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Propuesta de modelo de negocio y viabilidad financiera para centro de bienestar para mujeres, localidad Chapinero. Business model proposal and financial viability for a women's wellness center in Chapinero. Mora Velásquez, Jeimy Angarita Velosa, Francy Carolina Chía Parra, Diana Marcela Afanador Cortes, Edgar Felipe Planificación de proyectos Administración de empresas Gestión de negocios Mujeres - Salud mental Economía del bienestar Este trabajo de grado desarrolla un modelo de negocio innovador basado en la estrategia de Océano Azul para la creación de FemFit, un centro de bienestar enfocado en mujeres de 20 a 60 años. La propuesta surge de la necesidad de ofrecer un espacio integral que combine actividad física, salud mental y nutrición, diferenciándose de los gimnasios tradicionales mediante una oferta personalizada y un enfoque holístico. Actualmente, muchas mujeres enfrentan barreras para acceder a espacios de bienestar debido al gymtimidation, la gordofobia, el acoso y la falta de atención personalizada. Además, existe una carencia de entornos que prioricen la salud mental, promuevan hábitos alimenticios preventivos y fomenten la sororidad y el empoderamiento. FemFit busca cubrir esta brecha al ofrecer un espacio seguro, inclusivo y diseñado para que las mujeres encuentren comunidad y apoyo mientras trabajan en su bienestar. La metodología incluye un análisis de mercado basado en encuestas y entrevistas a potenciales usuarias, así como el desarrollo de un plan financiero para un centro de bienestar proyectado a cinco años con oportunidad de apertura de otros centros en el largo plazo. Los resultados muestran una alta demanda por espacios que combinen ejercicio, asesoría nutricional y bienestar emocional en un entorno exclusivo y accesible. El modelo de negocio de FemFit se aleja de las propuestas fitness convencionales, reduciendo costos y creando eficiencias, lo que constituye la columna vertebral de su enfoque de sostenibilidad. Al mismo tiempo, se posicionará como un referente en la generación de una comunidad de empoderamiento femenino, salud mental y bienestar integral para las mujeres. This thesis develops an innovative business model based on the Océano Azul strategy for the creation of FemFit, a wellness center focused on women ages 20 to 60. The proposal stems from the need to offer a comprehensive space that combines physical activity, mental health, and nutrition, differentiating itself from traditional gyms through personalized offerings and a holistic approach. Currently, many women face barriers to accessing wellness spaces due to gymtimidation, fatphobia, harassment, and a lack of personalized attention. Furthermore, there is a lack of environments that prioritize mental health, promote preventative eating habits, and foster sisterhood and empowerment. FemFit seeks to fill this gap by offering a safe, inclusive space designed for women to find community and support while working on their well-being. The methodology includes a market analysis based on surveys and interviews with potential users, as well as the development of a five-year financial plan for a wellness center with the opportunity to open additional centers in the long term. The results show a high demand for spaces that combine exercise, nutritional counseling, and emotional well-being in an exclusive and accessible environment. FemFit's business model moves away from conventional fitness offerings, reducing costs and creating efficiencies, which form the backbone of its sustainability approach. At the same time, it will position itself as a benchmark in creating a community of female empowerment, mental health, and holistic well-being for women. Agradecimientos ...................................................................................................... 4 Contenido ................................................................................................................ 7 Introducción ........................................................................................................... 13 Objetivo general ................................................................................................. 16 Objetivos específicos ......................................................................................... 16 1. Naturaleza del proyecto..................................................................................... 17 1.1 Origen de la idea de negocio .................................................................. 17 1.2 Descripción del modelo del negocio ....................................................... 18 1.3 Objetivos empresariales a corto, mediano y largo plazo .............................. 19 1.4 Estado actual del negocio ....................................................................... 20 1.5 Descripción de productos o servicios .......................................................... 20 1.6 Nombre, tamaño y ubicación de la empresa ................................................ 22 1.7 Potencial del mercado en cifras ................................................................... 22 1.8 Ventajas competitivas de los servicios ......................................................... 23 1.9 Resumen de las inversiones requeridas ................................................. 24 1.10 Proyección de ventas y rentabilidad ........................................................ 25 1.11 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad............................... 27 1.12 Equipo de trabajo .................................................................................... 28 2. Análisis del sector .............................................................................................. 30 2.1 Tendencias del mercado potencial y análisis de PESTEL ....................... 32 2.2 Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter ................................................. 45 3. Validación de investigación de mercado ............................................................ 52 3.1 Estudio piloto del mercado ...................................................................... 53 3.1.1 Objetivos ................................................................................................ 53 8 PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO Y VIABILIDAD FINANCIERA PARA CENTRO DE BIENESTAR PARA MUJERES, LOCALIDAD CHAPINERO. 3.1.2 Cálculo de la muestra ............................................................................ 53 3.1.3 Diseño de herramientas de investigación ............................................ 57 3.1.4 Validación del instrumento de investigación ........................................ 58 3.1.5 Resultados de la medición .................................................................. 58 3.1.6 Conclusiones generales de la encuesta ................................................ 64 3.1.7 Entrevista a expertos y stakeholders ..................................................... 65 3.2 Análisis del cliente................................................................................... 68 3.3 Modelo de Negocio. Creación de valor mediante la estrategia del océano azul ................................................................................................................ 71 3.4 Estado actual de los gimnasios tradicionales y la propuesta de valor de FemFit................................................................................................................ 72 3.5 Creando un océano azul en la industria del fitness: la matriz de las cuatro acciones ............................................................................................................. 76 3.6 Jobs to be done ........................................................................................... 82 4. Estrategia y plan de introducción en el mercado ............................................ 83 4.1 Objetivos de mercadeo ........................................................................... 83 4.1.1 Incrementar el reconocimiento de marca ............................................ 83 4.1.2 Alcanzar la ocupación objetivo ............................................................ 83 4.1.3 Fidelización y satisfacción del cliente .................................................. 83 4.1.4 Optimizar el presupuesto de marketing ............................................... 84 4.2 Estrategia de mercadeo .......................................................................... 84 4.2.1 Estrategias de producto y servicio ......................................................... 84 4.2.2 Estrategias de publicidad .................................................................... 85 4.2.3 Estrategia de precio ............................................................................... 88 4.2.4 Modelo de ingreso ................................................................................. 88 4.2.5 Estrategias de comunicación y promoción ............................................. 88 5 Aspectos técnicos de los Servicios de FemFit ................................................ 93 5.1 Descripción del proceso .......................................................................... 94 5.1.1 Inscripción .............................................................................................. 94 5.1.2 Programación de clases / consultas en psicología y nutrición ............... 95 5.1.3 Inicio de clases y entrenamiento ............................................................ 96 9 PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO Y VIABILIDAD FINANCIERA PARA CENTRO DE BIENESTAR PARA MUJERES, LOCALIDAD CHAPINERO. 5.1.4 Necesidades y requerimientos ............................................................... 97 5.1.5 Tecnología ........................................................................................... 97 5.1.6 Infraestructura ..................................................................................... 98 5.1.7 Mano de obra ....................................................................................... 102 5.1.8 Capacidad instalada ............................................................................ 103 6 Aspectos organizacionales y legales ............................................................ 106 6.1 Misión .................................................................................................... 106 6.2 Visión .................................................................................................... 106 6.3 Estructura organizacional ...................................................................... 107 6.4 Organigrama ......................................................................................... 107 6.5 Aspectos legales relativos a la puesta en marcha y funcionamiento de FemFit............................................................................................................... 111 7 Análisis financiero ..........................................................................................113 7.1 Supuestos económicos para la simulación ............................................114 7.2 Proyección de ventas..................................................................................114 7.3 Costos y gastos .....................................................................................116 7.4 Presupuesto inversión ............................................................................... 120 7.5 Estado de resultados ............................................................................ 123 7.6 Balance general .................................................................................... 125 7.7 Flujo de caja .......................................................................................... 127 7.8 Indicadores financieros de rentabilidad ................................................. 128 7.8.1 Punto de equilibrio ............................................................................... 129 8 Enfoque de sostenibilidad ............................................................................. 132 8.1 Programa de sostenibilidad en FemFit .................................................. 133 8.2 Estrategias del programa de sostenibilidad .......................................... 133 8.2.1 Dimensión económica .......................................................................... 134 8.2.2 Dimensión ecológica ............................................................................ 134 8.2.3 Dimensión social .................................................................................. 135 Conclusiones ....................................................................................................... 136 Referencias ......................................................................................................... 139 10 PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO Y VIABILIDAD FINANCIERA PARA CENTRO DE BIENESTAR PARA MUJERES, LOCALIDAD CHAPINERO. Anexos ................................................................................................................ 147 Anexo 1. Ficha técnica servicios FemFit ......................................................... 147 Clases Grupales ........................................................................................... 147 Consultas ...................................................................................................... 150 Talleres Temáticos ....................................................................................... 150 Anexo 2. Factores clave del talento humano ................................................... 152 Anexo 3. Horarios de clase y talleres .............................................................. 155 Anexo 4. Requisitos para la constitución de la sociedad ................................. 156 Datos de los Accionistas ............................................................................... 156 Cumplimiento normativo ............................................................................... 157 Aspectos legales relativos a la puesta en marcha y funcionamiento de FemFit ...................................................................................................................... 157 Requisitos para la constitución de la sociedad ............................................. 158 Cumplimiento normativo ............................................................................... 159 Aspectos fiscales y tributarios ....................................................................... 159 Anexo 5. Simulador financiero ......................................................................... 161 Lista de tablas Tabla 1. Ingreso ventas año uno ........................................................................... 26 Tabla 2. Proyección de gastos ............................................................................... 27 Tabla 3. Análisis PESTEL ...................................................................................... 33 Tabla 4. Análisis de las cinco fuerzas de Porter .................................................... 45 Tabla 5. Proyección de mujeres Bogotá ................................................................ 55 Tabla 6. Perfiles Buyer Persona. Segmentación del mercado ............................... 70 Tabla 7. Jobs to be done ....................................................................................... 82 Tabla 8. Presupuesto de marketing ....................................................................... 89 Tabla 9. Paquetes de clases y talleres .................................................................. 97 Tabla 10. Distribución en m2 de los espacios de FemFit ....................................... 98 Tabla 11. Costos de adecuación .......................................................................... 101 Tabla 12. Turno de la mañana ............................................................................. 103 Tabla 13. Turno de la tarde .................................................................................. 104 Tabla 14. Número clases FemFit ......................................................................... 104 11 PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO Y VIABILIDAD FINANCIERA PARA CENTRO DE BIENESTAR PARA MUJERES, LOCALIDAD CHAPINERO. Tabla 15. Uso promedio de la capacidad instalada en el primer año .................. 106 Tabla 16 Metodología de proyecciones de la demanda .......................................115 Tabla 17. Proyección estimada en ventas FemFit ................................................115 Tabla 18. Gastos fijos ...........................................................................................116 Tabla 19. Gastos administrativos ..........................................................................117 Tabla 20. Presupuesto de marketing ....................................................................117 Tabla 21. Costos fijos de las entrenadoras ...........................................................118 Tabla 22. Distribución costos entrenadores ..........................................................118 Tabla 23. Relación valor de paquetes ..................................................................119 Tabla 24. Cálculo capital de trabajo inicial ........................................................... 120 Tabla 25. Inversión inicial .................................................................................... 121 Tabla 26. Propiedad planta y equipo ................................................................... 121 Tabla 27. Muebles y enseres ............................................................................... 122 Tabla 28. Equipo de oficina ................................................................................. 122 Tabla 29. Gastos de puesta en marcha ............................................................... 123 Tabla 30. Balance general ................................................................................... 125 Tabla 31. Flujo de caja proyectado ...................................................................... 128 Tabla 32. Punto de equilibrio ............................................................................... 129 Tabla 33. TIR y período de recuperación ............................................................. 131 Tabla 34. Cálculo de préstamos financiero .......................................................... 131 Tabla 35. Costos .................................................................................................. 160 Lista de figuras Figura 1. Logo FemFit .......................................................................................... 20 Figura 2. Análisis de competidores ....................................................................... 49 Figura 3. Fórmula para el cálculo de la muestra en población finita ...................... 56 Figura 4. Pregunta 1 ............................................................................................. 59 Figura 5. Pregunta 3 ............................................................................................. 60 Figura 6. Pregunta 8 ............................................................................................. 62 Figura 7. Oportunidades para FemFit en el mercado fitness de Bogotá ................ 71 Figura 8. Cuadro estratégico ................................................................................ 75 Figura 9. Matriz de las cuatro acciones ................................................................ 77 Figura 10. Precio vs. Valor de FemFit y su competencia directa ................................ 80 Figura 11. Ficha Técnica General Portafolio de Servicios FemFit ......................... 94 12 PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO Y VIABILIDAD FINANCIERA PARA CENTRO DE BIENESTAR PARA MUJERES, LOCALIDAD CHAPINERO. Figura 12. Proceso FemFit ................................................................................... 96 Figura 13. Plano Centro de Bienestar FemFit ..................................................... 100 Figura 14. Fachada ............................................................................................ 100 Figura 15. Gastos de personal ........................................................................... 103 Figura 16. Organigrama FemFit ......................................................................... 108 Figura 17. Estado de resultados ......................................................................... 123 Figura 18. Formula del método de línea recta ....................................................... 127 Figura 19 . Punto de equilibrio ............................................................................ 130 Magíster en Administración de Empresas - MBA Maestría 2025-08-26T14:59:56Z 2025-07-26 Trabajo de grado - Maestría Trabajo de grado - Maestría http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc info:eu-repo/semantics/masterThesis info:eu-repo/semantics/acceptedVersion http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa Text http://purl.org/redcol/resource_type/TM https://hdl.handle.net/10882/15118 BDM-MBA instname:Universidad Ean reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva repourl:https://repository.ean.edu.co/ spa Referencias Alcaldía de Bogotá (2025). 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