Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. Yonatan Herreño Duarte Universidad EAN Facultad de ingeniería Maestría en Gerencia de Proyectos Bogotá D.C, Colombia 19/03/2024 Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. Yonatan Herreño Duarte Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de: Magister en Gerencia de Proyectos Director (a): Leidy Natalia Zapata Restrepo Modalidad: Trabajo Dirigido Universidad EAN Facultad de ingeniería Maestría en Gerencia de Proyectos Bogotá D.C, Colombia 19/03/2024 3 Nota de aceptación ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ Firma del jurado ______________________________ Firma del jurado ______________________________ Firma del director del trabajo de grado Bogotá D.C. 19 - 03 – 2024 4 Dedicatoria A mi amada novia Milena y a mi adorado hijo Matías, ustedes son mi motor y razón para superarme cada día. Este logro no hubiera sido posible sin su paciencia, comprensión y apoyo incondicional durante mis estudios y la elaboración de este trabajo. Agradezco profundamente a mi familia por estar siempre presente con sus palabras de aliento, ánimos y apoyo incondicional. Papás y hermanos, tenerlos en mi vida me hace inmensamente afortunado. Su confianza en mí me impulsó hasta lograr la meta. Finalmente, dedico mi trabajo de grado primeramente a Dios por bendecir mi camino e iluminarme, por darme salud y por poner en mi vida a quienes han sido mi soporte y compañía durante todo el proceso. Sin ti Señor nada de esto hubiese sido posible. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 5 Agradecimientos En primer lugar, deseo expresar mi agradecimiento a Dios por ser mi guía y fortaleza durante todo el proceso de elaboración de este trabajo. Asimismo, agradezco infinitamente a mi familia, especialmente a mi amada novia, padres y hermanos, por su amor incondicional, consejos oportunos y sustento emocional que me permitieron culminar exitosamente la maestría. Extiendo mi más sincero agradecimiento a mi directora Leidy Natalia Zapata Restrepo, por confiar en mi trabajo, exigirme calidad y orientarme certeramente en cada etapa del desarrollo de este proyecto. Sus vastos conocimientos y visión fueron fundamentales para concretar los objetivos. De igual forma, expreso mi gratitud al personal de todo el grupo Atica, en especial al gerente general Diego Guzmán y al director de Disposición John Izquierdo, por facilitarme la información, infraestructura y colaboradores para acceder a los datos necesarios que enriquecieron el diagnóstico del proceso que hoy busco mejorar. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 6 Resumen La empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP, líder en la región centro en gestión de residuos peligrosos, ha detectado problemas en la gestión de sus proyectos internos para el desarrollo y mejoramiento de tecnologías de valorización y tratamiento de residuos. Estas deficiencias se evidencian en sobrecostos cercanos al 35% y retrasos de 5 meses en promedio, comprometiendo su competitividad y liderazgo en un sector de alta rivalidad. El origen se asocia a la ausencia de metodologías específicas y falta de competencias en los equipos. La presente investigación tuvo como propósito diseñar una propuesta metodológica estandarizada apropiada para la gestión de proyectos tecnológicos del proceso de valorización y tratamiento, integrando buenas prácticas sobre dirección de proyectos con técnicas ágiles dada la complejidad e incertidumbre. El marco teórico analiza conceptos de gestión de proyectos, modelos de madurez, tratamiento de residuos y aportes al desarrollo sostenible. La metodología partió de un diagnóstico riguroso de la situación actual mediante indicadores, encuestas, entrevistas y revisión documental. Esto permitió detectar requerimientos y prioridades para formular una solución situada que fortalezca las capacidades internas en las fases estratégicas y operativas. Se espera que la propuesta metodológica, desarrollada en una posterior implementación en la empresa, optimice indicadores de productividad, rentabilidad, crecimiento de capacidad instalada y mitigación de la huella ambiental. El modelo resultante podría constituir un caso demostrativo de gestión efectiva de proyectos estratégicos en tecnologías ecoeficientes. Palabras clave: Gestión de proyectos, valorización de residuos, metodología, diagnóstico, modelo de madurez, economía circular, tratamiento de residuos. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 7 Abstract The company Ecología y Entorno S.A.S. ESP, a leader in hazardous waste management in the central region, has detected problems in the management of its internal projects for the development and improvement of waste valorization and treatment technologies. These deficiencies are evidenced by cost overruns close to 35% and delays of 5 months on average, compromising its competitiveness and leadership in a highly competitive sector. The origin is associated with the absence of specific methodologies and lack of competencies in the teams. The purpose of this research was to design a standardized methodological proposal appropriate for the management of technological projects in the valorization and treatment process, integrating good practices in project management with agile techniques given the complexity and uncertainty. The theoretical framework analyzes concepts of project management, maturity models, waste treatment, and contributions to sustainable development. The methodology started from a rigorous diagnosis of the current situation through indicators, surveys, interviews, and document review. This allowed the detection of requirements and priorities to formulate a situated solution that strengthens internal capabilities in the strategic and operational phases. It is expected that the methodological proposal, developed in this degree work in a subsequent implementation in the company, will optimize indicators of productivity, profitability, growth of installed capacity, and mitigation of the environmental footprint. The resulting model could constitute a demonstrative case of effective management of strategic projects in eco-efficient technologies. Keywords: Project management, waste recovery, methodology, diagnosis, maturity model, circular economy, waste treatment. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 8 Tabla de contenido Pág. LISTA DE FIGURAS..................................................................................................................................... 10 LISTA DE TABLAS ...................................................................................................................................... 11 1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... 12 2.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................ 14 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................................... 14 3. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................ 15 4. MARCO DE REFERENCIA .................................................................................................................. 18 4.1. GESTIÓN DE PROYECTOS ...................................................................................................................... 20 4.2. ESTÁNDARES PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS ........................................................................................ 20 4.2.1. PMI (PMBOK) ................................................................................................................................ 21 4.2.2. INSTITUTO AUSTRALIANO DE GESTIÓN DE PROYECTOS (AIPM) .................................................................. 22 4.2.3. APM BODY OF KNOWLEDGE ............................................................................................................... 23 4.2.4. IPMA INTERNATIONAL PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION (ICB) .......................................................... 24 4.2.5. ISO 21500 Y ISO 21502 ................................................................................................................... 25 4.2.6. P2M............................................................................................................................................... 26 4.2.7. PRINCE2 ........................................................................................................................................ 26 4.2.8. METODOLOGÍAS ÁGILES ............................................................................................................... 27 4.3. MADUREZ DE LA GESTIÓN DE LOS PROYECTOS .......................................................................................... 28 4.4. MODELOS DE MADUREZ ...................................................................................................................... 29 4.4.1. MODELO DE MADUREZ OPM3............................................................................................................. 31 4.4.2. MODELO DE MADUREZ P3M3 ............................................................................................................. 32 4.4.3. MODELO DE MADUREZ PMMM .......................................................................................................... 34 4.4.4. MODELO DE MADUREZ CMMI ............................................................................................................. 35 4.4.5. MODELO DE MADUREZ MPCM ............................................................................................................ 36 4.5. RESIDUOS ........................................................................................................................................ 37 4.5.1. CONTEXTO DE RESIDUOS EN EL MUNDO .................................................................................................. 37 4.5.2. CONTEXTO DE RESIDUOS SÓLIDOS EN COLOMBIA ...................................................................................... 39 4.6. CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE .......................................................................................... 41 5. MARCO INSTITUCIONAL .................................................................................................................. 43 5.1. ¿QUIÉN ES ECOENTORNO? .................................................................................................................. 43 5.1.1. PROPÓSITO SUPERIOR ........................................................................................................................ 43 5.1.2. VISIÓN............................................................................................................................................. 43 5.1.3. VALORES .......................................................................................................................................... 44 5.1.4. POLÍTICA CORPORATIVA ...................................................................................................................... 45 5.1.5. ESTRUCTURA DE GOBIERNO CORPORATIVO ............................................................................................. 46 Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 9 5.1.6. MAPA DE PROCESOS ........................................................................................................................... 47 5.1.7. RESEÑA HISTÓRICA ............................................................................................................................. 48 5.2. COMPETIDORES ................................................................................................................................. 49 5.3. QUE OFRECE ECOENTORNO ................................................................................................................. 50 6. METODOLÓGICO ............................................................................................................................. 52 6.1. DESCRIPCIÓN METODOLÓGICA .............................................................................................................. 52 6.2. DISEÑO METODOLÓGICO ..................................................................................................................... 54 6.2.1. DESARROLLO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 54 6.2.2. DISEÑO METODOLÓGICO PARA EL ANÁLISIS DE MADUREZ ........................................................................... 55 6.2.3. FUENTES DE INFORMACIÓN .................................................................................................................. 61 7. RESULTADOS ................................................................................................................................... 73 7.1. DIAGNÓSTICO ................................................................................................................................... 73 7.2. PROCESAMIENTO DE DATOS CUALITATIVOS ............................................................................................. 73 7.2.1. DIAGNÓSTICO DE MADUREZ ................................................................................................................. 73 7.2.2. DIAGNÓSTICO DE PROYECTOS REALIZADOS .............................................................................................. 81 7.2.2.1. CRONOGRAMA DE PROYECTOS ......................................................................................................... 81 7.2.2.2. PRESUPUESTO DE PROYECTOS .......................................................................................................... 82 7.2.3. DIAGNÓSTICO DE ENTREVISTAS ............................................................................................................. 85 7.2.4. TRIANGULACIÓN DE HALLAZGOS DE LOS DIAGNÓSTICOS ............................................................................. 90 7.2.5. ANÁLISIS DE LAS METODOLOGÍAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS ..................................................................... 92 7.3. PROPUESTA METODOLÓGICA ................................................................................................................ 94 7.4. MATRIZ DE FASES Y PROCESOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS ....................................................................... 99 7.5. PLAN DE ACCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN ........................................................................................103 8. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES ......................................................................................... 107 8.1. RECOMENDACIONES .........................................................................................................................107 8.2. CONCLUSIONES ...............................................................................................................................110 9. REFERENCIAS ................................................................................................................................. 113 A. ANEXO 1. MODELOS DE MADUREZ ................................................................................................ 118 B. ANEXO 2. ESCALA DEL MODELO PJM3 POR PERSPECTIVA ............................................................. 119 C. ANEXO 3. ENCUESTA DEL MODELO PJM3 POR PERSPECTIVA......................................................... 122 D. ANEXO 4. PROYECTOS DEL PROCESO DE VALORIZACIÓN Y TRATAMIENTO DE RESIDUOS ............. 131 E. ANEXO 5. METODOLOGÍAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS ............................................................... 132 F. ANEXO 6. TABLA DE TRIANGULACIÓN DE HALLAZGOS DE LOS DIAGNÓSTICOS. ............................ 133 Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 10 Lista de figuras Pág. Ilustración 1. Niveles de madurez de OPM3 ................................................................... 32 Ilustración 2. Estructura de P3M3 ................................................................................... 33 Ilustración 3. Niveles de madurez PMMM ....................................................................... 34 Ilustración 4. Niveles de madurez de CMMI ................................................................... 35 Ilustración 5. Niveles de madurez de MPCM .................................................................. 36 Ilustración 6. Generación de residuos por región ............................................................ 37 Ilustración 7. Generación de residuos proyectada por región ......................................... 38 Ilustración 8. Estructura de Gobierno Corporativo .......................................................... 46 Ilustración 9. Pirámide de Gobierno de ATICA ............................................................... 47 Ilustración 10. Mapa de procesos ................................................................................... 48 Ilustración 11. Modelo Madurez P3M3 ........................................................................... 59 Ilustración 12. Evaluación del modelo madurez PjM3 ..................................................... 74 Ilustración 13. Resultados por perspectiva ..................................................................... 75 Ilustración 14. Cronograma de proyectos ....................................................................... 81 Ilustración 15. Presupuesto de proyectos ....................................................................... 82 Ilustración 16. Resultados de entrevistas ....................................................................... 85 Ilustración 17. Ciclo de vida del modelo integral de gestión de proyectos del proceso de valorización y tratamientos ............................................................................................. 97 Ilustración 18. Áreas de conocimiento del proceso de valorización y tratamiento ........... 98 Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 11 Lista de tablas Tabla 1. Disposición Final de Residuos Sólidos Colombia 2021 ..................................... 40 Tabla 2. Etapas del Desarrollo de la Investigación ......................................................... 54 Tabla 3. Modelos de madurez & citas bibliográficas ....................................................... 56 Tabla 4. Matriz de calificación cualitativa de los modelos de madurez ........................... 57 Tabla 5. Ficha técnica .................................................................................................... 62 Tabla 6. Preguntas de la Entrevista por perspectiva ....................................................... 66 Tabla 7. Resumen de proyectos del proceso de valorización y tratamiento de residuos . 67 Tabla 8. Metodologías de Gestión de Proyectos & citas bibliográficas ........................... 68 Tabla 9. Caracterización de los Proyectos ...................................................................... 95 Tabla 10. Procesos de gestión de Proyectos “Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP.” ...................................................................................101 Tabla 11. Plan de Acción para la Implementación .........................................................104 Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 12 1. Introducción La inadecuada gestión de los residuos sólidos representa graves impactos ambientales por la contaminación de suelos y fuentes hídricas, así como problemas de salud pública por la propagación de enfermedades y generación de gases de efecto invernadero que acentúan el cambio climático (Organización Panamericana de la Salud, 2018). Ante este crítico panorama, Colombia formuló en el año 2016 la Política Nacional para la Gestión Integral de Residuos Sólidos (DNP, 2016), planteando metas al 2030 sobre aumentar al 30% la tasa de aprovechamiento y mejorar la disposición final técnica de los residuos hasta un 97%. Pero según el último Informe Nacional de la (Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, 2021), persisten enormes brechas por cerrar, con apenas un 17% de los residuos con disposición adecuada. Alcanzar las metas propuestas requerirá urgentemente intervenciones integrales en toda la cadena de valor del sector, con énfasis en innovación tecnológica para el aprovechamiento, modelos de valorización energética y técnicas especializadas de tratamiento y disposición final técnica (Khan et al., 2021). Precisamente, la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP, líder en la región centro en gestión de residuos peligrosos, ha detectado problemas en la gestión de sus proyectos internos para el desarrollo y mejoramiento de tecnologías de valorización y tratamiento de residuos. Estas deficiencias se evidencian en sobrecostos cercanos al 35% y retrasos de 5 meses en promedio (Ecoentorno, 2023), comprometiendo su competitividad y liderazgo en un sector de alta rivalidad. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 13 El origen se asocia a la ausencia de metodologías específicas y falta de competencias en los equipos. La presente investigación tuvo como propósito diseñar una propuesta metodológica estandarizada apropiada para la gestión de proyectos tecnológicos del proceso de valorización y tratamiento, integrando buenas prácticas sobre dirección de proyectos con técnicas ágiles dada la complejidad e incertidumbre. El marco teórico analiza conceptos de gestión de proyectos, modelos de madurez, tratamiento de residuos y aportes al desarrollo sostenible. La metodología partió de un diagnóstico riguroso de la situación actual mediante indicadores, encuestas, entrevistas y revisión documental. Esto permitió detectar requerimientos y prioridades para formular una solución situada que fortalezca las capacidades internas en las fases estratégicas y operativas. El diagnóstico realizado sirvió para identificar oportunidades de mejora concretas en la gestión de proyectos del proceso de valorización y tratamiento. A partir de los hallazgos, se analizaron estándares globales y metodologías ágiles de gestión de proyectos para seleccionar herramientas y estrategias acordes al contexto específico de la empresa. Este análisis fundamentó el diseño de una propuesta metodológica a la medida que integra las mejores prácticas de PMI, PRINCE2, ISO 21500 y componentes ágiles, adaptándolos a las particularidades del proceso y tipo de proyectos que gestiona Ecología y Entorno S.A.S ESP. El trabajo de grado se estructura en tres capítulos principales. El Capítulo 6 describe la metodología empleada para realizar el diagnóstico integral y el diseño de la propuesta. El Capítulo 7 presenta los resultados, cubriendo los hallazgos del diagnóstico y el desarrollo de la metodología propuesta, Finalmente, el Capítulo 8 formula las recomendaciones para la implementación exitosa y las conclusiones generales. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 14 2. Objetivos 2.1. Objetivo general Proponer una metodología para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos aplicable en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 2.2. Objetivos específicos 1. Diagnosticar la situación actual de la gestión de proyectos del proceso valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 2. Determinar el modelo metodológico más apropiado para la gestión de proyectos del proceso valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP 3. Diseñar la metodología para la gestión de proyectos del proceso valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 15 3. Justificación La empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP, con amplia trayectoria de más de 20 años en el competitivo mercado de la gestión de residuos peligrosos, ha evidenciado en los últimos 4 años (2019-2023) una serie de inconvenientes dentro de sus proyectos estratégicos enfocados específicamente en el desarrollo de nuevas tecnologías para el tratamiento y valorización de residuos sólidos y líquidos, Los principales problemas identificados se radican en: • Los sobrecostos del proceso de gestión de residuos, que se calculan alrededor del 35%, generando un impacto negativo en la rentabilidad de la empresa (Ecoentorno, 2023). • Los retrasos en la entrega del 65% de los proyectos en desarrollo, poniendo en riesgo la sostenibilidad de la compañía en el mercado, la capacidad operativa actual y futura, así como su responsabilidad ambiental dada la naturaleza del sector industrial en el que participa. Estos aspectos en conjunto ponen en peligro su competitividad en el dinámico y exigente mercado de la gestión integral de residuos de la región (Ecoentorno, 2023). Este crítico panorama se agrava aún más al considerar que en el contexto Latinoamericano y en Colombia se espera un crecimiento exponencial en la generación de todo tipo de residuos para los próximos años (Kaza, Yao, Bhada-Tata, & Woerden, 2018), representando un desafío mayúsculo para la capacidad instalada actual de empresas gestoras. Ante este complejo escenario, diversos estudios como el de (Khan , y otros, 2021) resaltan la imperante necesidad de que el sector migre rápidamente hacia modelos de valorización energética, tratamiento sostenible y economía circular. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 16 Precisamente, la propuesta metodología que se propone desarrollar mediante este proyecto apunta a establecer procesos integrales que le permitirían a Ecología y Entorno S.A.S. ESP potenciar ese enfoque en la gestión de proyectos ecoeficiente e innovadores para sus actuales y futuros proyectos tecnológicos relacionados con sistemas de tratamiento de residuos sólidos y líquidos. De esta forma, en una posterior implementación por parte de la empresa, la estandarización, trazabilidad y optimización de la gestión, se traduciría en diversos resultados que fortalecerían su competitividad y responsabilidad ambiental como la reducción de sobrecostos y tiempos, expansión de su capacidad operativa, aumento en el volumen de residuos sólidos aprovechados y significativos ahorros en sus emisiones contaminantes. Según estadísticas de la empresa, actualmente se gestionan y tratan más de 40.000 toneladas de residuos sólidos y líquidos. Con la propuesta metodológica, se proyecta aumentar la capacidad del proceso en un 10%, permitiendo procesar 4.000 toneladas adicionales mediante las nuevas tecnologías. Asimismo, se estima reducir las emisiones anuales de gases de efecto invernadero en 2.000 toneladas CO2e, así como evitar el vertimiento de 1.000 m3 de lixiviados tóxicos, gracias a la optimización de los procesos habilitada por una mejor gestión de proyectos tecnológicos (Ecoentorno, 2023). Estos impactos tangibles representarán una contribución significativa al cumplimiento de las metas nacionales establecidas en la Política Nacional para la Gestión Integral de Residuos Sólidos (Departamento Nacional de Planeación - DNP, 2016), la cual plantea elevar al 30% la tasa de aprovechamiento y mejorar la disposición final técnica hasta un 97% al 2030. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 17 El aporte de es este trabajo de grado puede convertirse en un referente para que otros procesos internos y empresas gestoras de residuos mejoren sus capacidades internas de gestión de proyectos tecnológicos y economía circular, dado que el modelo metodológico se fundamenta en estándares internacionales y mejores prácticas customizadas al sector, las cuales serían replicables por competidores y entes reguladores interesados en impulsar la valorización de residuos a nivel nacional. Finalmente, a nivel académico, este proyecto permite aplicar los conocimientos adquiridos durante la Maestría en Gerencia de Proyectos para resolver una problemática empresarial con impactos económicos, sociales y ambientales positivos. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 18 4. Marco de referencia La empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP es uno de los referentes en la gestión integral de residuos sólidos y líquidos en la región centro de Colombia (Bogotá y Cundinamarca), gestionando más de 40 mil toneladas de residuos anualmente (Ecoentorno, 2022). Sin embargo, de acuerdo con el diagnóstico interno realizado por la empresa (Ecoentorno, 2022), se evidencian fallas sistemáticas en la gestión de proyectos que afectan negativamente su rentabilidad, ejecución estratégica y competitividad en el sector. Un análisis crítico de la literatura revela que estas dificultades se originan principalmente por dos factores: La carencia de metodologías específicas para gestionar proyectos en este ámbito y la falta de competencias en dirección de proyectos por parte de los equipos (Oppong, Chan, & Dansoh, 2017). Adicionalmente (Heidrich, Harvey, & Tollin, 2008) señalan como causas relevantes las limitaciones para involucrar a los interesados y los escasos recursos destinados a una gestión óptima de residuos. La revisión bibliográfica sugiere que una metodología adaptada, junto con un acompañamiento gerencial estratégico, podría mejorar significativamente el desempeño del proceso de valorización y tratamiento en Ecología y Entorno S.A.S. ESP (Loufrani- Fedida & Missonier, 2015). Esto permitiría optimizar sistemas tecnológicos existentes e incorporar nuevas tecnologías, desarrollando capacidades internas para ejecutar efectivamente estos proyectos. Se identifica como prioritario alcanzar una gestión adecuada para que la empresa mantenga su liderazgo y potencie sus aportes en la transición hacia una economía circular. En ese sentido, (Loufrani-Fedida & Missonier, 2015) resaltan la importancia de Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 19 desarrollar competencias individuales y colectivas en los equipos, complementando las buenas prácticas en dirección de proyectos con habilidades técnicas y blandas para mejorar la efectividad en iniciativas con tecnologías complejas. Una evaluación crítica de las investigaciones previas pone de manifiesto que la adopción de enfoques de gestión de proyectos en el sector de residuos sólidos y economía circular es aún incipiente y fragmentada (Pellicone & Ahn, 2021). Si bien existen estándares y metodologías reconocidos internacionalmente, como PMBOK, PRINCE2 y métodos ágiles, su aplicación directa en este contexto presenta desafíos únicos debido a la alta incertidumbre tecnológica, la complejidad de los sistemas de tratamiento y las consideraciones ambientales y sociales de (Khan , y otros, 2021). En consecuencia, se identifica un vacío en el conocimiento respecto a cómo adaptar e integrar efectivamente estas buenas prácticas para abordar las particularidades de los proyectos de valorización y aprovechamiento de residuos (Teller, Kock , & Gemünden , 2014). Se requiere una mayor investigación empírica sobre casos de éxito y lecciones aprendidas en la implementación de metodologías híbridas que combinen elementos predictivos y adaptativos, así como estudios que profundicen en el desarrollo de competencias específicas para los profesionales que lideran estas iniciativas (Svejvig & Andersen, 2014). Asimismo, la revisión de la literatura destaca la importancia de involucrar activamente a los diversos grupos de interés, como comunidades, entidades reguladoras y socios estratégicos, en todas las fases del ciclo de vida de los proyectos de gestión de residuos (Oppong, Chan, & Dansoh, 2017). Esto implica fortalecer las habilidades de comunicación, negociación y co-creación en los equipos, así como establecer mecanismos efectivos de participación y generación de valor compartido. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 20 4.1. Gestión de proyectos Una síntesis de las definiciones de gestión de proyectos propuestas por diversos autores (Management Institute Project, 2017); (Kerzner H. , 2017) ; (Lewis, 2003); (Organización Internacional de Normalización, 2012); (Turner, 2014) revela un consenso en que implica la planificación, organización y control de actividades interrelacionadas para lograr objetivos específicos dentro de restricciones de tiempo y costo. Se enfatiza en la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas para satisfacer las necesidades del cliente y motivar a los participantes. Ante la necesidad de avanzar en modelos circulares en el sector de residuos, una evaluación crítica de la literatura muestra propuestas emergentes para adaptar los estándares de gestión de proyectos a las complejidades de nuevos sistemas tecnológicos de tratamiento. Por ejemplo, (Pellicone & Ahn, 2021) sugieren integrar PMBOK con metodologías ágiles para potenciar el desarrollo de soluciones innovadoras. Asimismo, (Teller, Kock , & Gemünden , 2014) plantean que combinar estándares como PMBOK, ISO 21500 y PRINCE2, junto con técnicas ágiles y un alto involucramiento de patrocinadores, puede mejorar la planificación, eficiencia y éxito de estos proyectos complejos. 4.2. Estándares para la Gestión de Proyectos Una revisión de las definiciones proporcionadas por (Project Management Institute, 2021) y (Nicholas & Steyn, 2020) permite sintetizar que los estándares en gestión de proyectos son buenas prácticas sistematizadas en procesos y áreas de conocimiento establecidas por consenso. Su objetivo es guiar el desempeño profesional Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 21 incorporando mejores prácticas, estandarizando procesos esenciales y proveyendo una terminología común para facilitar la comunicación y lograr proyectos exitosos. Sin embargo, un análisis crítico evidencia que en el ámbito de la economía circular y la gestión de residuos sólidos se requiere una cuidadosa adaptación e integración de estos estándares para ajustarse a las particularidades y retos de incertidumbre propios del sector (Khan , y otros, 2021). Esta revisión bibliográfica destaca la importancia de contextualizar las buenas prácticas y metodologías a las necesidades específicas de estos proyectos ambientales. A continuación, se sintetizan los principales aspectos metodológicos y características distintivas de los estándares internacionales de gestión de proyectos, identificando patrones, debates y vacíos en el conocimiento actual sobre su aplicación en el sector de residuos. 4.2.1. PMI (PMBOK) El Project Management Body of Knowledge (PMBOK) es un estándar mundialmente reconocido para la gestión de proyectos, desarrollado por el Project Management Institute (PMI). Fue creado en 1969 por un comité de especialistas en gestión de proyectos, con el fin de documentar y estandarizar las buenas prácticas en este campo (Project Management Institute, 2017). La estructura del PMBOK categoriza los procesos de gestión de proyectos en 5 grupos: iniciación, planificación, ejecución, monitoreo y control, así como cierre. Esta división permite entender las etapas de un proyecto y las actividades asociadas. Asimismo, plantea 10 áreas de conocimiento: integración, alcance, cronograma, costos, Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 22 calidad, recursos, comunicaciones, riesgos, adquisiciones e interesados. Provee una guía integral de buenas prácticas aplicada ampliamente para desarrollar habilidades de planeación, ejecución, control y cierre de todo tipo de proyectos (Schwalbe, 2019). El PMBOK se actualiza constantemente para reflejar los avances en la profesión y mantener su vigencia. Sin embargo, en el contexto de proyectos de innovación tecnológica para la para la apropiada gestión de residuos sólidos, se requiere adaptar y ampliar los lineamientos del de estándares. Se debe profundizar en análisis de viabilidad técnica y comercial de tecnologías emergentes, mapeo de políticas públicas e identificación de socios estratégicos para impulsar este tipo de complejos proyectos. 4.2.2. Instituto Australiano De Gestión De Proyectos (AIPM) El estándar de Competencia en Gestión de Proyectos del Instituto Australiano de Gestión de Proyectos (AIPM) es un modelo de evaluación y desarrollo de competencias individuales para gestionar proyectos, programas y portafolios de forma exitosa (Australian Institute of Project Management (AIPM), 2010), provee guías detalladas sobre las habilidades y capacidades necesarias considerando el rol del líder, el equipo de trabajo y el contexto organizacional. La estructura del estándar AIPM se compone de tres grupos interrelacionados de competencias, subdivididos en nueve unidades: Contexto (gobernanza y relaciones), Personas (liderazgo, compromiso y profesionalismo) y Práctica (integración, alcance, tiempo, costo, calidad, finanzas, recursos, riesgo e interesados) (Australian Institute of Project Management (AIPM), 2010). Cada unidad establece los criterios de desempeño, Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 23 el conocimiento requerido y las habilidades de gestión esperadas según el rol del profesional. Su flexibilidad le permite mapearse como referencia para desarrollar capacidad de gestión de proyectos en diferentes ciclos de vida, metodologías ágiles o predictivas, a través de formación, evaluación y certificación alineada a buenas prácticas. 4.2.3. APM Body of Knowledge El Cuerpo de Conocimientos en Gestión de Proyectos (APM Body of Knowledge - APMBOK) desarrollado por la Asociación para la Dirección de Proyectos del Reino Unido (Association for Project Management (APM), 2012), constituye una valiosa guía de buenas prácticas aplicable incluso para impulsar la gobernanza y el éxito en retadores proyectos en el ámbito ambiental. Al ser adaptable a distintos contextos, el APMBOK puede personalizarse para la gestión integral de proyectos de innovación tecnológica en la adecuada gestión de residuos, cubriendo elementos de estrategia, desempeño operativo y entregables específicos de esta tipología de iniciativas. Por ejemplo, puede complementarse con técnicas ágiles dada la incertidumbre inherente a la innovación en este sector (Svejvig & Andersen, 2014). Asimismo, es clave abordar consideraciones ambientales de manera transversal, como el análisis de ciclo de vida y la cuantificación de beneficios, permite desarrollar de forma estratégica las competencias técnicas y blandas en los equipos que gestionan proyectos complejos, impactando positivamente en su probabilidad de éxito. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 24 4.2.4. IPMA International Project Management Association (ICB) Las Directrices ICB de Competencia en Gestión de Proyectos de IPMA representan el modelo más completo desarrollado por la Asociación Internacional de Gestión de Proyectos hasta la fecha (International Project Management Association (IPMA), 2015). Cubren 46 elementos obligatorios y 34 opcionales organizados en las Áreas Clave de perspectiva, Personas y Práctica, abarcando competencias técnicas, de comportamiento y contextuales requeridas para una exitosa dirección de proyectos. La estructura del ICB define 3 Niveles de Certificación (A, B, Y C) que establecen los requerimientos progresivos de conocimiento, experiencia y capacidad de liderazgo esperados del director de Proyecto y miembros del equipo. Es adaptable como modelo de referencia internacional para el desarrollo y evaluación de competencias de profesionales en metodologías de gestión de proyectos predictivas, ágiles o híbridas (International Project Management Association (IPMA), 2015). Según los autores (De la Cruz López, et al, 2021) exponen que el modelo de competencias ICB de IPMA posibilita la gestión de proyectos ambientales retadores, dado que presenta las competencias técnicas, conductuales y contextuales requeridas para una exitosa dirección de este tipo de iniciativas complejas. Asimismo, los autores destacan que la flexibilidad del ICB para alinearse a diversas metodologías y niveles de capacitación permite desarrollar estratégicamente las habilidades de los equipos que lideran proyectos circulares de valorización de residuos, mejorando así sus probabilidades de éxito Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 25 4.2.5. ISO 21500 y ISO 21502 La norma ISO 21500 de Orientación sobre la Gestión de Proyectos es un estándar introductorio desarrollado por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que proporciona conceptos y procesos básicos alineados a buenas prácticas (International Organization for Standardization, 2012). Está estructurada en temas clave que abarcan 39 subcláusulas que detallan los principales procesos, como iniciación, planificación, implementación, control y cierre. Por su parte, la ISO 21502 posee una estructura de alto nivel en 6 cláusulas, que orientan sobre la gestión de programas, oficinas de proyectos, procesos de soporte, así como la gente y la información involucrada (International Organization for Standardization , 2020). De esta manera, la ISO 21500 proporciona lineamientos a nivel de actividades y procesos de gestión de proyectos, mientras que la ISO 21502 se enfoca más a un nivel de componentes de gobierno sobre el manejo de múltiples proyectos y desarrollo de competencias afines. Complementariamente, la ISO 21502 entrega orientación específica sobre cómo constituir una Oficina de Gestión de Proyectos y aplicar procesos de gobernanza en la gestión de programas y desarrollo de competencias (International Organization for Standardization , 2020). Ambas normas se alinean al marco de la serie ISO 59000 sobre economía circular, que apoya a organizaciones, como gobiernos, industrias y organizaciones sin fines de lucro, para que contribuyan al logro de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible (International Organization for Standardization, 2020). específicamente la ISO 59031 que provee directrices para habilitar modelos circulares a través de la gestión de proyectos y programas (Valqui, y otros, 2022). Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 26 4.2.6. P2M El Estándar de Gestión de Proyectos y Programas P2M fue desarrollado por el Project Management Association of Japan (PMAJ) para promover las buenas prácticas en gestión de proyectos a nivel corporativo e institucional (Project Management Association of Japan (PMAJ, 2014). Cubre el ciclo de vida integral mediante 16 procesos clave agrupados en 5 fases: inicio, planificación, promoción, control y cierre. La estructura del P2M considera unidades de negocio, gerencia de programas/proyectos e individuos, se adapta bien a grandes proyectos y programas de desarrollo de productos o mejora de procesos en organizaciones maduras. Este enfoque se aplica a una amplia variedad de proyectos, incluidos los proyectos ambientales, de economía circular y sostenibles. 4.2.7. PRINCE2 PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments) es un estándar estructurado para la gestión de proyectos desarrollado por la Oficina de Comercio Gubernamental del Reino Unido. Cubre el ciclo de vida completo de los proyectos a través de 7 principios, 7 temas y 7 procesos integrados. Un aspecto distintivo del método PRINCE2 es su enfoque en la división de cada proyecto en etapas controladas y gestionadas por una estructura organizacional definida de roles y responsabilidades (Bentley, 2010). Esto lo hace muy útil para el desarrollo de proyectos grandes y complejos en el sector público o privado. PRINCE2 enfatiza en productos entregables concretos y de alta calidad mediante revisiones periódicas en puntos de control preestablecidos facilitando la trazabilidad sobre entregables de calidad y el logro de objetivos circulares. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 27 4.2.8. METODOLOGÍAS ÁGILES Las metodologías ágiles surgieron a inicios de 2000 como alternativa a enfoques tradicionales rígidos como cascada, buscando mayor adaptabilidad, flexibilidad, interacción con el cliente y rápida entrega de valor en entornos dinámicos (Hass, 2007). Se enfocan en equipos pequeños y auto-organizados, requisitos dinámicos y soluciones evolutivas mediante estrecha colaboración entre miembros, proveedores y clientes. Algunas de las metodologías más populares son Scrum, Kanban, XP y Lean. Han demostrado ser muy efectivas para gestionar proyectos, principalmente de software, en entornos cambiantes. Permiten adaptación continua a nuevos requerimientos, obtener retroalimentación temprana de usuarios reales y enfocarse en el valor para el cliente. Scrum divide el trabajo en sprints (ciclos de desarrollo) cortos e iterativos, promueve el trabajo colaborativo del Equipo Scrum, guiados por un Scrum Máster y desarrollando funcionalidades priorizadas por un Product Owner según el valor al cliente (Larman, Deemer, Vodde, & Be, 2012). Kanban visualiza el flujo para limitar el trabajo en progreso (WIP). Los equipos autogestionados "halan" elementos de una lista priorizada según haya capacidad, facilitando identificar cuellos de botella (Ahmad, Markkula, & Oivo, 2013) Si bien los métodos ágiles tienen retos de escalabilidad y adopción cultural, sin duda están transformando la gestión de proyectos hacia un enfoque más ágil, innovador y centrado en el cliente. Son particularmente valiosos cuando se necesita rapidez, innovación y cercanía al cliente, aunque su implementación exitosa depende de las características de la organización y su contexto. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 28 4.3. Madurez de la gestión de los proyectos Un análisis crítico de la literatura sobre madurez en gestión de proyectos revela un consenso en que se refiere al grado en que una organización ha establecido sistemas y procesos consistentes para administrar proyectos de manera eficiente y efectiva (Crawford, 2006). (Crawford, 2006) sintetiza que una organización madura ha adoptado "un enfoque estandarizado y consistente para iniciar, planificar, ejecutar, monitorear, controlar y cerrar proyectos", lo cual implica tener políticas, plantillas, herramientas y técnicas bien definidas para gestionar integralmente el ciclo de vida de los proyectos. Por su parte, (Kerzner H. , 2018) profundiza en que la madurez refleja "el grado en que una organización implementa de forma sistemática procesos de gestión de proyectos para lograr consistentemente los objetivos deseados". Destaca que las organizaciones maduras valoran estratégicamente la gestión de proyectos y destinan recursos para desarrollar las habilidades del personal, mejorar procesos y adoptar mejores prácticas. Una evaluación exhaustiva realizada por (Crawford, 2006) identifica que una organización con alta madurez en gestión de proyectos demuestra capacidades avanzadas en aspectos clave como la integración entre requisitos, cronogramas y presupuestos; la identificación y mitigación proactiva de riesgos; la gestión efectiva de partes interesadas; el monitoreo y control de avance con métricas objetivas; la adopción de mejoras basadas en lecciones aprendidas; y el uso eficiente de recursos mediante enfoques estandarizados. Sin embargo, la revisión bibliográfica también revela que alcanzar altos niveles de madurez requiere un compromiso sostenido de la alta gerencia junto con esfuerzos Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 29 continuos de gestión del cambio (Wells, 2013). Se identifica que muchas organizaciones enfrentan desafíos para institucionalizar consistentemente buenas prácticas y competencias en todos los niveles, especialmente en contextos de alta complejidad e incertidumbre como el sector de gestión de residuos y economía circular (Khan , y otros, 2021). En síntesis, el análisis crítico de la literatura sobre madurez en gestión de proyectos proporciona un marco conceptual valioso para comprender los factores clave que influyen en la capacidad de las organizaciones para gestionar iniciativas de manera consistente y exitosa. Se evidencia que la madurez implica un proceso evolutivo de mejora continua en sistemas, procesos, herramientas y habilidades, impulsado por un liderazgo estratégico y una cultura orientada a la excelencia en proyectos. Esta perspectiva teórica fundamenta la relevancia de evaluar y fortalecer la madurez en el contexto específico de Ecología y Entorno S.A.S. ESP para potenciar su desempeño en proyectos de valorización y tratamiento de residuos. 4.4. Modelos de madurez Los modelos de madurez en gestión de proyectos los define como marcos de referencia que permiten evaluar el nivel de capacidad o competencia de una organización para gestionar proyectos de manera eficiente, disciplinada y con altas probabilidades de éxito (Pennypacker, J. & Grant, K, 2002). Un análisis comparativo de diferentes modelos revela que identifican etapas evolutivas a través de las cuales las organizaciones progresan desde procesos ad-hoc hasta alcanzar procesos estandarizados y optimizados. Además, se destaca que aportan beneficios clave como una evaluación Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 30 objetiva de fortalezas y debilidades, la definición de métricas de desempeño y una hoja de ruta para avanzar en madurez. La revisión bibliográfica identifica que cada etapa o nivel en estos modelos representa un grado mayor de formalización y sofisticación en aspectos como la metodología utilizada, las competencias del personal, el uso de herramientas y técnicas, y la calidad de la información sobre el desempeño, se evidencia que las empresas pueden utilizar estos modelos como guías para mejorar paulatinamente sus capacidades en gestión de proyectos. Un análisis histórico revela que uno de los modelos pioneros y más influyentes ha sido el Capability Maturity Model (CMM) desarrollado por el Instituto de Ingeniería de Software de la Universidad Carnegie Mellon, el cual establece cinco niveles de madurez creciente desde inicial hasta optimizado (CMMI Institute, 2018). Una evaluación comparativa de otros modelos relevantes, como el Organizational Project Management Maturity Model (OPM3), el Project Management Maturity Model (PMMM) de Kerzner y el Portafolio, Programme and Project Management Maturity Model (P3M3), permite identificar que todos comparten la noción de una evolución por etapas y la importancia de alcanzar consistencia, estandarización y optimización en los procesos de gestión de proyectos y carteras (PMI, 2013; Kerzner H., 2017; AXELOS, 2015). Sin embargo, la revisión crítica de la literatura también revela algunos debates y limitaciones en torno a los modelos de madurez. Autores como (Mullaly, 2014) argumentan que estos enfoques pueden ser demasiado rígidos y prescriptivos, sin capturar adecuadamente la complejidad y diversidad de contextos organizacionales. Asimismo, se identifica que la mayoría de los modelos se centran en aspectos de Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 31 procesos y herramientas, dejando de lado factores críticos como la cultura, el liderazgo y las competencias individuales (Pasian, Sankaran, & Boydell, 2012). En consecuencia, se evidencia un creciente interés en el desarrollo de modelos de madurez más flexibles, multidimensionales y adaptables a diferentes tipologías de proyectos y sectores (Backlund, Chronéer, & Sundqvist, 2014). Específicamente en el ámbito de la gestión de residuos y economía circular, se identifica un vacío en la literatura respecto a cómo contextualizar y aplicar efectivamente estos modelos considerando las particularidades y desafíos únicos de esta industria. La literatura sobre modelos de madurez en gestión de proyectos brinda un marco teórico sólido para comprender cómo las organizaciones pueden evaluar y mejorar sus capacidades en este ámbito. Se evidencia que estos modelos proporcionan una ruta clara para progresar hacia procesos más estandarizados y efectivos, aunque también se reconoce la necesidad de adaptarlos y complementarlos con consideraciones contextuales y factores críticos de éxito. Esta perspectiva fundamenta la pertinencia de seleccionar y aplicar un modelo de madurez adecuado para diagnosticar y fortalecer las competencias de gestión de proyectos en proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP, teniendo en cuenta las particularidades del sector de valorización de residuos. 4.4.1. Modelo de madurez OPM3 El Modelo de Madurez en Dirección de Proyectos Organizacionales desarrollado por el PMI permite evaluar y mejorar las capacidades de gestión de programas, portafolios y proyectos a nivel corporativo (Project Management Institute, 2013). Tiene un Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 32 enfoque integral aplicable en empresas de cualquier sector dada su estructura de 3 dominios interrelacionados: gestión de proyectos, programas y portafolios; cada uno con tiene una escala de 4 niveles de madurez: estandarizado, medible, controlado y mejora continua, tal como se muestra en la Ilustración #1. El OPM3 aporta una medición estandarizada de la madurez, facilitando análisis comparativos del desempeño entre áreas y organizaciones. Como limitación principal requiere personal experimentado para realizar adecuadamente los procesos evaluación y para obtener el máximo provecho de su exhaustivo enfoque integral que implica una mayor inversión de tiempo y recursos. Ilustración 1. Niveles de madurez de OPM3 Fuente: Elaboración propia adaptado de (PMI,2013) 4.4.2. Modelo de madurez P3M3 El Modelo de Madurez en Gestión de Portafolios, Programas y Proyectos (P3M3) fue desarrollado por la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC) del Reino Unido como una herramienta integral para evaluar y mejorar las capacidades organizacionales en la Gestión de proyectos organizacionales Estandarizado Medible Controlado Mejora continua E ta p as d e m e jo ra d e l p ro ce so Proyectos Proyectos Proyectos Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 33 administración de iniciativas, que actualmente pertenece a (AXELOS, 2015). El P3M3 es un marco de referencia que evalúa la madurez y desempeño de las organizaciones a través de tres modelos individuales: Modelo de Madurez en Gestión de Portafolio (PfM3), Modelo de Madurez en Gestión de Programas (PgM3), Modelo de Madurez en Gestión de Proyectos (PjM3). Aunque estos modelos están conectados entre sí, no existen interdependencias entre ellos que impidan la evaluación individual de cada disciplina. Los tres modelos analizan 7 dimensiones clave: gobernanza organizacional, gestión de beneficios, gestión financiera, gestión de recursos, gestión de interesados, gestión de riesgos y control de la dirección de proyectos. Estas perspectivas se evalúan en una escala con 5 niveles progresivos de madurez, desde la gestión informal ad hoc (Nivel 1) hasta la optimización continua con mejoras innovadoras (Nivel 5) ver ilustración 2. Ilustración 2. Estructura de P3M3 Fuente: Elaboración propia adaptado de (Anexos,2015) Nivel 1 Conciencia Inicial En este nivel, no existe un enfoque formalizado para la gestión de programas, portafolios, proyectos y recursos, y los procesos son ad hoc e inconsistentes, resultando en trabajo demorado y con sobrecostos. Nivel 2 Repetible En este nivel, existe cierta formalización de procesos y una estructura de gobierno básica. Sin embargo, los procesos siguen siendo en gran medida reactivos y existe una integración limitada entre programas, portafolios, proyectos y recursos. Nivel 3 Definido En este nivel, los procesos están claramente definidos y existe un mayor nivel de integración entre programas, portafolios, proyectos y recursos. La estructura de gobierno está bien establecida, y hay un mayor enfoque en la mejora continua. Nivel 4 Gestionado Este nivel se caracteriza por un enfoque basado en datos para la gestión de programas, portafolios, proyectos y recursos. Hay un fuerte enfoque en la medición y mejora continua, y la estructura de gobierno está funcionando bien. Nivel 5 Optimizado En este nivel, las prácticas de gestión de programas, portafolios, proyectos y recursos son muy maduras, y la organización puede optimizar continuamente sus procesos. Existe una cultura de mejora continua, y la organización puede equilibrar eficazmente sus inversiones en programas, portafolios, proyectos y recursos para alcanzar sus objetivos estratégicos. Nivel 5 - Proceso optimizado Nivel 1 - Conciencia del proceso Nivel 2 - Proceso repetible Nivel 3 - Proceso definido Nivel 4 - Proceso gestionado Nivel Madurez G o b e rn a n z a o rg a n iz a c io n a l C o n tr o l d e g e s ti ó n G e s ti ó n d e r ie s g o s G e st ió n d e in te re s a d o s G es ti ó n f in a n c ie ra G e st ió n d e r e c u rs o s G e st ió n d e b e n e fi ci o s PfM3 para portafolios PgM3 para programas PjM3 para proyectos Modelos Madurez Perspectivas Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 34 4.4.3. Modelo de madurez PMMM El Modelo de Madurez en la Gestión de Proyectos (PMMM) desarrollado por Kerzner en el 2001, es un marco de referencia que categoriza 5 niveles progresivos de madurez que una organización puede alcanzar respecto a cómo gestiona sus proyectos. Estos 5 niveles evolucionan desde un estado inicial caracterizado por la ausencia de procesos estándar y criterios uniformes hasta el máximo grado donde la mejora continua se incorpora de manera sistemática en todos los proyectos (Kerzner H. , 2017). Ilustración 3. Niveles de madurez PMMM Fuente: Elaboración propia adaptado de (PMMM,2017) Nivel 1 Proceso inicial Nivel 2: Proceso estructurado y estándares Nivel 3: Estándares organizacionales y procesos Nivel 4: Procesos gestionados Nivel 5: Optimización del proceso Gestión de integración de proyectos Gestión del alcance Gestión del tiempo Gestión de costos Gestión de la comunicación Gestión de recursos Gestión de calidad Gestión de riesgos Gestión de adquisiciones Gestión de partes interesadas Areas de conocimiento Niveles de madurez Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 35 4.4.4. Modelo de madurez CMMI El Modelo Integrado de Madurez de Capacidades (CMMI) desarrollado por el Instituto de Ingeniería de Software de Carnegie Mellon cliente (CMMI Institute, 2018), define 5 niveles progresivos de madurez enfocados en la mejora de procesos de desarrollo de software y TI. Permite a las organizaciones evolucionar desde procesos ad hoc iniciales hasta alcanzar disciplina y optimización continua en áreas como gestión de requerimientos, testing y gestión de riesgos. Si bien su adopción implica una importante inversión inicial en capacitación y cambio cultural, se ve recompensada a través de métricas comprobadas de mejoras significativas en productividad, calidad y satisfacción del cliente (CMMI Institute, 2018) Ilustración 4. Niveles de madurez de CMMI Fuente: Elaboración propia adaptado de (CMMI,2018) Inicio Administrativo Definido Administrativo Cuantitativamente Optimizado 1 2 3 4 5 Mejora continua en los procesos Procesos medibles y predecibles Estandarización de los procesos en la organización, consistencia en los proyectos Procesos por proyecto, documentación definida Procesos impredicible, poco control Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 36 4.4.5. Modelo de madurez MPCM El Modelo de Madurez en la Gestión de Proyectos (MPCM) desarrollado por Prado (2010), es una herramienta diseñada específicamente para evaluar las capacidades de administración de proyectos en empresas de cualquier rubro, a través de 5 niveles progresivos y 6 dimensiones de análisis que diagnostican fortalezas y debilidades organizacionales en aspectos estratégicos y técnicos de gestión de proyectos. El rigor inicial de categorización de proyectos se ve compensado por la precisión del diagnóstico y recomendaciones entregadas para que las compañías formulen una hoja de ruta integral de mejora focalizada según sus principales brechas identificadas (Prado, D. & Archibald, R., 2014) Ilustración 5. Niveles de madurez de MPCM Fuente: Elaboración propia adaptado de (MPCM,2014) Competencia en Aspectos Técnicos y Contextuales Uso de Metodología Informatización Estructura Organizacional Competencia Comportamental Alineamiento Estratégico Niveles de madurez Ex it o Nivel 1 – Inicial Nivel 2 – Conocido Nivel 3 – Estandarizado Nivel 4 – Administrado Nivel 5 – Optimizado Dimensiones Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 37 4.5. Residuos 4.5.1. Contexto de residuos en el mundo Un análisis de las últimas estadísticas globales revela la magnitud y complejidad del desafío que representa la gestión de residuos sólidos a nivel mundial. Según el informe "What a Waste 2.0" del Banco Mundial (2018), la generación anual de desechos sólidos alcanza los 2.010 millones de toneladas, con una contribución del 11% proveniente de América Latina y el Caribe, equivalente a 231 millones de toneladas (Kaza, Yao, Bhada-Tata, & Woerden, 2018). Ilustración 6. Generación de residuos por región Fuente: Elaboración propia adaptado de (Banco Mundial,2018) 129 174 231 289 334 392 468 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 Oriente Medio y África del Norte Sub-Saharan Africa América Latina y caribe Norte America Sur Asia Europa y Asia Central Este de Asia y Pacífico M ill o n es d e to n el ad as p o r añ o Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 38 Las proyecciones presentadas en el informe son aún más preocupantes, pues estiman un aumento del 70% en la producción mundial de desechos sólidos en los próximos 30 años, impulsado por el crecimiento económico y demográfico. Esto implicaría sobrepasar los 3.400 millones de toneladas métricas anuales para 2050 (ver Ilustración 7). Además, actualmente más del 30% de los desechos no reciben un manejo adecuado, lo que representa un alto riesgo de contaminación ambiental (Kaza, Yao, Bhada-Tata, & Woerden, 2018). Ilustración 7. Generación de residuos proyectada por región Fuente: Elaboración propia adaptado de (Banco Mundial,2018) La revisión bibliográfica también evidencia tasas extremadamente bajas de aprovechamiento sostenible de residuos a nivel global: reciclaje 13,5%, compostaje 5,5%, incineración 4% y disposición en rellenos sanitarios controlados 11% (Kaza, Yao, 129 174 231 289 334 392 468 177 269 290 342 466 440 602 255 516 369 396 661 490 714 0 100 200 300 400 500 600 700 800 Oriente Medio y África del Norte Sub-Saharan Africa América Latina y caribe Norte America Sur Asia Europa y Asia Central Este de Asia y Pacífico M ill o n es d e to n el ad as p o r añ o 2016 2030 2050 Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 39 Bhada-Tata, & Woerden, 2018). Estos niveles resultan claramente insuficientes para mitigar el deterioro ambiental asociado a los desechos. Ante este panorama, un análisis crítico de la literatura resalta la necesidad imperativa de implementar métodos sostenibles de eliminación, valorización y aprovechamiento de residuos a escala mundial (Khan, y otros, 2021). Se requieren intervenciones integrales y coordinadas que involucren a gobiernos, industrias, academia y sociedad civil para transitar hacia modelos de economía circular que permitan cerrar los ciclos de materiales y minimizar la generación de desechos. 4.5.2. Contexto de residuos sólidos en Colombia Una revisión de las cifras oficiales más recientes revela que en Colombia se generaron cerca de 12 millones de toneladas de residuos sólidos durante el año 2021 (ver Tabla 1). Sin embargo, un análisis detallado de la disposición final evidencia una situación preocupante: solo el 17% tuvo una gestión técnicamente adecuada mediante aprovechamiento, reciclaje, compostaje, valorización energética o tratamiento; mientras que el 64% fue dispuesto en rellenos sanitarios y un alarmante 19% terminó en botaderos a cielo abierto o enterramientos ilegales (Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, 2021). Esto representa graves riesgos de contaminación ambiental y afectaciones a la salud pública. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 40 Tabla 1. Disposición Final de Residuos Sólidos Colombia 2021 Fuente Número de municipios Porcentaje Toneladas/año Porcentaje Reporte SUI 956 86,67% 11.654.152,26 97,50% Imputación de datos 115 10,43% 153.341,05 1,28% Municipios con varias fuentes de información 21 1,90% 126.638,48 1,06% Visitas SSPD 3 0,27% 3.301,26 0,03% Respuesta a requerimiento oficial de la SSPD 8 1,73% 15.007,85 0,13% Información proveniente de otras entidades 0 0,00% 0 0,00% Total, país 1.103 100% 11.952.440,90 100% Fuente: Elaboración propia adaptado de (SSPD,2021) Un análisis crítico de las implicaciones de esta inadecuada gestión de residuos sólidos, realizado por la (Organización Panamericana de la Salud, 2018), destaca los graves impactos ambientales generados, como contaminación de suelos y fuentes hídricas, propagación de enfermedades, y emisión de gases de efecto invernadero que acentúan el cambio climático, entre otros efectos adversos. Ante este desafiante contexto, Colombia formuló en 2016 la Política Nacional para la Gestión Integral de Residuos Sólidos (Departamento Nacional de Planeación - DNP, 2016), estableciendo metas al 2030 como aumentar al 30% la tasa de aprovechamiento y mejorar la disposición final técnica hasta un 97%. No obstante, el último Informe Nacional de la (Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, 2021), evidencia las enormes brechas que persisten, con apenas un 17% de residuos gestionados adecuadamente. La revisión bibliográfica sugiere que para alcanzar las ambiciosas metas de la política pública se requerirán intervenciones urgentes e integrales a lo largo de toda la cadena de valor del sector, con énfasis en innovación tecnológica para el Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 41 aprovechamiento, modelos de valorización energética, tratamiento, disposición técnica, responsabilidad extendida del productor y transición hacia esquemas de economía circular (Khan, y otros, 2021). Asimismo, se resalta la necesidad de fortalecer la gestión de proyectos estratégicos de alto impacto ambiental y social en este ámbito. 4.6. Contribución al Desarrollo Sostenible La necesidad de avanzar hacia una adecuada y sostenible gestión de todo tipo de residuos se alinea fuertemente con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) definidos en la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. En particular, esta investigación se vincula directamente con las metas 12.4 y 12.5 del ODS 12 de Producción y Consumo Responsables: • Meta 12.4: Lograr la gestión ecológicamente racional de los productos químicos y de todos los desechos a lo largo de su ciclo de vida, conforme a los marcos internacionales convenidos, y reducir significativamente su liberación a la atmósfera, el agua y el suelo. • Meta 12.5: De aquí a 2030, reducir considerablemente la generación de desechos mediante actividades de prevención, reducción, reciclado y reutilización. Según estadísticas de la empresa, actualmente se gestionan y tratan más de 40.000 toneladas de residuos sólidos y líquidos. Con la propuesta metodológica, se proyecta aumentar la capacidad del proceso en un 10%, permitiendo procesar 4.000 toneladas adicionales mediante las nuevas tecnologías. Asimismo, se estima reducir las Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 42 emisiones anuales de gases de efecto invernadero en 2.000 toneladas CO2e, así como evitar el vertimiento de 1.000 m3 de lixiviados tóxicos, gracias a la optimización de los procesos habilitada por una mejor gestión de proyectos tecnológicos (Ecoentorno, 2023). De esta forma, al optimizar la gestión de proyectos tecnológicos en el proceso de valorización y tratamiento de la empresa, se generaría un impacto tangible para avanzar en las metas 12.4 y 12.5 en Colombia. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 43 5. Marco institucional 5.1. ¿Quién es Ecoentorno? Ecología y Entorno SAS EPS, cuenta más de 20 años de experiencia en el mercado de gestión de residuos peligrosos en el centro del país, con un historial intachable sin ninguna sanción, lo que demuestra nuestro compromiso e integridad. Hemos tratado y certificado más de 40 mil toneladas de residuos, convirtiéndonos en una de las empresas más relevantes del sector. Al ser parte de Atica, Ecoentorno puede ofrecer un portafolio integral como líder en gestión de residuos, con varias opciones de tratamiento para distintos sectores. Uno de nuestros principales logros es la tecnología CDR que transforma residuos en energía, generando certificados de aprovechamiento energético y trabajando bajo el concepto de economía circular. La experiencia de Ecología y Entorno, junto con la capacidad de Atica, nos consolida como una empresa líder e innovadora en el tratamiento integral de residuos sólidos. (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). 5.1.1. Propósito Superior “Brindamos soluciones integrales y sostenibles a la medida para cuidar el medio ambiente” (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). 5.1.2. Visión “Ayudar a clientes y proveedores a extender la duración de los recursos al 100%; optimizando sus beneficios económicos, sociales y ambientales” (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 44 5.1.3. Valores Crecimiento “Crecer es proteger el futuro de nuestra sociedad a través de nuestras acciones. Crecer es más bienestar para los empleados y la empresa”. (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). Emprendimiento “Emprender es lograr resultados, correr riesgos, hacer que las cosas sucedan para que la empresa y nuestros clientes progresen. Emprender es decidir, actuar y ser audaces en beneficio de la organización y sus empleados”. (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). Disciplina “Servimos con orden y organización a nuestros clientes. Sabemos que nuestro trabajo ordenado, metódico y bien hecho es garantía de excelencia”. (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). Integridad “Es el valor de hacer siempre lo correcto, la virtud de denunciar lo incorrecto y el compromiso incondicional de no violar la ley”. (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). Trabajo en equipo “El valor de contar con los demás y reconocer sus virtudes, la capacidad de entender las críticas y la serenidad de estar dispuesto a escuchar”. (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 45 Eficiencia “Gestionamos con moderación y optimización los gastos y costos, de tal forma que no afecten el funcionamiento de la compañía y contribuya a la transparencia administrativa. Somos eficientes, es un distintivo de nuestro ADN”. (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). 5.1.4. Política corporativa ATICA, como grupo líder en el tratamiento de aguas residuales y la gestión integral de residuos, se compromete a implementar las mejores prácticas en Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Cuidado Ambiental, nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes y grupos de interés (ATICA, 2022). Desarrollamos y controlamos nuestros procesos junto con los colaboradores, buscando cumplir con los objetivos y metas propuestas. Identificamos, evaluamos y controlamos los riesgos asociados a nuestras actividades, proporcionando condiciones de trabajo seguras y saludable, promovemos la participación de los trabajadores en temas de seguridad y salud, previniendo lesiones, accidentes y enfermedades (ATICA, 2022). Controlamos nuestros aspectos e impactos ambientales significativos, contribuyendo a la preservación de los ecosistemas y previniendo la contaminación, reducimos, reutilizamos y aprovechamos los residuos sólidos generados (ATICA, 2022).. Nuestra filosofía se fundamenta en la mejora continua y el cumplimiento legal en materia de Seguridad, Salud Ocupacional, Ambiente y Calidad, asignando oportunamente los recursos necesarios para proteger nuestras operaciones y lograr resultados positivos (ATICA, 2022).. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 46 5.1.5. Estructura de Gobierno Corporativo Como parte de su estructura de Gobierno Corporativo, el grupo ATICA ha definido su estructura gerencial de la siguiente manera: Ilustración 8. Estructura de Gobierno Corporativo Fuente: Adaptado de (Atica, 2022) De acuerdo con la pirámide de Gobierno de Ática, la empresa define tres niveles fundamentales en su estructura: I. Estrategia del negocio: Enfocada en establecer la dirección a largo plazo de la compañía. II. Gestión del Negocio: Se concentra en la planificación táctica y la ejecución de las operaciones. III. Infraestructura: Provee el soporte y los recursos necesarios para que la estrategia y la gestión se puedan implementar. Esta estructura piramidal también abarca los siguientes aspectos: I. Gobierno Corporativo: Comprende la misión, visión, valores, estrategia, estructura organizacional, código de conducta, políticas corporativas, supervisión y monitoreo. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 47 II. Gestión de Riesgos: Incluye la planificación, identificación, análisis, actividades de control y seguimiento de los riesgos. Ilustración 9. Pirámide de Gobierno de ATICA Fuente: Adaptado de SGI (Atica, 2022) 5.1.6. Mapa de procesos Atica ha diseñado un mapa de procesos que de manera integral representa las actividades clave que generan valor en nuestra organización. Identificamos Procesos Estratégicos que formulan planes y estrategias para nuestra mejora continua; Procesos Misionales centrales de tratamiento de aguas y gestión de residuos para satisfacer a nuestros clientes con altos estándares; y Procesos de Apoyo que dan soporte vital a nuestras operaciones principales como Gestión Humana, Compras, Recursos Físicos y Tecnología. La interacción sinérgica entre todas estas áreas impulsa nuestra capacidad de entregar resultados y valor de forma sostenible en los diferentes niveles de la compañía, tal como se visualiza en nuestro mapa integral de procesos. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 48 Ilustración 10. Mapa de procesos Fuente: Adaptado de SGI (Atica, 2022) 5.1.7. Reseña histórica Ecología y Entorno S.A.S. ESP es una empresa dedicada a la gestión integral de residuos peligrosos y ordinarios, fue fundada en el año 2000 en Bogotá bajo la sociedad ECOLOGIA Y PIROLISIS LTDA – ECOPIROLISIS, con el apoyo de HORNOS INDUSTRIALES LTDA (HORNIL) capacitado tanto en Europa como en Estados Unidos, inicia el cálculo, diseño de montaje y mantenimiento de los sistemas de combustión y pretratamiento de residuos (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). En 2002 obtuvo licencia ambiental del DAMA para el manejo de residuos peligrosos, ese mismo año cambió su razón social a Ecología y Entorno Ltda y en 2007 se transformó en una Empresa de Servicios Públicos bajo el nombre Ecología y Entorno S.A.S. ESP (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 49 En 2005 obtuvo licencia ambiental de la CAR para operar una planta de incineración en Mosquera y en 2012 certificó su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001 (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). En 2016 fue adquirida por Industria Ambiental S.A.S. y en 2018 incursionó en el servicio de aseo. Actualmente hace parte de ATICA, consolidándose como una empresa integral en la gestión de todo tipo de residuos y desarrollando el primer Centro de Aprovechamiento Energético de residuos peligrosos de la región siendo un referente de economía circular (Ecología y entorno SAS EPS, 2023). 5.2. Competidores Ecología y Entorno S.A.S. ESP compite con varias empresas de gestión de residuos peligrosos en el país: Veolia Colombia: Es una empresa líder mundial en servicios ambientales, con más de 20 años de experiencia gestionando el agua, los residuos y la energía, opera en las principales ciudades del país, contando con las mejores tecnologías para proteger al medioambiente, inició operaciones en Cúcuta en el 2000 en recolección y transporte de residuo y luego expandió sus servicios a tratamiento de residuos industriales y peligrosos. Hoy Veolia está presente en diferentes regiones de Colombia, atendiendo necesidades ambientales y aportando soluciones sostenibles según normativas nacionales e internacionales. Interaseo S.A.S. E.S.P.: Inicia operaciones en 1996 en Santa Marta, participando en la licitación de aseo hasta 2007, surge de Termo técnica Co-industrial con experiencia en ingeniería y servicios públicos, se expande a Valledupar, Sincelejo, Pereira, Ibagué, Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 50 Riohacha y más municipios en Colombia prestando servicios de recolección, barrido, corte de césped, limpieza de playas y disposición final en rellenos como Los Corazones y Palangana y cuenta con líneas en facility, aguas y energía, certificada en ISO 9001, 14001 y 45001, con presencia en 6 países y más de 8900 empleos, comprometida con soluciones innovadoras en residuos, facility, agua y energía. Ecocapital: Es una empresa con 16 años de experiencia en soluciones ambientales integrales para la gestión de residuos peligrosos, hospitalarios e infecciosos, ofrece servicios de recolección, transporte, almacenamiento, tratamiento y disposición final de estos residuos, ha gestionado durante 16 años a Bogotá y municipios de Cundinamarca, siendo la mayor generadora de residuos infecciosos hospitalarios, Basa su operación en el talento humano, cumplimiento normativo, protección ambiental y responsabilidad social. Prosarc: Es una empresa privada de servicios públicos fundada hace más de 20 años, pionera en Colombia en soluciones ambientales para la gestión de residuos industriales y hospitalarios, cuenta con estrictos controles internos y externos para garantizar el cumplimiento normativo en sus procesos de recolección, transporte, almacenamiento, tratamiento y disposición final de residuos peligrosos y no peligrosos, ofrece sus servicios integrales a sectores como el hospitalario, cosmético, farmacéutico, químico, logístico, floricultura, entre muchos otros. 5.3. Que ofrece Ecoentorno En Ecología y Entorno S.A.S ofrece soluciones integrales para el manejo responsable de todo tipo de residuos peligrosos y ordinarios, nuestros servicios incluyen: Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 51 • Recolección y transporte de residuos hospitalarios y residuos peligrosos industriales. Contamos con rutas de recolección especializadas y personal altamente capacitado. • Tratamiento y disposición final de residuos peligrosos. Operamos plantas de incineración y autoclaves para el tratamiento seguro de residuos infecciosos, químicos, fármacos y otros tipos de residuos peligrosos. • Destrucción de medicamentos vencidos o fuera de especificaciones. Realizamos la destrucción segura de medicamentos caducos o retirados del mercado. • Aprovechamiento y valorización de residuos. Recuperamos y le damos una nueva vida a algunos residuos a través de procesos como reciclaje, compostaje o aprovechamiento energético. • Asesoría ambiental para el cumplimiento normativo e implementación de sistemas de gestión ambiental. • Servicio público de aseo y recolección de residuos ordinarios para clientes residenciales e institucionales. • Logística especializada en el transporte y disposición de residuos peligrosos. Contamos con todas las licencias, permisos y certificados para realizar estas actividades de forma segura y amigable con el medio ambiente. Nuestro objetivo es ser su socio estratégico en la gestión integral de cualquier tipo de residuo. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 52 6. Metodológico 6.1. Descripción metodológica La presente investigación tiene un tipo descriptivo-explicativo, aplicado con un diseño no experimental de corte transversal. Inicialmente caracteriza la situación actual de la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamiento en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP mediante el análisis sistemático de múltiples fuentes documentales, encuestas estructuradas y entrevistas, bajo un enfoque cualitativo. Lo anterior permite determinar con rigor las particularidades, procedimientos, roles, problemas frecuentes y oportunidades de mejora en este proceso organizacional desde las perspectivas cualitativas y cuantitativas. Asimismo, integra elementos explicativos orientados a identificar las causas raíz de las dificultades actuales, fundamentando, conceptual y pertinencia de la propuesta metodológica planteada para mejorar la gestión estratégica de este tipo de proyectos. En relación con la muestra, se determinó el universo total de 15 proyectos similares ejecutados en los últimos 4 años, así como 5 informantes clave con amplia participación, para facilitar un análisis contextualizado con razonable representatividad. Se utilizarán diversos instrumentos alineados a las variables de interés para recopilar datos cualitativos: • Encuestas estructuradas que serán analizadas mediante un modelo de madurez para obtener datos cuantitativos. Posteriormente en este mismo texto (pág. 64) se observa el detalle del instrumento. • Entrevistas y revisión documental que se procesarán con estadística descriptiva para categorizar contenidos textuales y determinar frecuencias, obteniendo así Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 53 datos cualitativos. Posteriormente en este mismo texto (pág. 66) se observa el detalle del instrumento. Posteriormente, se realizará una triangulación analítica para integrar los resultados de las diferentes fuentes. Esto permitirá incrementar la validez de los hallazgos y lograr una comprensión más integral de la información. Durante todo el proceso de recolección y análisis de datos, se garantizará el consentimiento informado de los participantes, así como la estricta confidencialidad de la información proporcionada. Los hallazgos permitirán caracterizar integralmente el desempeño actual, detectando requerimientos, brechas y oportunidades de mejora en la gestión de proyectos del proceso. Esto facilitará seleccionar y fundamentar una propuesta metodológica estandarizada apropiada, que se ajuste a las necesidades en el contexto específico de la empresa. Finalmente, el rigor del proceso garantiza la consistencia entre el diagnóstico efectuado y la solución metodológica propuesta para mejorar estratégicamente estos proyectos, incorporando buenas prácticas internacionales combinadas con técnicas ágiles para responder a la incertidumbre propia de la innovación tecnológica en el sector de economía circular de residuos. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 54 6.2. Diseño metodológico 6.2.1. Desarrollo general de la investigación Para cumplir con el objetivo general de la investigación esta se dividió en 3 etapas como se muestra en la Tabla 2. Tabla 2. Etapas del Desarrollo de la Investigación Etapa Objetivos específicos Actividades 1 Diagnosticar la situación actual de la gestión de proyectos del proceso valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. • Revisión sistemática de literatura sobre modelos de madurez y metodologías de gestión de proyectos (antecedentes) • Análisis del modelo de madurez actual de la empresa en gestión de proyectos • Realizar un análisis documental de informes, procesos y datos históricos de proyectos • Triangulación de datos cualitativos para identificar Situación actual, fortalezas y oportunidades de mejora. • Identificar los requerimientos y necesidades específicas de la empresa en gestión de proyectos, a partir del diagnóstico del objetivo 1. • Marco teórico y seleccionar estrategia, modelos, propuestas 2 Determinar el modelo metodológico más apropiado para la gestión de proyectos del proceso valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP • Analizar comparativamente los diferentes enfoques metodológicos identificados, evaluando su ajuste a las necesidades y contexto específico del proceso diagnosticado • Seleccionar los componentes de las metodologías y estándares que mejor se adapten para construir un modelo híbrido, integral y a la medida para el proceso. 3 Diseñar la metodología para la gestión de proyectos del proceso valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. • Definir el ciclo de vida y las fases que cubrirá la metodología, adaptándolos a las particularidades de los proyectos de valorización y tratamiento de residuos. • Identificar y caracterizar los procesos clave de gestión de proyectos que se incluirán en cada fase, integrando las mejores prácticas de los estándares y enfoques seleccionados y un plan de acción para la implementación. Fuente: Elaboración propia (2023) Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 55 6.2.2. Diseño metodológico para el análisis de madurez 6.2.2.1. Selección del modelo de madurez Para seleccionar el modelo más adecuado al contexto y necesidades del proceso de valorización y tratamiento de la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP, se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura sobre 5 modelos de madurez en la gestión de proyectos encontrados en el marco de referencia. Los modelos se seleccionaron por su amplia evidencia empírica y casos documentados de implementación a nivel global y regional. En el Anexo 1, se presenta un cuadro comparativo detallado que examina en profundidad los siguientes aspectos de cada uno de los cinco modelos: ➢ Enfoque y ámbito de aplicación: Se describe el propósito principal y el alcance de cada modelo, indicando si se centran en aspectos específicos de la gestión de proyectos o si abarcan una perspectiva más amplia. ➢ Niveles y dimensiones de madurez: Se detallan los diferentes niveles de madurez que propone cada modelo y las dimensiones o áreas clave que se evalúan para determinar el grado de madurez de una organización en la gestión de proyectos. ➢ Ventajas y limitaciones: Se identifican las fortalezas y beneficios que ofrece cada modelo, así como las posibles restricciones o desafíos que pueden surgir durante su implementación. ➢ Casos de uso y adopción: Se presentan ejemplos reales de organizaciones que han aplicado cada modelo, destacando los resultados obtenidos y las lecciones aprendidas. Este análisis comparativo proporciona una visión completa de las características, beneficios y consideraciones relevantes de cada modelo, lo que facilita la toma de decisiones informada al seleccionar el más adecuado para el proceso. Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 56 A continuación, en la tabla 3, se listan los nombres de los modelos de madurez evaluados junto con las citas de las publicaciones principales que los describen en detalle. Tabla 3. Modelos de madurez & citas bibliográficas Modelo Citación bibliográfica OPM3 Project Management Institute. (2013). Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®) (3ra Ed.). Newtown Square, PA: Author. P3M3 AXELOS. ( 2015). Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model (P3M3®) Introduction and Guide to P3M3. . Londres, Inglaterra: AXELOS Limited. PMMM Kerzner, H. (2017). Project Management Maturity Model (3ra ed.). Hoboken, NJ:: John Wiley & Sons. CMMI CMMI Institute. (2018). CMMI V2.0 Resumen del Modelo. CMMI Institute. MPCM o MMGP Prado, D., & Archibald, R. (2014). Foundations of Prado PM Maturity Model. Fuente: Elaboración propia adaptado de (OPM3, P3M3, PMMM. CMMI, MPCM) Basándonos en la revisión preliminar y considerando las problemáticas, objetivos, necesidades y la naturaleza de los proyectos del proceso de valoración y tratamiento de residuos, se establecieron cinco criterios para la selección del modelo enfocado en evaluar la madurez para una futura propuesta metodológica en la gestión de proyectos: • Enfoque: Cubre las buenas prácticas de gestión de proyectos • Facilidad: Permite adaptar fácilmente sus procesos al sector medioambiental • Adopción: Evidencia de uso previo en proyectos • Recursos: El tiempo y costo de implementación es razonable • Profundidad: Analizar los procesos de gestión de proyectos Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 57 Con los 5 criterios contextualizados a los proyectos de innovación tecnológica, se evaluará objetivamente cada modelo asignando una calificación de 1 a 3 según su nivel de cumplimiento: 1 - Bajo cumplimiento: El modelo cumple con menos del 40% de los requisitos del criterio. Tiene limitaciones significativas para aplicarse en el contexto de la empresa. 2 - Cumplimiento medio: El modelo cumple entre el 40% y el 80% de los requisitos del criterio. Tiene algunas limitaciones menores para aplicarse en el contexto de la empresa. 3 - Alto cumplimiento: El modelo cumple con más del 80% de los requisitos del criterio. Se ajusta muy bien al contexto y necesidades de los proyectos de la empresa. El puntaje máximo será de 15 puntos (al calificar 3 en todos los criterios). Se seleccionará el modelo con mayor puntaje total, dado que significará un mayor ajuste a las necesidades y contexto especificado de los proyectos de innovación tecnológica del proceso. Tabla 4. Matriz de calificación cualitativa de los modelos de madurez Modelo Enfoque Facilidad Adopción Recursos Profundidad Total OPM3 3 3 3 2 2 13 P3M3 3 3 3 2 3 14 PMMM 3 2 3 3 1 12 CMMI 1 1 3 1 2 8 MPCM 1 3 1 3 2 10 Fuente: Elaboración propia (2023) Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en el proceso de valorización y tratamientos de residuos en la empresa Ecología y Entorno S.A.S. ESP. 58 Explicación de calificaciones: I. Enfoque: P3M3, OPM3 y PMMM tienen procesos específicos para la gestión de proyectos (3). CMMI y MPCM son más genéricos (1). II. Facilidad: P3M3 y MPCM permiten adaptar más fácilmente sus procesos de proyectos al sector ambiental (3). CMMI tiene menos flexibilidad en ese sentido (1). III. Adopción: Sólo MPCM no tiene casos documentados aplicados en gestión de proyectos ambientales (1). El resto si los tiene (3). IV. Recursos: PMMM y MPCM requieren menos recursos para implementar procesos de gestión de proyectos (3). CMMI necesita más. V. Profundidad: P3M3 analiza con mayor detalle los procesos de gestión de los proyectos (3). MPCM tiene una profundidad media (2). Como se puede observar en la Tabla 4, el modelo P3M3 obtuvo la mayor puntuación combinada con 14 puntos, superando a los demás modelos evaluados, esto se debe a que cumple de mejor manera con los criterios establecidos, específicamente: