1 2 Estrategia para Fortalecer la Evaluación Profesoral y Mejorar la Calidad Académica en la Universidad Ean Leidy Roxana Puentes Angarita Jina Miley Sánchez Guzmán Lisseth Veru Rodríguez Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de: Magister en Innovación Magister en Administración de Empresas MBA Director (a): Haidy Johanna Moreno Ceballos Modalidad: Innovación organizacional “Business case” Universidad EAN Facultad de la Administración Bogotá, Colombia 15/abril/2025 3 TABLA DE CONTENIDO Resumen ejecutivo ..........................................................................................................................................8 Objetivos y alineación estratégica ..................................................................................................................9 Contexto y desafío de innovación ................................................................................................................. 10 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta .............................................. 10 Entendimiento de las necesidades del área ................................................................................................... 10 Mapa de empatía cliente usuario .................................................................................................................. 14 Definición del problema utilizando la metodología SIT ............................................................................... 15 Solución innovadora ..................................................................................................................................... 16 Descripción de la solución (Storyboard) ....................................................................................................... 17 Prototipo conceptual ..................................................................................................................................... 18 Propuesta de experiencia del usuario (journey map) .................................................................................... 19 Análisis de mercado y competencia .............................................................................................................. 21 Conclusión estratégica .................................................................................................................................. 25 Plan de implementación bajo metodologías ágiles ....................................................................................... 26 Línea de Tiempo con Hitos Clave y Fechas Estimadas ................................................................................ 27 Métricas de éxito para cada fase ................................................................................................................... 32 Riesgos potenciales y planes de mitigación .................................................................................................. 32 Priorización de Áreas de Mejora .................................................................................................................. 33 Roles y Responsabilidades del Proyecto....................................................................................................... 34 Plan de mejora para evaluación profesoral ................................................................................................... 34 Métricas Clave para Evaluar el Progreso ...................................................................................................... 35 Equipo y recursos necesarios ........................................................................................................................ 36 Presupuesto estimado desglosado por categorías ......................................................................................... 37 4 Estrategia para fomentar una cultura de innovación en el equipo ................................................................ 39 Métricas para evaluar el desempeño del equipo de innovación .................................................................... 39 Análisis Financiero y de impacto .................................................................................................................. 40 Impacto social y ambiental ........................................................................................................................... 41 Gestión de riesgos y oportunidades .............................................................................................................. 41 Métricas de éxito y KPIs de Innovación ....................................................................................................... 43 Métricas de innovación ................................................................................................................................. 44 Plan de gestión del cambio y adopción ......................................................................................................... 45 Cultura de innovación y mejora continua ..................................................................................................... 46 Conclusiones y recomendaciones ................................................................................................................. 48 Referencias ................................................................................................................................................... 49 Anexos .......................................................................................................................................................... 51 5 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Línea de Tiempo. .................................................................................................................................. 28 Tabla 2: Entregable Fases. ................................................................................................................................... 30 Tabla 3: Fases y Revisión. ................................................................................................................................... 31 Tabla 4: Métricas de Éxito. ................................................................................................................................. 32 Tabla 5: Riesgos Potenciales y Planes de Mitigación. ........................................................................................ 33 Tabla 6: Matriz Impacto / Esfuerzo. .................................................................................................................... 33 Tabla 7: Roles y Responsabilidades. ................................................................................................................... 34 Tabla 8: Métricas Clave. ..................................................................................................................................... 35 Tabla 9: Presupuesto Estimado. .......................................................................................................................... 37 Tabla 10: Recursos Externos ............................................................................................................................... 38 Tabla 11: Plan de Gestión ................................................................................................................................... 38 Tabla 12: Plan de Gestión de la Colaboración. ................................................................................................... 39 Tabla 13: Estrategia para fomentar una cultura de innovación. .......................................................................... 39 Tabla 14: Métricas para Evaluar el Desempeño. ................................................................................................. 40 Tabla 17: Super Nova Riesgos. ........................................................................................................................... 42 6 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración 1: Estructura Organizacional ............................................................................................................. 11 Ilustración 2: Matriz DOFA ................................................................................................................................ 11 Ilustración 3: Histórico cobertura evaluación profesoral. ................................................................................... 13 Ilustración 4: Mapa de Empatía. .......................................................................................................................... 14 Ilustración 5: Metodología SIT. .......................................................................................................................... 15 Ilustración 6: Storyboard. .................................................................................................................................... 18 Ilustración 7: Prototipo Conceptual. .................................................................................................................... 18 Ilustración 8: Journey Map. ................................................................................................................................. 20 Ilustración 9: Fases de Investigación. .................................................................................................................. 21 Ilustración 10: Datos cuantitativos del porcentaje de aceptación de la encuesta. ............................................... 23 Ilustración 11: Metodología Sprint ...................................................................................................................... 27 Ilustración 12: Análisis Financiero ...................................................................................................................... 40 Ilustración 13: Impacto Ambiental. ..................................................................................................................... 41 Ilustración 14: Riesgo Residual ........................................................................................................................... 43 Ilustración 15: Riesgo Inherente .......................................................................................................................... 43 Ilustración 16: Métricas de éxito. ........................................................................................................................ 44 Ilustración 17: Métricas de Innovación. .............................................................................................................. 44 Ilustración 18: Mensajes Profesor. ...................................................................................................................... 45 Ilustración 19: Mensaje Estudiantes. ................................................................................................................... 45 Ilustración 20: Audiencia e storytelling .............................................................................................................. 46 Ilustración 21: Cronograma y Métricas. .............................................................................................................. 46 7 Agradecimiento Expresamos nuestro más sincero agradecimiento a todas las personas que contribuyeron al desarrollo de este trabajo de grado. A nuestra Profesora Haidy Moreno, por su orientación y conocimientos compartidos; a nuestras familias, por su apoyo constante; y a todas aquellas personas que, directa o indirectamente, aportaron para la culminación de este proyecto académico. 8 Resumen ejecutivo El presente estudio diseñó una estrategia orientada a fortalecer el proceso de evaluación profesoral en la Universidad Ean, con el objetivo de incrementar la calidad académica institucional. Mediante un diagnóstico inicial, se identificaron debilidades críticas, entre las que destacan la baja participación estudiantil y las limitaciones funcionales de la plataforma de evaluación existente. La metodología SIT (Sistemas de Información Tecnológica) permitió definir el problema central: la necesidad de implementar un proceso de evaluación más dinámico, preciso y efectivo. La solución propuesta consistió en la optimización del modelo de Evaluación 270°, incorporando su carácter obligatorio, junto con la adopción de mejores prácticas en comunicación institucional y utilización de resultados. La validación realizada con actores de la comunidad universitaria confirmó la pertinencia de las mejoras, especialmente en aspectos como claridad de los instrumentos, incremento en la participación y percepción de impacto en la calidad profesor. Para la implementación, se estructuró un plan basado en metodologías ágiles (Sprint), el cual comprende seis fases secuenciales: ideación, diseño, desarrollo, pilotaje, despliegue y monitoreo continuo. Cada fase cuenta con hitos, entregables y métricas específicas, priorizando la simplificación de cuestionarios, la comunicación efectiva de acciones derivadas y la capacitación de los involucrados. Adicionalmente, se incluyó un plan de gestión del cambio para fomentar una cultura institucional basada en la retroalimentación constructiva y la transparencia. En conclusión, la investigación propone una estrategia integral que busca elevar significativamente la calidad académica de la Universidad Ean mediante un sistema de evaluación profesoral más participativo, transparente y con capacidad de generar impactos tangibles en la mejora continua de los procesos de enseñanza. 9 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 9 Objetivos y alineación estratégica Este estudio se centra en diseñar una estrategia para fortalecer la evaluación profesoral en la Universidad Ean, con el fin de mejorar la calidad académica. Su alcance incluye: identificar mejores prácticas en evaluación profesoral a nivel Bogotá, diagnosticar el estado actual de la evaluación profesoral en la institución, validar una propuesta de innovación con profesores, estudiantes y administrativos, y proponer un plan de implementación. Como beneficios cualitativos, se espera mejorar la percepción de la evaluación profesoral, fortalecer la cultura de evaluación y retroalimentación, y promover la mejora continua. Cuantitativamente, se busca incrementar indicadores de calidad académica, reducir brechas identificadas en el diagnóstico e implementar al menos 4 acciones concretas derivadas de la estrategia. Pregunta de investigación ¿De qué manera una estrategia de fortalecimiento de la evaluación profesoral, basada en mejores prácticas y necesidades institucionales, puede contribuir al mejoramiento de la calidad académica en los diferentes actores de la Universidad Ean? Objetivo general Proponer una estrategia para el fortalecimiento de la evaluación profesoral, identificando los factores que influyen en su efectividad, con el fin de mejorar la calidad académica en los diferentes actores de la Universidad Ean. Objetivos específicos 1. Identificar las mejores prácticas en evaluación profesoral en Bogotá, que contribuyan al fortalecimiento de la calidad académica en la Universidad Ean. 2. Diagnosticar el estado actual de la evaluación profesoral en la Universidad Ean, identificando fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. 3. Validar con las partes interesadas una propuesta de innovación en evaluación profesoral, que contribuya al mejoramiento de la calidad académica en la Universidad Ean. 10 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 10 4. Proponer un plan de implementación para la innovación en evaluación profesoral, que garantice su sostenibilidad y contribuya al fortalecimiento de la calidad académica en la Universidad Ean. Contexto y desafío de innovación Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta La evaluación profesoral es clave para garantizar la calidad educativa, permitiendo identificar fortalezas y áreas de mejora en los profesores. Según el Ministerio de Educación Nacional (2023), este proceso impacta directamente el aprendizaje estudiantil y la mejora pedagógica, además de ayudar a ajustar planes curriculares. El uso de plataformas como Moodle, Canvas o Human Ware se alinea con los hallazgos de Chou y Chen (2019), quienes destacan que la percepción de utilidad y facilidad de uso influye directamente en la adopción tecnológica en procesos de evaluación. Instituciones como la Universidad Nacional y la Universidad de Antioquia han desarrollado modelos integrales que incluyen encuestas estudiantiles, autoevaluación y revisión por pares. Otras, como la Universidad Católica, priorizan competencias pedagógicas y habilidades blandas. La Universidad EAN basa su evaluación en un Modelo Pedagógico por Competencias, utilizando plataformas como Canvas. El futuro de la evaluación apunta a tecnologías como IA, big data y blockchain, que, sin reemplazar al juicio humano, optimizarán el análisis de datos y la toma de decisiones. Como indican Centra (2016) y Benton & Cashin (2017), una evaluación profesoral efectiva requiere de instrumentos válidos y una combinación de perspectivas para reducir el sesgo y mejorar la utilidad pedagógica del proceso. Entendimiento de las necesidades del área La coordinación de Evaluación y Desarrollo del Talento tiene la siguiente estructura organizacional: El coordinador lidera estrategias en Formación y Evaluación, Evaluación de Desempeño Institucional, Onboarding, Distinción y Reconocimiento, Plan de Sucesión, mientras que el experto y el facilitador brindan 11 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 11 apoyo táctico y operativo. Aunque la estructura es funcional, es necesario evaluarla continuamente para identificar oportunidades de mejora. Fuente: Elaboración propia de los autores. Ilustración 1: Estructura Organizacional Ilustración 2: Matriz DOFA 12 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 12 Fuente: Elaboración propia de los autores. Anexo 1. Análisis DOFA El proceso de evaluación profesoral en la Universidad Ean presenta fortalezas clave, como una estructura sistémica, criterios claros y una evaluación 270° que asegura una visión integral. Sin embargo, enfrenta debilidades como la baja participación estudiantil, limitaciones técnicas de la plataforma Miremos y falta de integración con otros sistemas, lo que afecta su confiabilidad. Rodríguez & Rodríguez (2019) evidencian que muchas universidades colombianas enfrentan una baja participación estudiantil en los sistemas de evaluación, similar al 44% registrado en la Universidad Ean durante 2023–2024. El 44% de cobertura no es un promedio simple entre años, sino el resultado de calcular la cobertura individual por profesor en cada periodo (evaluaciones recibidas sobre habilitados), y luego promediar esos porcentajes individuales. Esta metodología garantiza que cada profesor tenga el mismo peso en el indicador, independientemente del número de estudiantes que lo evalúan. El dato proviene de los periodos 2023 y 2024, con trazabilidad por profesor, modalidad y tipo de vinculación. La Universidad Ean establece como meta una cobertura del 55%, por lo que este resultado evidencia una brecha que orienta acciones concretas. Se ha identificado que los profesores de cátedra y la modalidad virtual presentan menor participación, y que las campañas de sensibilización han sido clave para mejorar los niveles de respuesta. El indicador no solo mide tendencia, sino que es una herramienta para focalizar estrategias y fortalecer la cultura de evaluación institucional. La fuente de información utilizada para el histórico de cobertura en la evaluación profesoral corresponde a los registros institucionales oficiales de la Universidad Ean. Dos de las autoras del trabajo laboran en dicha institución, y una de ellas está directamente vinculada al área de Evaluación y Desarrollo del Talento, responsable de coordinar y consolidar este proceso. Esto garantiza el acceso directo, actualizado y validado a los datos, así como su adecuada interpretación metodológica en el contexto institucional. https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EQTQxFCiM4xOlOY7mQlFIpsBTTqufZnblVEajq3jUd0WGg?e=Zk9W8n 13 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 13 Entre las oportunidades destaca la implementación de Human Ware para automatizar procesos y mejorar la eficiencia. No obstante, existen amenazas como riesgos en su adopción, dependencia de plataformas externas y percepción negativa de profesores de cátedra. Para fortalecer el sistema, es clave aplicar estrategias que potencien sus ventajas, corrijan debilidades y mitiguen riesgos, asegurando un proceso más eficiente y alineado con estándares internacionales. Uno de los mayores desafíos es la baja participación en las evaluaciones profesorales, lo que limita la percepción real del desempeño profesoral. Aunque la coordinación monitorea este indicador (con una meta del 55% de cobertura), los resultados de los últimos tres años reflejan dificultades para alcanzarla, como se observa en la gráfica. Fuente: Elaboración propia de los autores. La gráfica muestra la participación en la evaluación profesoral: 54,86% en 2022 y 43,25% en 2024. Además, se evidencia una brecha de 5-7 puntos entre profesores de planta y cátedra (2023- 2024), revelando diferencias en la motivación estudiantil. Estos resultados confirman la baja participación general y destacan la necesidad de estrategias para incrementarla, especialmente entre profesores cátedra, asegurando evaluaciones más representativas y confiables. Para lograr una evaluación más significativa, es clave aumentar el compromiso estudiantil, como sugiere Padilla (2016), quien vincula la participación con la percepción de cambio real en los procesos evaluados. Ilustración 3: Histórico cobertura evaluación profesoral. 14 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 14 Mapa de empatía cliente usuario Se realizó una encuesta a 25 personas, con el fin de comprender mejor a los stakeholder y profundizar en sus pensamientos, emociones, necesidades y comportamientos. Fuente: Elaboración propia de los autores. En cuanto a los datos demográficos, de los encuestados el 65% de los participantes son estudiantes, mientras que el 25% son administrativos y el 10% profesores. El 60% tiene entre 31 y 40 años, y el 70% se identifica como femenino. Además, el 45% lleva más de 6 años en la universidad, y el 60% se declara parcialmente satisfecho con la plataforma de evaluación, reflejando una necesidad clara de mejoras en el proceso. Ilustración 4: Mapa de Empatía. 15 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 15 El mapa de empatía revela que los participantes perciben el proceso de evaluación profesoral como poco efectivo y con bajo impacto. Existe un desinterés generalizado, frustración por la falta de acciones derivadas de las evaluaciones y preocupación por la objetividad y transparencia del proceso. Sin embargo, hay un deseo claro de mejorar la calidad de la enseñanza y una necesidad de mayor participación y retroalimentación útil. Para mejorar el proceso, es esencial socializar las acciones derivadas de las evaluaciones para asegurar su impacto. Fomentar la participación activa mediante incentivos adecuados contribuye al compromiso de los involucrados. Para fortalecer la confianza en el proceso, se debe garantizar la transparencia y el manejo anónimo de la información. Además, un sistema de retroalimentación continua entre estudiantes y profesores permite ajustar prácticas y mejorar la calidad educativa. Anexo 8: Mapa de Empatía. Definición del problema utilizando la metodología SIT El Systematic Inventive Thinking (SIT) Aplicando SIT al fortalecimiento de la evaluación profesoral en la Universidad Ean, podemos utilizar sus cinco principios fundamentales: Substracción, Multiplicación, División, Unificación de Tareas y Dependencia de Atributos. Ilustración 5: Metodología SIT. https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EZusIOSa-tBEhVFnWPC0RVcBrof8Z3aDTdFUec6p2LfwFA?e=yhliIU 16 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 16 Fuente: Elaboración propia de los autores. Anexo 2: Metodología SIT Solución innovadora La Universidad Ean implementó una Evaluación 270° para obtener una visión integral del desempeño profesoral mediante retroalimentación de estudiantes, autoevaluación y evaluación por superiores. Este modelo busca identificar áreas de mejora, desarrollar liderazgo y promover una cultura de comunicación constructiva, reduciendo sesgos. La propuesta de rediseño se inspira en prácticas de alto impacto educativo, como las señaladas por Kuh (2017), quien resalta el valor de la retroalimentación frecuente como motor de mejora docente. Para optimizarlo, se propone hacer obligatoria la evaluación profesoral con el fin de lograr una mayor cobertura en los resultados, además utilizar metodologías ágiles para asegurar su eficiencia. Adoptar buenas prácticas como la comunicación clara del propósito de la evaluación, el uso de plataformas intuitivas e integradas, la garantía de confidencialidad para los participantes y la https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EUXrgFMjtuhFgkw5U5yzujwB9X27dVFOKWv5A085iK_Pyw?e=d718oH 17 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 17 inclusión de preguntas abiertas que permiten obtener retroalimentación cualitativa. Finalmente, se propone el uso efectivo de los resultados obtenidos para orientar la mejora continua de los profesores. Como resultado, una mayor participación y compromiso de los evaluados, así como una retroalimentación más relevante gracias a las preguntas abiertas. Los procesos se volverían más rápidos y eficientes debido a las plataformas tecnológicas utilizadas, y los profesores recibirían información valiosa y aplicable para su desarrollo profesional, contribuyendo así a la mejora de la calidad educativa. Estas estrategias permitirán a la universidad obtener datos valiosos para fortalecer su calidad educativa. El análisis comparativo de las mejores prácticas en universidades de Bogotá para la evaluación del desempeño profesoral destaca la necesidad de una plataforma tecnológica robusta e integrable que facilite la elaboración, seguimiento e informes detallados de las evaluaciones, identificando tendencias y monitoreando la participación estudiantil. Es crucial una plataforma de acceso intuitivo para los estudiantes, acompañada de una estrategia integral de comunicación y sensibilización que fomente una participación masiva y objetiva mediante recordatorios efectivos sobre el impacto de su retroalimentación en la mejora docente. La garantía de confidencialidad para los estudiantes es fundamental para promover una participación honesta. Además, la obligatoriedad de las evaluaciones al final de cada periodo académico contribuye a obtener una retroalimentación completa. Finalmente, los resultados deben utilizarse para reconocer fortalezas, ofrecer retroalimentación constructiva y diseñar planes de mejora para los profesores, generando confianza en la objetividad de las valoraciones estudiantiles. Los detalles específicos por universidad se encuentran en el Anexo 3: Análisis comparativo de buenas prácticas Descripción de la solución (Storyboard) https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EQNt7W9_8zxBhncdCFkMfxMBQZGzZKnAOyQF6fGaIZGSgQ?e=8eu0cB 18 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 18 Fuente: Elaboración propia de los autores. Anexo 4: Storyboard Prototipo conceptual Fuente: Elaboración propia de los autores. Ilustración 6: Storyboard. Ilustración 7: Prototipo Conceptual. https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EXJQGRk6YqlDmtkLAJMJadABvNLAWIXwI2RzWIj404BuQg?e=ZaDSnC 19 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 19 Anexo 5: Prototipo conceptual. Propuesta de experiencia del usuario (journey map) https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/ESyS-yoW5QBJsv8TkFUjbnMBXoME3LV0D_exAg0nL_q0Uw?e=pTajC0 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 20 Fuente: Elaboración propia de los autores. Anexo 6:journeymap Ilustración 8: Journey Map. https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:i:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EfOxfnUo8QNHpSzc8PF5KWwB-CWN8pC_0OIjUgFSkIk8lw?e=bSJkDJ 21 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 21 Análisis de mercado y competencia Fuente: Elaboración propia de los autores. Fase 1: Exploratorio Ilustración 9: Fases de Investigación. 22 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 22 Se presenta un análisis comparativo de las buenas prácticas de evaluación profesoral implementadas por cuatro universidades influyentes de Bogotá. Anexo 7: Focus Group. Fase 2: Validación La metodología implementada se basa en la aplicación de encuestas destinadas a verificar la claridad y el nivel de comprensión de las preguntas formuladas en la evaluación profesoral, la facultad de los participantes para manifestar sus opiniones o experiencias, y la pertinencia de esta evaluación en el perfeccionamiento de la enseñanza a nivel universitario. A continuación, se presenta un análisis integral de cómo se desarrolló la fase 2 de la investigación: Objetivo y Partes Interesadas Los principales actores involucrados son estudiantes que son los evaluadores directores del desempeño profesoral y los profesores que son los sujetos de evaluación y receptores de retroalimentación Metodología de Validación Para asegurar la viabilidad y pertinencia de la solución, se emplearon dos enfoques, las encuestas con el fin de validar el instrumento de evaluación y el focus group que sirvió para validar el modelo completo de la solución propuesta. Las preocupaciones sobre sesgos y poca utilidad percibida también se han documentado ampliamente (Spooren, Brockx & Mortelmans, 2019), lo que reafirma la necesidad de fortalecer la retroalimentación y cerrar el ciclo evaluativo. Encuestas: Con tres preguntas clave para evaluar: • Claridad y comprensión de las preguntas. • Capacidad del instrumento para expresar experiencias y opiniones. https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EebuWyti30ZGstbZjX54eLkBLtK5ZN0AhhKNuD6ygmvumQ?e=INt3gO 23 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 23 • Relevancia de los aspectos evaluados para mejorar la enseñanza. Focus Group: Dinámica vivencial donde las partes interesadas, simularon roles en el proceso de evaluación, generando insights cualitativos; la dinámica se encuentra en el anexo 4. Focus Group. Fase 3: Ajustes y Hallazgos Hallazgos Clave • Resultados de las Encuestas Alta aceptación general (87–91% de respuestas positivas), pero con áreas críticas: o Claridad del instrumento: 91% lo consideró claro, pero 9% señaló ambigüedad en preguntas técnicas (ej.: "liderazgo", "carisma"). o Expresión de opiniones: 87% lo encontró adecuado, pero 13% criticó limitaciones en respuestas cerradas (escala binaria Sí/No). o Relevancia para la mejora profesoral: 90% lo validó, pero 10% sugirió incluir más dimensiones (metodología, materiales, cumplimiento del syllabus). Ilustración 10: Datos cuantitativos del porcentaje de aceptación de la encuesta. 24 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 24 Fuente: Elaboración propia de los autores. Insights del Focus Group Fuente: Elaboración propia de los autores Insights clave sobre la evaluación profesoral: 25 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 25 Percepciones problemáticas: Los estudiantes sienten que sus evaluaciones no generan mejoras y dudan de la confidencialidad del proceso. Por su parte, los profesores consideran las evaluaciones subjetivas, temen represalias académicas o laborales y cuestionan la capacidad evaluadora de los alumnos. Además, existen problemas estructurales como baja participación, falta de transparencia en el uso de resultados y sesgos en el proceso. Fortalezas actuales: El instrumento de evaluación está bien estructurado, con un balance adecuado entre preguntas cerradas y abiertas. También se emplean dinámicas innovadoras, como focus groups, que fomentan la empatía entre estudiantes y profesores. Mejoras prioritarias: Se propone mejorar el diseño del instrumento usando escalas Likert en lugar de respuestas binarias, formulando preguntas más específicas sobre syllabus, metodologías y uso de plataformas, y adaptando el lenguaje según el nivel académico. En la implementación, se recomienda realizar pilotos para validar ajustes, capacitar a los profesores en el uso constructivo de los resultados y comunicar transparentemente los cambios derivados de las evaluaciones. Finalmente, la estrategia comunicativa debe incluir campañas que desmitifiquen el proceso con testimonios reales, informes públicos sobre mejoras implementadas e involucrar a los estudiantes como promotores activos del proceso. Conclusión estratégica El sistema debe evolucionar hacia un modelo integral que integre un instrumento técnicamente robusto, garantizando la precisión y confiabilidad de la evaluación. Además, es fundamental implementar mecanismos que aseguren la transparencia operativa para generar confianza entre los participantes. Se deben adoptar estrategias que fomenten la participación activa de todos los actores involucrados. Finalmente, es clave que los resultados se vinculen de manera visible con las mejoras institucionales, demostrando el impacto real del proceso. La experiencia demuestra que cuando ambos roles comprenden el propósito y ven impactos tangibles, aumenta la valoración del proceso evaluativo como herramienta de mejora continua. 26 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 26 Plan de implementación bajo metodologías ágiles Visión General del Proyecto y Objetivos a Largo Plazo: Visión: Lograr un sistema de evaluación profesoral robusto, transparente y participativo que contribuya significativamente a la mejora continua de la calidad profesoral en la Universidad Ean, generando valor tanto para estudiantes como para profesores. Objetivos a Largo Plazo: 1. Aumentar significativamente la tasa de participación estudiantil. 2. Mejorar la percepción de utilidad y el impacto de las evaluaciones. 3. Implementar un sistema de evaluación que proporcione información accionable y relevante. 4. Fomentar una cultura de retroalimentación constructiva y transparencia. Justificación de la Elección de la Metodología Sprint: La metodología Sprint, dentro del marco de Scrum, se elige por las siguientes razones: 27 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 27 Fuente: Elaboración propia. Visión: Lograr un sistema de evaluación profesoral robusto, transparente y participativo que contribuya significativamente a la mejora continua de la calidad docente en la Universidad ean, generando valor tanto para estudiantes como para profesores. Objetivos a Largo Plazo: 1. Aumentar significativamente la tasa de participación estudiantil. 2. Mejorar la percepción de utilidad y el impacto de las evaluaciones. 3. Implementar un sistema de evaluación que proporcione información accionable y relevante. 4. Fomentar una cultura de retroalimentación constructiva y transparencia. Línea de Tiempo con Hitos Clave y Fechas Estimadas Ilustración 11: Metodología Sprint 28 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 28 Tabla 1: Línea de Tiempo. Fase Hitos Clave Duración Estimada Fecha Estimada de Inicio Fecha Estimada de Finalización Fase 1: Ideación y Planificación Inicial (Sprint 0) Definición detallada del Producto (lista priorizada de mejoras). Formación del equipo de trabajo. Establecimiento de la infraestructura para el desarrollo. 2 semanas Semana del 21 de abril de 2025 Semana del 2 de mayo de 2025 Fase 2: Rediseño del Instrumento de Evaluación (Sprints 1-3) Diseño y prototipado de nuevas preguntas (claridad, enfoque en desempeño, inclusión de dimensiones). Implementación de escalas graduales (Likert). Inclusión de sección abierta para comentarios constructivos. 6 semanas Semana del 5 de mayo de 2025 Semana del 13 de junio de 2025 Fase 3: Adaptación de la Plataforma y Funcionalidades (Sprints 4-6) Adaptación de la plataforma para soportar el nuevo instrumento. Implementación de 6 semanas Semana del 16 de junio de 2025 Semana del 25 de julio de 2025 29 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 29 mecanismos para garantizar la confidencialidad. Exploración de funcionalidades para visualización de resultados (agregados y anónimos). Fase 4: Campaña de Comunicación y Sensibilización (Sprints 7-8) Desarrollo de mensajes clave para romper mitos y destacar los beneficios de la evaluación. Diseño de materiales informativos (videos, infografías, testimonios). Planificación de canales de comunicación (plataformas virtuales, redes sociales, comunicados internos). 4 semanas Semana del 28 de julio de 2025 Semana del 22 de agosto de 2025 Fase 5: Implementación Piloto, Pruebas y lanzamiento (Sprints 9-10) Implementación del nuevo sistema y la campaña de comunicación con un grupo reducido de estudiantes y profesores (pregrado y posgrado). Recopilación de feedback y análisis de 4 semanas Semana del 25 de agosto de 2025 Semana del 19 de septiembre de 2025 30 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 30 resultados del piloto. Ajustes basados en la retroalimentación. Despliegue final del nuevo sistema a toda la comunidad universitaria. Fase 6: Monitoreo, Evaluación y Mejora Continua (Sprints 11+) Recopilación y análisis continuo de datos de participación y feedback. Realización de encuestas de satisfacción. Implementación de ajustes y mejoras iterativas al sistema y la estrategia de comunicación. Continuo Semana del 6 de octubre de 2025 En adelante Fuente: Elaboración propia de los autores. A continuación, se registran los entregables para cada una de las fases del proyecto: Tabla 2: Entregable Fases. Fase Entregables Dependencias 1. Ideación y Planificación Plan del producto, equipo conformado, estructura definida. Base para todo el proyecto. 31 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 31 2. Rediseño del instrumento Nuevo instrumento de evaluación con preguntas mejoradas y escala Likert. Requiere planificación previa (F1). 3. Plataforma y funcionalidad es Plataforma adaptada con visualización de resultados y confidencialidad garantizada. Requiere instrumento finalizado (F2). 4. Comunicació n y sensibilizació n Campañas con mensajes clave y canales definidos. Depende de tener plataforma e instrumento claros (F2-F3). 5. Piloto e implementaci ón Sistema activo, pruebas realizadas, feedback recolectado. Requiere comunicación previa y plataforma operativa (F3-F4). 6. Monitoreo y mejora continua Reportes de satisfacción y ajustes iterativos. Requiere implementación funcional (F5). Fuente: Elaboración propia de los autores. Para cada una de las fases, se define cuáles son los puntos de revisión Tabla 3: Fases y Revisión. # Fase Puntos de Revisión Fin fase 1 Validar plan de trabajo y equipo asignado. 32 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 32 Fin fase 2 Validar claridad y pertinencia del nuevo instrumento Fin fase 3 Verificar funcionalidad de plataforma y seguridad de datos. Fin fase 4 Evaluar efectividad de campañas. Fin fase 5 Analizar resultados del piloto y decidir ajustes. Fin fase 6 Revisiones periódicas para asegurar mejora continua. Fuente: Elaboración propia de los autores. Métricas de éxito para cada fase Tabla 4: Métricas de Éxito. Fases Métricas esperadas para cada fase Fase 1 Equipo conformado y plan estructurado aprobado. Fase 2 Instrumento validado y en claridad y enfoque. Fase 3 Plataforma operativa sin fallos, con acceso seguro. Fase 4 Alcance del 90% de la comunidad objetivo; buena recepción. Fase 5 Piloto con participación y retroalimentación. Fase 6 Informe de satisfacción continuo y mejoras visibles cada trimestre. Fuente: Elaboración propia de los autores. Riesgos potenciales y planes de mitigación 33 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 33 Tabla 5: Riesgos Potenciales y Planes de Mitigación. RIESGO PLAN DE MITIGACIÓN Baja participación en encuestas/focus group Incentivar participación, incluir variedad de programas y modalidades. Resistencia al cambio (Profesores o estudiantes) Campañas de sensibilización y testimonios reales. Falta de claridad en preguntas técnicas Revisión semántica con expertos en pedagogía. Sesgo en la evaluación Capacitación y rediseño de preguntas con enfoque objetivo. Implementación limitada por falta de recursos Pilotos escalonados y uso de plataformas existentes (ej. CANVAS). Fuente: Elaboración propia de los autores. Priorización de Áreas de Mejora Tabla 6: Matriz Impacto / Esfuerzo. Alto Impacto - Bajo Esfuerzo Alto Impacto - Alto Esfuerzo Simplificar cuestionarios (Likert). Implementar el esquema de comunicación para los diferentes grupos de interés. Comunicar acciones derivadas de evaluaciones. Implementar herramientas como Power BI para análisis de datos. Capacitación en retroalimentación para profesores. Implementar la plataforma Human Ware para mejorar usabilidad. Fuente: Elaboración propia de los autores. Pruebas piloto: 34 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 34 Se aplican cuestionarios mejorados con escala Likert en programas selectos, se automatizan recordatorios y se realizan campañas de motivación para aumentar la participación, la cual se mide junto con el feedback para realizar ajustes continuos. Cultura de mejora continua: Se capacita a los equipos en análisis de datos y metodologías ágiles, se comparten casos exitosos de mejoras, se fomentan espacios de co-creación entre estudiantes y profesores, y se valoran los aprendizajes, incluyendo los intentos fallidos, como parte fundamental del proceso. Roles y Responsabilidades del Proyecto Tabla 7: Roles y Responsabilidades. Rol Responsabilidades Líder de Proyecto Garantizar el cumplimiento del proceso, facilitar retrospectivas, asignar tareas y coordinar entre equipos. Equipo Operativo Implementar mejoras, recopilar feedback operativo y proponer ajustes basados en experiencia directa. Analista de Datos Medir el impacto de los cambios mediante métricas clave (ej.: participación, satisfacción) y generar reportes. Stakeholder Validar cambios, aportar feedback externo (estudiantes, profesores) y participar en pruebas piloto. Fuente: Elaboración propia de los autores. Plan de mejora para evaluación profesoral Planificación: Se definen objetivos alineados con la calidad académica y se priorizan las intervenciones 35 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 35 mediante una matriz de impacto/esfuerzo. Se diseñan pilotos con métricas específicas y un cronograma claro para guiar su desarrollo. Ejecución: Se implementan los cambios priorizados, como cuestionarios y campañas, mientras se monitorea en tiempo real la participación y el feedback. Además, se comunica continuamente el avance a los stakeholders involucrados. Evaluación: Se analizan las métricas antes y después de la implementación para identificar lecciones aprendidas y decidir sobre la escalabilidad de los pilotos exitosos. Sostenibilidad: Las mejoras se integran en las políticas institucionales, se capacita a los equipos en nuevas herramientas y se documentan las lecciones aprendidas en un repositorio centralizado. Mecanismos de continuidad: Se actualizan los procedimientos operativos, se automatizan procesos clave y se realizan revisiones periódicas para ajustar las estrategias según los resultados obtenidos. Métricas Clave para Evaluar el Progreso Tabla 8: Métricas Clave. Categoría Métrica Cómo Medirla Eficiencia Tiempo de ciclo Duración promedio para implementar una mejora. Calidad Tasa de errores Número de incidencias reportadas en el proceso. Satisfacción Feedback (NPS) Encuestas a estudiantes y profesores (escala 1- 10). Productividad Output por iteración Cantidad de mejoras implementadas por sprint. 36 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 36 Innovación Ideas implementadas Número de propuestas aplicadas en un trimestre. Fuente: Elaboración propia de los autores. Herramientas de Seguimiento • Dashboards: Visualización de datos en Power BI. • Retrospectivas: Análisis mensual de métricas para validar el impacto de los cambios. Equipo y recursos necesarios 1. Estructura del Equipo • Líder de Innovación: Dirige la estrategia, implementa mejoras y automatiza procesos en SAP. Requiere 5+ años en transformación digital y dominio de metodologías ágiles. • Analista de Datos: Gestiona datos evaluativos, crea dashboards y reportes. Necesita 3+ años en análisis con Power BI/Excel avanzado. • Comunicador: Coordina seguimientos y comunicación con stakeholder. Experiencia en gestión académica y herramientas digitales. 2. Implementación • Estrategia de recursos humanos: Redefinición de roles internos existentes: o Actual líder → Capacitación en automatización SAP o Técnico actual → Formación en analytics avanzado o Facilitador → Transición con apoyo de RH • Ventajas: Continuidad, menor tiempo de adaptación y desarrollo profesional interno. 3. Requisitos Clave • Líder: Pensamiento estratégico + SAP CRM • Analista: Rigor estadístico + visualización de datos • Comunicador: Habilidades relacionales + manejo de plataformas Formación requerida: 37 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 37 • Talleres prácticos en Design Thinking y empatía aplicada • Capacitación intensiva en metodologías ágiles (Scrum/Sprint) • Dominio de plataformas de evaluación digital Infraestructura necesaria: 1. Tecnología: o Implementación de Human Ware o Soluciones de IA para análisis predictivo Presupuesto estimado desglosado por categorías Tabla 9: Presupuesto Estimado. Categoría Descripción Estimado (COP) Capacitación Talleres, formaciones y expertos invitados $ 6´000.000 Tecnología Licencias software, actualización de plataforma, servidores Infraestructur a Acondicionamiento espacio multifuncional $ 800.000.000 Comunicación Producción de videos, diseño gráfico, campañas internas $ 5´000.000 Consultoría externa Asesoría pedagógica y tecnológica $ 5´000.000 Contingencias Recursos adicionales o emergentes $ 2´000.000 Fuente: Elaboración propia de los autores. 38 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 38 Recursos externos necesarios (consultores, proveedores) Plan de gestión del conocimiento y de colaboración. Fuente: Elaboración propia de los autores. Tabla 10: Recursos Externos Tabla 11: Plan de Gestión 39 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 39 Tabla 12: Plan de Gestión de la Colaboración. Fuente: Elaboración propia de los autores. Estrategia para fomentar una cultura de innovación en el equipo Tabla 13: Estrategia para fomentar una cultura de innovación. Fuente: Elaboración propia de los autores. Métricas para evaluar el desempeño del equipo de innovación 40 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 40 Tabla 14: Métricas para Evaluar el Desempeño. Fuente: Elaboración propia de los autores. Análisis Financiero y de impacto Ilustración 12: Análisis Financiero Fuente: Elaboración propia de los autores. La Universidad EAN ha realizado una inversión tecnológica inicial al integrar los módulos de evaluación profesoral, programación académica y planes de trabajo. La consultoría propuesta busca optimizar el retorno de esta inversión ya efectuada, específicamente potenciando el uso del módulo de evaluación profesoral. Si bien la inversión tecnológica base ya se ha materializado, la ejecución de este proyecto requerirá una inversión adicional, 41 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 41 principalmente en los rubros detallados en el presupuesto. Es importante considerar que esta información presupuestal se presenta como una estimación de los recursos necesarios para la implementación y puesta en marcha de la propuesta de la consultoría." Se pretende dar un provecho potencial en la herramienta de la evaluación profesoral y se enfoca la atención en la nueva inversión necesaria para la consultoría, viéndola como un gasto adicional para obtener beneficios de la inversión tecnológica ya realizada Anexo 8: Detalle de las cifras. Impacto social y ambiental Ilustración 13: Impacto Ambiental. Fuente: Elaboración propia de los autores. Gestión de riesgos y oportunidades https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EWUVT1JXrBpCuF80AaWxVCABji4fec1YuVf7kGuiMeWqdg?e=P2OZZB 42 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 42 A continuación, se presenta la matriz de riesgos identificados en el proceso de fortalecimiento de la evaluación profesoral en la Universidad Ean. Este análisis contempla los riesgos potenciales más relevantes, sus causas, consecuencias, niveles de probabilidad e impacto, así como las estrategias de mitigación, planes de contingencia, responsables y controles asociados. Su objetivo es anticipar posibles fallas y asegurar una implementación efectiva y sostenible de la estrategia. Tabla 15: Super Nova Riesgos. Fuente: Elaboración propia. 43 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 43 Ilustración 15: Riesgo Inherente Fuente: Elaboración propia de los autores. Métricas de éxito y KPIs de Innovación 7 2 RIESGO EXTREMO RIESGO ALTO 7 1 1 ALTO MODERADO EXTREMO Ilustración 14: Riesgo Residual 44 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 44 Ilustración 16: Métricas de éxito. Fuente: Elaboración propia de los autores. Métricas de innovación Ilustración 17: Métricas de Innovación. Fuente: Elaboración propia de los autores. El uso de dashboards, como Power BI, responde a la tendencia global de incorporar analítica educativa en tiempo real para monitorear impacto (Rienties et al., 2020). 45 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 45 Plan de gestión del cambio y adopción Fortalecer la cultura de retroalimentación y transparencia en la Universidad Ean, aumentando la participación en la evaluación profesoral, mejorando la percepción de su impacto y promoviendo una conexión emocional con la mejora continua. Fuente: Elaboración propia de los estudiantes. Ilustración 19: Mensaje Estudiantes. Ilustración 18: Mensajes Profesor. 46 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 46 Fuente: Elaboración propia de los autores. Fuente: Elaboración propia de los autores. Cultura de innovación y mejora continua La Universidad Ean demuestra un fuerte enfoque en la innovación, comenzando por su vanguardista metodología de enseñanza. Esta se fundamenta en la creación de espacios seguros, prácticos, efectivos y altamente motivadores para sus stakeholder primarios, donde la experimentación y el aprendizaje activo son pilares fundamentales. De acuerdo con Barnett (2019), la implementación de mejoras debe integrarse dentro de una visión de calidad total que involucre tanto herramientas como cambio cultural. Este entorno propicio ha nutrido la generación de proyectos significativos que han impactado positivamente diversas industrias a Ilustración 20: Audiencia e storytelling Ilustración 21: Cronograma y Métricas. 47 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 47 nivel nacional, materializándose en sus dinámicos laboratorios. La Universidad Ean ya promueve espacios colaborativos y una cultura de mejora continua, en línea con la visión de Delors (2017), quien plantea que la educación debe permitir aprender a ser, a convivir y a transformar. La materialización de este proyecto, en línea con los procesos de innovación de la universidad, requerirá que los stakeholder asuman los desafíos inherentes al camino. Con la convicción de que la superación de obstáculos es fundamental para su desarrollo, implementación, seguimiento y mejora continua; lo anterior garantizará el éxito del mismo. Valores y comportamientos que fomentan la innovación en la organización: • Fomentar la pregunta constante, la exploración de nuevas ideas y la disposición a aprender de los errores. Celebrar la experimentación, incluso cuando no conduce al éxito inmediato. • Promover el trabajo conjunto entre diferentes áreas del conocimiento, facultades, e incluso con estudiantes y personal administrativo. Crear espacios y oportunidades para el intercambio de ideas diversas. Programas de incentivos para la innovación. • Premiar las ideas innovadoras en eventos universitarios, comunicaciones internas y externas. • Organizar desafíos o concursos temáticos para estimular la generación de ideas en áreas específicas. • Considerar la innovación en los criterios de evaluación del desempeño profesor y en la promoción académica. Plan para abordar la resistencia al cambio: • Explicar los beneficios de la cultura de innovación y mejora continua, cómo se alinea con los objetivos de la universidad y cómo impactará positivamente a los individuos. • Incluir a representantes de diferentes grupos (profesores, estudiantes, personal administrativo) en el diseño e implementación de la iniciativa. • Los líderes deben demostrar un compromiso activo con la innovación y el cambio, adoptando nuevos enfoques y apoyando las iniciativas. 48 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 48 • Abordar las preocupaciones y temores de las personas sobre el cambio, ofreciendo apoyo y recursos para la adaptación. Conclusiones y recomendaciones El trabajo propone una estrategia innovadora para fortalecer la evaluación profesoral en la Universidad Ean, con el objetivo de mejorar la calidad académica y fomentar una cultura de retroalimentación efectiva. El diagnóstico reveló limitaciones críticas como la baja participación estudiantil, deficiencias en la plataforma tecnológica y percepción de escaso impacto del proceso evaluativo. Como respuesta, se propone una evaluación 270° mejorada, que combina retroalimentación de estudiantes, autoevaluación profesor y evaluación por superiores, haciendo obligatoria su aplicación y promoviendo la participación a través de campañas comunicativas, rediseño del instrumento y adaptación tecnológica. La solución se sustenta en metodologías de innovación como SIT, Design Thinking y Scrum, permitiendo una implementación ágil y centrada en el usuario. El rediseño incluye instrumentos con escalas Likert, preguntas específicas y abiertas, mecanismos de confidencialidad y reportes accionables para profesores. La propuesta fue validada mediante encuestas y focus groups, evidenciando aceptación general, pero también áreas de mejora que ya se integran en el plan de acción. A largo plazo, esta estrategia apunta a transformar el sistema de evaluación en una herramienta robusta, transparente y participativa, capaz de generar valor tanto para estudiantes como profesores. Se busca aumentar la participación estudiantil, mejorar la percepción de utilidad de las evaluaciones y consolidar una cultura de mejora continua. Con el soporte de tecnologías como Human Ware, IA y dashboards de análisis, este modelo no solo responde a las necesidades actuales, sino que proyecta a la universidad como referente en innovación educativa, alineado con estándares internacionales y enfocado en el desarrollo profesional de los profesores. 49 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 49 Referencias Ayala, F., De Baranda P, S., M, D. S. C., & Santonja, F. (2012, 1 junio). Fiabilidad y validez de las pruebas sit-and-reach, revisión sistemática. Revista Andaluza de Medicina del Deporte. https://www.elsevier.es/es-revista-revista-andaluza-medicina-del-de-porte-284- articulo-fiabilidad-validez-las-pruebas-sit-and-reach- X1888754612495328#:~:text=Sobre%20nosotros. Centra, J. A. (2016). Student evaluations of teaching: A summary of research and literature. IDEA Center. Función Pública. (2002). Decreto 1278 de 2002: Estatuto de Profesionalización Docente. Bogotá: Diario Oficial. Recuperado de https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5353 Rodríguez, A., & Rodríguez, G. (2019). Evaluación docente en universidades colombianas: Estado del arte. Revista Colombiana de Educación, 76(1), 81–103. https://doi.org/10.17227/rce.num76- 6541 Chou, P. N., & Chen, W. F. (2019). Applying the TAM in higher education faculty evaluations. Computers & Education, 128, 102–113. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2018.09.007 Spooren, P., Brockx, B., & Mortelmans, D. (2019). On the validity of student evaluation of teaching. Review of Educational Research, 89(5), 1299–1328. https://doi.org/10.3102/0034654319860281 Kuh, G. D. (2017). High-impact educational practices: What they are, who has access to them, and why they matter. American Association of Colleges and Universities (AAC&U). Padilla, R. (2016). Participación estudiantil y cultura evaluativa. Revista Electrónica Educare, 20(3), 1–14. https://doi.org/10.15359/ree.20-3.11 Barnett, R. (2019). Improving higher education: Total quality care. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315193447 Rienties, B., Cross, S., & Zdrahal, Z. (2020). Analytics in learning and teaching: Lessons learned from analysing student and teacher behaviour. Journal of Learning Analytics, 7(3), 74–85. https://doi.org/10.18608/jla.2020.73.5 Delors, J. (2017). La educación encierra un tesoro. UNESCO. (Reedición) 50 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 50 51 ESTRATEGIA PARA FORTALECER LA EVALUACIÓN PROFESORAL Y MEJORAR LA CALIDAD ACADÉMICA EN LA UNIVERSIDAD EAN 51 Anexos Anexo 1. Análisis DOFA Anexo 2: Metodología SIT Anexo 3: Análisis comparativo de buenas prácticas Anexo 4: Storyboard Anexo 5: Prototipo conceptual. Anexo 6:journeymap Anexo 7: Focus Group. Anexo 8: Detalle de las cifras. https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EQTQxFCiM4xOlOY7mQlFIpsBTTqufZnblVEajq3jUd0WGg?e=Zk9W8n https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EUXrgFMjtuhFgkw5U5yzujwB9X27dVFOKWv5A085iK_Pyw?e=d718oH https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EQNt7W9_8zxBhncdCFkMfxMBQZGzZKnAOyQF6fGaIZGSgQ?e=8eu0cB https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EXJQGRk6YqlDmtkLAJMJadABvNLAWIXwI2RzWIj404BuQg?e=ZaDSnC https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/ESyS-yoW5QBJsv8TkFUjbnMBXoME3LV0D_exAg0nL_q0Uw?e=pTajC0 https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:i:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EfOxfnUo8QNHpSzc8PF5KWwB-CWN8pC_0OIjUgFSkIk8lw?e=bSJkDJ https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EebuWyti30ZGstbZjX54eLkBLtK5ZN0AhhKNuD6ygmvumQ?e=INt3gO https://universidadeaneduco-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/lrpuente_universidadean_edu_co/EWUVT1JXrBpCuF80AaWxVCABji4fec1YuVf7kGuiMeWqdg?e=P2OZZB