacionan algunos de los gráficos que resumen los resultados obtenidos luego de ejecutar las encuestas a los clientes potenciales: Figura 9 Percepción de como el uso de analítica avanzada de datos podría mejorar los procesos y la toma de decisiones en las áreas de trabajo Nota: Fuente. Elaboración propia Análisis: Tal como se evidencia en la gráfica el 100% de las personas encuestadas de los dos segmentos de mercados estudiados considera que el implementar procesos de analítica de datos, en las compañías que laboran ayudaran a optimizar la toma de ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 46 decisiones, y esto a su vez nos ayuda a tener ideas más precisas del nivel de aceptación de este tipo de iniciativas en las organizaciones tanto de gobierno como de tecnología. Figura 10 Pregunta 12 de encuesta Nota: Fuente elaboración propia Análisis: Al validar los datos obtenidos en esta pregunta se evidencia que aun cuando se ha empezado a capacitar a los profesionales en temas de analítica de datos, aún queda mucho camino por recorrer en este aspecto, más teniendo en cuenta que este segmento de la analítica de datos evoluciona constantemente a la par de otras iniciativas de tecnología. Figura 11 Desafíos que enfrenta al trabajar con datos en su organización ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 47 Nota: Fuente Elaboración propia Análisis: Al hacer un análisis de los resultados obtenidos de esta pregunta, se pudo evidenciar que una de las principales falencias que de visualiza en las diferentes entidades está asociada con la calidad de los datos, seguida de falta de capacitación y herramientas limitadas enfocadas en analítica de datos, esto nos puede dar luces de cómo abordar los diferentes desafíos en las entidades con las cuales se desee contratar. El anexo C contiene los gráficos asociados a las preguntas realizadas en las encuestas. Todas las entrevistas realizadas dan a conocer las apreciaciones de diferentes expertos en diversos aspectos que influyen directamente en la temática de la empresa que se proyecta crear enfocada en proveer servicios de analítica de datos a diferentes clientes, las respuestas obtenidas en las entrevistas fueron un insumo para la cimentación de los preceptos y objetivos que persigue H&J Solutions. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 48 Estrategia y Plan de Introducción de Mercado Objetivos de Mercadeo • Corto plazo: o Posicionar la marca como referente en analítica de datos para el sector público en Colombia antes de finalizar el primer semestre de 2027, mediante la publicación de al menos 8 contenidos especializados (casos de uso, webinars, artículos o infografías) y la participación en 3 eventos o ferias del sector gobierno. o Conseguir 3 contratos piloto o alianzas estratégicas con entidades del sector público antes de septiembre de 2026, mediante acciones de prospección, presentaciones técnicas y participación en convocatorias gubernamentales. o Generar 20 oportunidades de negocio calificadas (MQLs) en el segmento de gobierno en los primeros 6 meses de 2026, mediante campañas digitales, referidos institucionales y actividades de social selling con seguimiento mensual. • Mediano plazo: o Firmar al menos 5 contratos con entidades públicas antes de diciembre de 2026, derivados de los pilotos y alianzas del corto plazo, asegurando que el 60% de ellos se conviertan en implementaciones completas de analítica. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 49 o Alcanzar un crecimiento mensual promedio del 10% en la generación de leads y solicitudes de servicio durante todo el año 2026, mediante la optimización de campañas digitales, gestión de CRM y estrategias de contenido dirigido. Estrategia de Mercadeo (Go-to-Market) • Segmentación: Entidades públicas de nivel local, regional con interés en transformación digital, transparencia, eficiencia operativa y rendición de cuentas. • Posicionamiento: “Somos el aliado estratégico de las entidades públicas que buscan tomar decisiones basadas en datos y optimizar su impacto social.” • Propuesta de valor: Analítica accesible, segura, confiable y diseñada para las necesidades particulares del sector público. Estrategia del Servicio • Productos/Servicios iniciales: o Paneles de control interactivos. o Reportes automatizados y visualización de indicadores. o Análisis predictivo (presupuestos, impacto de políticas, etc.). o Auditoría de datos y gobernanza. o Consultoría para toma de decisiones basadas en datos. • Diferenciadores: o Adaptación a marcos normativos del sector público. o Integración con sistemas existentes. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 50 • Escalabilidad: o Ofrecer módulos adicionales según madurez digital de la entidad. Estrategia de Distribución • Directo: o Fuerza comercial (venta consultiva). o Licitaciones públicas y contratación directa. • Indirecto: o Alianzas con integradores tecnológicos y firmas de consultoría ya contratadas por entidades públicas. o Programas de coinnovación con universidades. • Digital: o Página web de la empresa con contenido técnico y casos de uso. o Contacto a través de LinkedIn y email marketing institucional. Estrategia de Precio y Modelo de Ingreso • Modelo de Ingreso Mixto: o Pago por servicio (consultoría): para proyectos específicos. o Suscripción mensual/anual: Acceso a dashboards y reportes. o Licenciamiento modular: uso de plataforma según módulos requeridos. o Soporte y capacitación adicional: servicios premium. • Política de precios flexible: ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 51 o Precios diferenciados según nivel de gobierno y presupuesto. o Descuentos por contratación anual y multientidad. Estrategia de Comunicación y Promoción • Branding institucional: o Nombre confiable, lenguaje claro y visual profesional. • Tácticas de promoción: o Participación en eventos de gobierno digital y transparencia. o Webinars gratuitos. o Publicación de whitepapers y estudios de caso. o Relacionamiento estratégico con directivos TI, planeación y hacienda pública. o LinkedIn Ads segmentados por cargo (funcionarios públicos). • Relaciones Públicas: o Artículos de opinión en medios especializados en gobierno y tecnología. o Alianzas con gremios y asociaciones del sector público. Tabla 2 Presupuesto Inicial de la Mezcla de Mercadeo (Primer Año) Categoría Monto Estimado $ % del presupuesto Desarrollo del sitio web $4000000 2,3% Branding (naming, diseño, identidad) $4000000 2,3% ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 52 Publicidad digital (LinkedIn, Google Ads) $4000000 2,3% Relaciones públicas y eventos $ 10000000 6% Webinars, contenidos, whitepapers $3000000 1,7% Equipo comercial (sueldo + comisiones) $120000000 70% CRM y herramientas de marketing $5000000 3% Participación en ferias/foros $10000000 6% Misiones comerciales y viajes $10000000 6% Total Año 1 $170000000 100% Nota. Fuente elaboración propia ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 53 Aspectos Técnicos Objetivos de la Prestación de Servicio • Brindar soluciones de analítica de datos a empresas para optimizar sus procesos, incrementar ingresos y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. • Desarrollar productos analíticos personalizados (dashboards, modelos predictivos, segmentaciones, etc.). • Capacitar al cliente en el uso de herramientas analíticas modernas (Power BI, Python, R, Tableau, etc.). • Crear metodologías replicables que generen eficiencia y calidad en los servicios prestados. Tabla 3 Ficha Técnica del Producto o Servicio Elemento Descripción Nombre del servicio Consultoría en Analítica de Datos Tipo Servicio profesional / Solución tecnológica personalizada Componentes principales Análisis exploratorio, visualización, modelado predictivo, dashboards Herramientas usadas Python, R, Power BI, Tableau, SQL, Excel, Google Data Studio, AWS, Azure Duración del proyecto De 2 a 12 semanas, según complejidad Modalidad Remota, presencial o híbrida Entregables Informes, dashboards, modelos, scripts, capacitaciones ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 54 Nota: Fuente elaboración propia La Figura 12 representa el diagrama de flujo del proceso de prestación de servicios de H&J Solutions. Este esquema ilustra de manera secuencial las etapas clave que componen la metodología de atención y ejecución de proyectos dentro de la empresa, iniciando desde el ingreso del cliente hasta el soporte y mantenimiento posterior a la entrega. Cada fase, desde el análisis de requerimientos hasta la transferencia de conocimiento, refleja un enfoque estructurado orientado a garantizar soluciones tecnológicas efectivas, personalizadas y sostenibles para cada cliente. Además, se destaca la naturaleza iterativa del proceso, permitiendo ajustes estratégicos a lo largo del ciclo del proyecto. Descripción del Proceso Figura 11 Diagrama de flujo de la prestación del servicio Nota: Fuente elaboración propia ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 55 A continuación, se detalla cada una de las fases que se presentan en el diagrama de flujo de H&J Solutions: Ingreso de Cliente: Es el punto de partida del proceso, donde un nuevo cliente entra en contacto con la empresa. Se registra la solicitud o necesidad inicial y se inicia la interacción comercial. Análisis de necesidades y requerimientos: En esta etapa se realiza un levantamiento detallado de la situación actual del cliente, identificando sus necesidades, problemáticas, requerimientos técnicos y expectativas. Esto permite establecer una base clara para el desarrollo del proyecto. Propuesta de solución y acuerdo de alcance: Con base en el análisis anterior, se elabora una propuesta técnica y comercial que describe la solución recomendada, el alcance del proyecto, tiempos estimados, recursos necesarios y entregables. Se busca la validación y aceptación formal por parte del cliente. Planificación y diseño de la estrategia: Una vez aprobado el alcance, se procede a diseñar la estrategia de implementación. Esto incluye la definición de metodologías, cronograma, asignación de roles, tecnologías a utilizar y planificación de recursos. Implementación de herramientas y soluciones: Se ejecuta la puesta en marcha de las soluciones tecnológicas acordadas: configuración de sistemas, desarrollo de funcionalidades, despliegue de plataformas, integración de herramientas, etc. Desarrollo de modelos analíticos o BI: En esta fase se construyen modelos de análisis de datos, reportes de inteligencia de negocios (BI), tableros de control, dashboards u otras herramientas que permitan al cliente tomar decisiones basadas en datos. Pruebas y validación de la solución: Se realizan pruebas funcionales y técnicas para verificar que las soluciones implementadas cumplan con los requerimientos acordados. Se corrigen errores, se ajustan procesos y se valida el correcto funcionamiento junto al cliente. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 56 Capacitación y transferencia de conocimiento: El equipo de H&J Solutions entrena al personal del cliente en el uso de las herramientas implementadas, asegurando que tengan las competencias necesarias para su adecuada operación y mantenimiento. Entrega final y cierre de proyecto: Se formaliza la entrega de todos los entregables, se documenta el proyecto, se revisan los criterios de éxito y se firma el cierre de este. Esta etapa certifica la finalización de los compromisos contractuales. Soporte y mantenimiento: Después del cierre del proyecto, se brinda acompañamiento técnico, resolución de incidentes, mejoras menores y mantenimiento preventivo o correctivo, garantizando la continuidad operativa de la solución. Necesidades y Requerimientos de H&J Solutions • Acceso a datos del cliente (Bases de datos, ERP, CRM). • Licencias de software de analítica (Power BI, Tableau, etc.). • Infraestructura de almacenamiento (servidores, nube). • Conectividad estable a internet. • Recursos humanos con conocimientos en estadística, programación y negocio. Características de la Tecnología • Software: Python, R, SQL, Tableau, Power BI, Excel, Apache Spark, Hadoop (opcional). • Hardware: Laptops de alto rendimiento, servidores virtuales o físicos. • Plataformas: AWS, Google Cloud, Azure para almacenamiento y cómputo en la nube. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 57 Materias Primas y Suministros • Materia prima principal: Datos (internos del cliente o de fuentes externas públicas o privadas). • Suministros: Equipos informáticos, licencias de software, acceso a herramientas cloud, manuales, materiales de capacitación. Infraestructura • Oficina física con estaciones de trabajo. • Espacio para reuniones (presenciales o virtuales). • Conectividad de alta velocidad. • Servidores cloud o físicos para pruebas y almacenamiento. • Sistema de seguridad de la información. Personal Requerido La tabla 4 detalla el personal requerido para la puesta en marcha de esta empresa. Su objetivo es definir los perfiles clave, las funciones y la cantidad de profesionales necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones y la prestación de servicios orientados al análisis avanzado de información. La selección de roles considera tanto las competencias técnicas en ciencia y gestión de datos como las capacidades administrativas y de soporte, asegurando una estructura organizacional equilibrada y eficiente para impulsar la toma de decisiones basada en datos. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 58 Tabla 4 Roles Cargo Cantidad Perfil Científico/a de datos 2 Estadística, machine learning, Python, modelado Analista de datos 2 SQL, Power BI, Excel, visualización Ingeniero/a de datos 1 ETL, bases de datos, Python, infraestructura de datos Diseñador UX/UI 1 Diseñar la estructura de navegación, flujo de tareas, jerarquía de información y modo de interacción con dashboards o portales analíticos Consultor/a funcional 1 Entendimiento del negocio y comunicación con el cliente Project manager 1 Coordinación de proyectos, metodologías ágiles Soporte técnico y administrativo 1-2 Asistencia técnica, licencias, compras, coordinación Nota: Fuente elaboración propia La tabla 5 describe las etapas fundamentales para la prestación del servicio que ofrecerá por H&J Solutions. Cada fase ha sido diseñada para asegurar un proceso ordenado, eficiente y orientado a resultados, abarcando desde el diagnóstico inicial hasta la capacitación final del cliente. Se detalla la duración estimada de cada etapa y los responsables asignados, con el fin de garantizar transparencia, coordinación y cumplimiento de los objetivos del proyecto. Tabla 5 Plan de Producción (Servicios) ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 59 Etapa Responsabl e Actividades Diagnóstico Consultor funcional • Reunión inicial con el cliente para definir necesidades y objetivos del proyecto. • Recolección de información sobre fuentes de datos disponibles, infraestructura tecnológica y procesos actuales. • Identificación de problemas y oportunidades de mejora basadas en el uso de datos. • Elaboración del informe de diagnóstico con hallazgos y recomendaciones iniciales. Análisis de datos Científico / Analista • Limpieza, depuración y estructuración de las fuentes de datos. • Análisis exploratorio para identificar patrones, correlaciones y variables relevantes. • Selección de técnicas estadísticas o algoritmos de machine learning según los objetivos. • Elaboración de informes de análisis preliminares con visualizaciones e insights. Desarrollo Todo el equipo técnico • Construcción del modelo analítico o dashboard de inteligencia de negocios. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 60 • Programación de scripts para automatizar la carga y procesamiento de datos. • Integración con herramientas de visualización (Power BI, Tableau, etc). • Validación interna de resultados técnicos y refinamiento del producto/servicio. Validación Cliente + Consultor • Revisión conjunta de resultados y funcionalidades con el cliente. • Comparación de los resultados del modelo con datos reales o métricas de negocio. • Ajustes técnicos según retroalimentación. • Aprobación formal del producto o servicio analítico. Implementación Ingeniero + Soporte • Despliegue del modelo, tablero o sistema en el entorno operativo del cliente. • Configuración de accesos, seguridad y documentación técnica. • Pruebas de funcionamiento y monitoreo inicial del rendimiento. • Transferencia de conocimiento técnico al equipo del cliente. Capacitación Consultor + Analista • Diseño del material didáctico (manuales, guías de uso, videos). • Ejecución de sesiones de capacitación teórico-prácticas. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 61 • Evaluación de competencias adquiridas por los usuarios. • Entrega de documentación final y cierre del proyecto. Nota: Fuente elaboración propia Es importante mencionar que las actividades descritas para cada una de las etapas son actividades sugeridas, las cuales pueden adaptarse y variar según las necesidades propias de cada proyecto. Capacidad Instalada • Número de proyectos simultáneos: 3 a 5 proyectos medianos en paralelo. • Horas hombre mensuales disponibles: 800 a 1200 horas. • Capacidad de procesamiento: Escalable según necesidades gracias al uso de la nube. Modelo de Gestión Integral del Proceso Productivo Este Modelo de Gestión Integral del Proceso Productivo se fundamenta en prácticas que promueven eficiencia, transparencia y mejora continua en la entrega de servicios. Este enfoque combina metodologías ágiles como Scrum y Kanban, orientadas a la flexibilidad y adaptación al cambio, con una gestión por resultados basada en indicadores de calidad. Asimismo, incorpora el uso de herramientas colaborativas que facilitan la comunicación y coordinación entre equipos, garantiza el aseguramiento de la calidad en cada etapa y promueve la documentación continua para fortalecer la gestión del conocimiento y la sostenibilidad de los procesos: ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 62 • Metodología ágil (Scrum / Kanban). • Gestión por resultados e indicadores de calidad. • Uso de herramientas colaborativas (Jira, Trello, Slack, Notion). • Aseguramiento de la calidad en cada etapa del proceso. • Documentación continua y gestión del conocimiento. Procesos de Investigación y Desarrollo (I+D) • Desarrollo de soluciones propias (algoritmos, modelos, dashboards genéricos). • Participación en hackatones y eventos de ciencia de datos. • Publicación de informes y estudios de mercado basados en analítica. • Seguimiento de tendencias en IA, big data y visualización de datos. • Capacitación continua del equipo. La tabla 6 detalla el presupuesto anual estimado para la operación de la empresa, contemplando los recursos necesarios para asegurar el desarrollo y la prestación eficiente de los servicios de analítica de datos. La proyección incluye los costos asociados al talento humano, herramientas tecnológicas, servicios en la nube, programas de capacitación continua, así como actividades de marketing y ventas. Este presupuesto constituye una referencia clave para la planificación financiera y la asignación estratégica de recursos, garantizando la sostenibilidad y el crecimiento del negocio: Tabla 6 Presupuesto de Producción (Anual Estimado) ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 63 Concepto Monto estimado $ Sueldos del equipo 456.000.000 Licencias y herramientas 20000000 Servicios cloud 2000000 Capacitación continua 0 Marketing y ventas 1000000 Total 479000000 Nota: Fuente elaboración propia En la tabla 7 se muestra el presupuesto estimado para la infraestructura necesaria en la implementación y operación inicial de esta empresa. Este presupuesto contempla los recursos esenciales para garantizar un entorno funcional y eficiente, incluyendo la adquisición de equipos de cómputo, mobiliario de oficina, licencias de software, acondicionamiento del espacio de trabajo y servidores en la nube. La correcta planificación de estas inversiones permitirá asegurar la continuidad operativa y la calidad en la prestación de servicios desde el inicio del proyecto. Tabla 7 Presupuesto de Infraestructura (Inicial) Concepto Monto estimado $ Equipos de cómputo 15000000 Mobiliario y oficina 15000000 Licencias iniciales 5000000 Servidores cloud 2000000 Total 37000000 Nota: Fuente elaboración propia ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 64 Aspectos Organizacionales y Legales Análisis Estratégico Misión: Implementar soluciones integrales en analítica de datos que permitan a las compañías de Colombia transformar información en decisiones estratégicas, promoviendo su competitividad y sostenibilidad. Visión: Ser reconocidos en 2030 como una empresa líder en consultoría de datos en Colombia, destacando por su innovación, ética y responsabilidad con el progreso empresarial. Estructura Organizacional La empresa adoptará una estructura funcional, con departamentos especializados en áreas clave como análisis de datos, desarrollo de software, atención al cliente y administración. Perfiles y Funciones: • Director Ejecutivo (CEO): Con experiencia en gestión empresarial y estrategia, será responsable de la visión, desarrollo y crecimiento de la empresa. • Director de Tecnología (CTO): Especialista en Big Data, Inteligencia Artificial y plataformas de análisis de datos, se encargará de la implementación técnica de los proyectos. • Experto en consultoría: Analiza las necesidades del cliente, recopila y procesa datos, desarrolla modelos analíticos y visualizaciones, genera recomendaciones estratégicas basadas en datos y lidera la implementación de soluciones. • Científico de Datos: Un profesional encargado de analizar y transformar grandes volúmenes de datos en soluciones útiles para los clientes. • Analistas de Negocio: Dos encargados de comprender las necesidades del cliente y traducirlas en soluciones analíticas que mejoren la toma de decisiones estratégicas. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 65 • Personal de ventas y marketing: Dos encargados de la adquisición de clientes, la gestión de relaciones públicas y la estrategia digital. Organigrama Figura 12 Se detalla el organigrama inicial para H&J Solutions: Nota: Fuente elaboración propia El organigrama presentado define la estructura jerárquica inicial para H&J Solutions, estableciendo los niveles de responsabilidad y coordinación entre los distintos roles. En la cúspide se encuentra el CEO, responsable de la dirección estratégica y la toma de decisiones globales. A continuación, el director de tecnología lidera las operaciones técnicas y supervisa los equipos especializados. Bajo su gestión se ubica el Experto en Consultoría, encargado de la relación con clientes y el diseño de soluciones, apoyado por perfiles clave como el Científico de Datos y los Analistas y personal de soporte técnico, responsables del desarrollo, procesamiento y mantenimiento de las soluciones analíticas. Paralelamente, se encuentran los Expertos en Ventas y Marketing, cuya función es ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 66 impulsar el posicionamiento de la empresa en el mercado y la captación de nuevos clientes. Esta estructura busca garantizar una comunicación clara, una gestión eficiente y la integración de capacidades técnicas y comerciales para ofrecer servicios de alto valor. Factores clave de la gestión del Talento Humano La gestión del talento humano se centrará en la atracción, desarrollo y retención de profesionales altamente capacitados en analítica de datos. Se implementarán políticas de conciliación laboral, ofreciendo horarios flexibles y opciones de teletrabajo, para mejorar la satisfacción y productividad del equipo. Además, se fomentará la formación continua y la inclusión laboral, promoviendo la diversidad y equidad en el entorno de trabajo Esquema de Gobierno Corporativo El gobierno corporativo estará compuesto por una junta directiva, un comité de auditoría y un equipo ejecutivo. Se establecerán políticas claras de ética empresarial, transparencia y responsabilidad social, alineadas con las mejores prácticas del sector. Leyes y Reglamentos Relacionados con la Creación de Empresas en Colombia Ley 1429 de 2010: Esta ley fomenta la formalización y el fortalecimiento empresarial en Colombia, proporcionando beneficios fiscales y tributarios a las nuevas empresas, especialmente en los primeros años de operación. Para una consultora en analítica de datos, cumplir con esta ley es crucial para aprovechar exenciones de impuestos y otros incentivos gubernamentales. (Departamento Administrativo de la Función Pública, 2010) Ley 2069 de 2020: Esta ley tiene por objeto establecer un marco regulatorio que propicie el emprendimiento y el crecimiento, consolidación y sostenibilidad de las compañías, con la finalidad de incrementar el bienestar y generar equidad social. (Departamento Administrativo de la Función Pública, 2020) Código de Comercio: El marco normativo que regula todas las actividades comerciales en Colombia. Una empresa de consultoría en analítica de datos debe inscribirse ante la ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 67 Cámara de Comercio y cumplir con todas las obligaciones comerciales como el registro de libros contables, informes financieros, etc. Regulaciones sobre Protección de Datos Personales Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales): Esta ley establece las disposiciones para la protección de la información personal y establece derechos y deberes sobre la recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos personales. En el contexto de una empresa de analítica de datos, es fundamental garantizar que los datos personales se manejen de manera adecuada, obteniendo el consentimiento previo de los propietarios de la información, y protegiendo estos datos frente a posibles accesos no autorizados. (Congreso de la República de Colombia, 2012). Normativa sobre la Seguridad Informática Ley 1266 de 2008: Regula el manejo de la información financiera personal. Si la empresa de consultoría trabaja con datos financieros de clientes o sectores como la banca, esta ley es clave para garantizar el manejo adecuado de la información sensible. (Departamento Administrativo de la Función Pública, 2008) Ley 1273 de 2009: Establece disposiciones relacionadas con el acceso no autorizado a sistemas informáticos y la protección de la información almacenada en bases de datos. Si la empresa maneja grandes volúmenes de datos o realiza análisis de datos sensibles, debe tener políticas claras sobre ciberseguridad. (Departamento Administrativo de la Función Pública, 2009) Normas Técnicas de Seguridad: La empresa debe seguir buenas prácticas de seguridad informática, como las normas ISO/IEC 27001, que ayudan a establecer sistemas de gestión de seguridad de la información. Propiedad Intelectual Derechos de Autor: En una empresa de consultoría en analítica de datos, los desarrollos de software, algoritmos, informes, dashboards y otros productos son ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 68 susceptibles de protección mediante derechos de autor. Es importante registrar los productos de propiedad intelectual ante la Dirección Nacional de Derecho de Autor para garantizar la protección legal de los desarrollos creados por la empresa. Marcas y Nombres Comerciales: El nombre de la empresa y sus productos (como herramientas de software o soluciones personalizadas) pueden estar sujetos a registros de marca. La empresa debe asegurarse de registrar su marca ante la Superintendencia de Industria y Comercio para protegerla de posibles usos no autorizados por terceros. Patentes: Si la empresa desarrolla algoritmos o soluciones tecnológicas innovadoras, podría ser relevante explorar la posibilidad de registrar patentes para proteger las invenciones tecnológicas. Licencias de Software: Al utilizar herramientas y plataformas como Power BI, Tableau, o cualquier otro software de análisis de datos, la empresa debe asegurarse de tener las licencias correspondientes para evitar problemas legales relacionados con el uso no autorizado de software. Contratos y Acuerdos Legales Contratos de Confidencialidad (NDA): Dado que una consultora en analítica de datos puede manejar información sensible de clientes, es recomendable firmar acuerdos de confidencialidad con los clientes, empleados y proveedores para proteger la información estratégica. Acuerdos de Servicios (SLA): Es esencial tener contratos claros que especifiquen los niveles de servicio (SLA) que se ofrecerán a los clientes, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de la consultoría y soporte post-venta. Términos y Condiciones en Línea: Si la empresa ofrece servicios o productos digitales, como plataformas de BI o análisis de datos, es necesario contar con términos y condiciones claros para regular el uso de estos servicios, así como una política de privacidad conforme a la Ley de Protección de Datos. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 69 Impuestos y Obligaciones Tributarias Régimen Tributario: La empresa deberá cumplir con las obligaciones fiscales relacionadas con el pago de impuestos sobre la renta, el IVA y las retenciones en la fuente. En Colombia, existen distintos regímenes tributarios, y es necesario seleccionar el que mejor se ajuste a las características de la empresa. Retención en la Fuente: La consultora también debe cumplir con las normativas sobre retención en la fuente sobre los pagos a empleados, proveedores y otros actores involucrados en la operación. Estructura Jurídica y Tipo de Sociedad Se constituirá como una Sociedad por Acciones Simplificada (SAS), permitiendo flexibilidad en su estructura y funcionamiento, con un mínimo de un accionista y responsabilidad limitada al monto de los aportes. Regímenes Especiales La empresa podrá acogerse al régimen tributario especial si cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, lo que puede implicar beneficios fiscales y simplificación en trámites administrativos. ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DE CREACIÓN DE LA EMPRESA H&J SOLUTIONS 70 Aspectos Financieros En esta sección empezamos por presentar algunos de los objetivos financieros propuestos para la creación de la empresa H&J Solutions. La tabla 8 muestra los objetivos financieros que orientarán la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa en el mediano y largo plazo. Estos objetivos se enfocan en alcanzar la rentabilidad en un horizonte de 12 a 36 meses, maximizar el valor de vida del cliente, asegurar un flujo de caja positivo y aumentar el valor de la compañía para socios e inversionistas. Cada objetivo se encuentra respaldado por metas específicas e indicadores medibles que permitirán monitorear el desempeño financiero y garantizar una gestión eficiente orientada a resultados. Tabla 8 Objetivos financieros Objetivo: Lograr rentabili