2026-09-19T01:49:55Zhttps://repository.universidadean.edu.co/server/oai/requestoai:repository.universidadean.edu.co:10882/192462026-05-04T09:00:22Zcom_10882_83com_10882_48col_10882_42
Oficina de gestión de proyectos para el área de movilidad eléctrica de Enel Colombia S.A. ESP
Project management office for the electric mobility area of Enel Colombia S.A. ESP
PMO Enel Colombia S.A. ESP
Suarez Fajardo, Angelica María
Sánchez Peralta, Diana Marcela
Garzón Siatoya, Jonnattan Steven
Moreno Monsalve, Nelson Antonio
EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995
Chaparro Malaver, Carmen Elizabeth
Lobo Clavijo, Juan Diego
Administración de riesgos
Transición energética
Administración de proyectos
Control de proyectos
Elaboración de proyectos
Dirección de proyectos
Project Management Office
Electric mobility
Mobility challenges
Desafios movilidad
Oficina de Gestion de Proyecto
Direccionamiento estrategico
Movilidad electrica
La transición energética y la creciente relevancia de la movilidad eléctrica en Colombia constituyen el contexto sobre el cual se desarrolla este trabajo de grado. Enel Colombia S.A. ESP, empresa multinacional líder en generación, distribución y comercialización de energía eléctrica, enfrenta en su área de Movilidad Eléctrica desafíos significativos en la gestión estructurada de sus proyectos, evidenciando la necesidad de fortalecer la coordinación interdepartamental, la estandarización de metodologías y el control eficiente de recursos. El objetivo de esta investigación es diseñar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para el área de Movilidad Eléctrica de Enel Colombia S.A. ESP, evaluando su viabilidad e impacto en términos de eficiencia operativa y alineación estratégica durante el periodo 2026-2027. La metodología empleada es de enfoque mixto, con alcance descriptivo-propositivo, carácter deductivo y corte transversal, apoyada en encuestas tipo Likert, análisis PESTEL y revisión de referentes teóricos.
The energy transition and the growing importance of electric mobility in Colombia provide the context for this thesis. Enel Colombia S.A. ESP, a leading multinational company in the generation, distribution, and marketing of electricity, faces significant challenges in the structured management of its Electric Mobility projects, highlighting the need to strengthen interdepartmental coordination, standardize methodologies, and efficiently control resources. The objective of this research is to design a Project Management Office (PMO) for the Electric Mobility area of Enel Colombia S.A. ESP, evaluating its feasibility and impact in terms of operational efficiency and strategic alignment during the period 2026-2027. The methodology employed is a mixed-methods approach, with a descriptive-propositive scope, a deductive character, and a cross-sectional design, supported by Likert-type surveys, PESTEL analysis, and a review of theoretical frameworks.
Contenido
Pág.
Lista de Figuras ................................................................................................................... 12
Lista de Tablas .................................................................................................................... 16
1. Introducción .................................................................................................................. 19
1.1 Antecedentes .................................................................................................... 19
1.2 Descripción del problema ................................................................................. 21
1.3 Pregunta de investigación ................................................................................ 22
2. Objetivos ...................................................................................................................... 23
2.1 Objetivo General ............................................................................................... 23
2.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 23
3. Justificación .................................................................................................................. 24
4. Marco Institucional ....................................................................................................... 26
4.1 Presentación general de la empresa ................................................................ 26
4.2 Referentes estratégicos .................................................................................... 27
4.3 Estructura organizacional ................................................................................. 30
4.4 Productos o servicios ofertados ....................................................................... 33
4.5 Análisis del sector energético en Colombia ...................................................... 36
5. Marco de referencia ..................................................................................................... 43
5.1 Contexto general de las PMO .......................................................................... 43
5.2 Oficinas de gestión de proyectos ..................................................................... 46
OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS PARA EL ÁREA DE
MOVILIDAD ELÉCTRICA DE ENEL COLOMBIA S.A. ESP
9
5.3 Enfoques metodológicos en la gestión de proyectos ....................................... 48
5.4 Madurez de la gestión de proyectos ................................................................. 51
5.5 Funciones estratégicas y operativas de la PMO .............................................. 54
5.6 Análisis comparativo de modelos de PMO ....................................................... 59
5.7 Direccionamiento estratégico ........................................................................... 60
6. Diseño metodológico .................................................................................................... 69
6.1 Tipo de investigación ........................................................................................ 69
6.2 Análisis externo ................................................................................................ 69
6.3 Análisis interno ................................................................................................. 70
6.4 Población, Muestra y Ficha Técnica ................................................................. 70
6.5 Identificación de variables ................................................................................ 73
6.6 Instrumentos de medición ................................................................................ 82
6.6.1 Validación instrumentos de medición ............................................................ 83
6.6.2 Conclusiones de la validación ....................................................................... 85
7. Diagnóstico Organizacional ......................................................................................... 86
7.1 Análisis externo ................................................................................................ 86
7.1.1 Político ........................................................................................................... 86
7.1.2 Económico ..................................................................................................... 88
7.1.3 Social ............................................................................................................. 92
7.1.4 Tecnológico ................................................................................................... 95
7.1.5 Ecológico ....................................................................................................... 98
7.1.6 Legal ............................................................................................................ 101
7.1.7 Síntesis estratégica del análisis PESTEL .................................................... 104
OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS PARA EL ÁREA DE
MOVILIDAD ELÉCTRICA DE ENEL COLOMBIA S.A. ESP
10
7.2 Análisis Interno ............................................................................................... 111
7.2.1 Análisis detallado por variable ..................................................................... 119
7.2.2 Conclusiones del análisis interno: interpretación por dimensiones, brechas
críticas priorizadas e implicaciones para el diseño de la PMO .................................. 140
8. Oficina de gestión de proyectos para el área de movilidad eléctrica de Enel Colombia
S.A ESP ............................................................................................................................ 153
8.1 Direccionamiento estratégico ......................................................................... 153
8.2 Propuesta de estructura organizacional ......................................................... 161
8.3 Balanced Scorecard (BSC) ............................................................................ 162
8.4 Oficina de Gestión de proyectos .................................................................... 165
8.4.1 Fundamentos de la PMO ............................................................................. 165
8.4.2 Alcance de la PMO ...................................................................................... 167
8.4.3 Objetivo general y específicos de la PMO del área de movilidad eléctrica de
Enel Colombia S.A. ESP ............................................................................................ 173
8.4.4 Definición del modelo de la PMO y determinación de sus principios .......... 179
8.4.5 Definición del modelo de PMO .................................................................... 183
8.4.6 Principios que orientan el modelo de PMO híbrido control–directiva en el
Área de Movilidad Eléctrica ........................................................................................ 187
8.4.7 Fases de implementación de la Oficina de gestión de proyectos en el área de
movilidad eléctrica ...................................................................................................... 189
8.4.8 Estructura de gobernanza ........................................................................... 196
8.4.9 Recursos requeridos ................................................................................... 198
8.4.10 Riesgos y mitigación .................................................................................. 200
8.4.11 Modelo de madurez y evaluación .............................................................. 207
OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS PARA EL ÁREA DE
MOVILIDAD ELÉCTRICA DE ENEL COLOMBIA S.A. ESP
11
8.4.12 KPIS y Tablero ejecutivo ........................................................................... 214
8.4.13 Beneficios esperados ................................................................................ 223
8.4.14 Análisis de Retorno de Inversión (ROI) ..................................................... 230
9. Conclusiones y recomendaciones ............................................................................. 233
10. Referencias ............................................................................................................ 237
11. Anexos ................................................................................................................... 241
Magíster en Gerencia de Proyectos
Maestría
EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Gestión de proyectos, estrategia y competitividad
2026-05-03T18:40:08Z
2026-04-20
Trabajo de grado - Maestría
Trabajo de grado - Maestría
http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
info:eu-repo/semantics/masterThesis
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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http://purl.org/redcol/resource_type/TM
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Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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Universidad Ean
Maestría en Gerencia de Proyectos
Facultad de Ingeniería
Bogotá, Colombia