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Slide 1 of 5 Publicación Acceso Abierto
Modelo de segmentación y estrategia comercial basada en business intelligence para Sicmafarma en el sector salud institucional colombiano
(Universidad Ean, 2025-09-06) Fuentes Ruiz, Mónica Sofía; Amaya Gutiérrez, Jorge Alberto; Mayorga Santamaría, Germán Andrés; Díaz Garzón, Fabián Gerardo; Gil Acosta, Edicson Jair; Guerrero Cabarcas, Mauricio Javier
Actualmente la compañía Sicmafarma tiene limitaciones en la integración y uso de herramientas de Business Intelligence, lo que la ha conducido a la toma de decisiones más intuitivas que basadas en datos. Dicha situación ocasiona una desconexión con el sector institucional y con la información estratégica que genera, reproduce y utiliza, reforzando así una necesidad del uso e implementación de una solución en analítica de datos. Este proyecto de consultoría propone el diseño e implementación de un modelo de Business Intelligence (BI), para Sicmafarma, una comercializadora farmacéutica que se encuentra dentro del sector institucional de la salud colombiana.
Debido a las existentes limitaciones en el uso efectivo de sus datos, se llevó a cabo un diagnóstico organizacional a través de un enfoque mixto (Investigación, encuestas y entrevista), logrando identificar las brechas existentes en distintos procesos, herramientas tecnológicas, y toma de decisiones basadas en evidencia. A partir de este análisis, se propuso un modelo de segmentación basado en el patient funnel, el cual incorpora fuentes como MiPres, RIPS y SISMED, e integra el uso de plataformas como Power BI. Esta solución permitirá a Sicmafarma la caracterización de sus clientes, anticipar tendencias del mercado y optimizar las campañas comerciales, proyectando así un aumento del 10% de ventas institucionales, así como la reducción del 25% en tiempos operativos. La consultoría fortalece la capacidad analítica de los colaboradores de Sicmafarma, permite alinear su estrategia comercial con las exigencias regulatorias y convierte los datos en un activo clave para competir eficazmente en el sector salud.
Slide 2 of 5 Publicación Acceso Abierto
Estudio viabilidad para la creación de una empresa enfocada en consultoría y auditoría en procesos de compras
(2025-10-05) Bernal Tovar, Farley; Prada Quintero, Johaan Andres; Salamanca Barbosa, Erika Liliana; Guevara Ortega, Luz Maribel; Figueroa Hernández, Diana Paola; Varela Martínez, Diana Angélica;
Este trabajo desarrolla el estudio de viabilidad para crear Ivescom S.A.S., una empresa que se dedicará a la consultoría y auditoría especializada en procesos de compras para compañías en Colombia.
La propuesta surge a partir de la identificación de ineficiencias, baja tecnificación, riesgos de corrupción y ausencia de estandarización en los procesos de adquisición de las compañías. El objetivo principal es diseñar un modelo de negocio sostenible que ofrezca servicios personalizados y de alto valor, alineados con normas internacionales como la ISO 20400. El desarrollo de este estudio incluyó análisis del entorno (PESTEL), matriz DOFA, análisis de competidores, validación con actores clave, y proyecciones financieras.
Entre los principales resultados se destaca una alta aceptación del mercado, interés por soluciones que integren tecnología, ética y sostenibilidad, a su vez una ventaja competitiva frente a empresas del mismo tamaño y sector. Se concluye que la propuesta es viable técnica, financiera y organizacionalmente, representando una respuesta concreta a las demandas actuales del entorno empresarial colombiano, y contribuyendo al fortalecimiento de prácticas responsables y eficientes en el área de compras.
Slide 3 of 5 Publicación Acceso Abierto
Plan de negocios para la creación de la Fundación Tenis por el Cauca, vector de desarrollo y bienestar social
(2025-10-05) Arango Prado, Juan Fernando; González Santos, Diana; Guerrero Cabarcas, Mauricio Javier; Ospina Bermeo, Javier Roberto; EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::ENTREPRENEURSHIP GROUP LEON DARIO PARRA BERNAL Categoría A COL0011599
Este trabajo desarrolla un plan de negocios para la creación de la Fundación Tenis por el Cauca, entidad sin ánimo de lucro orientada a promover el tenis de campo como herramienta de inclusión, desarrollo deportivo y mejoramiento de la calidad de vida en Popayán y el departamento del Cauca. El diagnóstico regional evidencia baja cobertura de programas deportivos, carencia de infraestructura y limitada inversión estatal, lo que ha restringido el surgimiento de talentos locales. En este contexto, el deporte se plantea como una alternativa de transformación, siendo el tenis una práctica que aporta beneficios físicos y mentales, fomenta valores como disciplina y resiliencia, y abre oportunidades de formación y proyección profesional.
El plan contempla un análisis integral de mercado, aspectos técnicos, legales, organizacionales y financieros. Desde lo técnico, se propone una operación eficiente con servicios diferenciados, apoyados en inteligencia artificial para el análisis de desempeño y en prácticas sostenibles como energía solar, riego con aguas lluvia y economía circular. En el ámbito legal, la organización cumple con el marco normativo colombiano para las Entidades Sin Ánimo de Lucro y puede acogerse al régimen tributario especial, lo que garantiza sostenibilidad institucional.
El estudio de mercado mostró alta aceptación de la propuesta, con más del 80% de encuestados valorando atributos como sostenibilidad, calidad pedagógica y continuidad de los servicios ante malas condiciones climáticas, además de disposición de pago por un servicio diferenciado. En lo financiero, el proyecto presenta una TIR del 41,27% y recuperación de la inversión en 3,2 años. En conjunto, la fundación Tenis por el Cauca se proyecta como una iniciativa transformadora, sostenible y de alto impacto para la región.
Slide 4 of 5 Publicación Acceso Abierto
Inteligencia de clientes en la tienda física: un modelo estratégico con visión por computadora para el sector minorista en Colombia
(2025-10-03) Galindo Huertas , Leidy Johanna; Aldana Chaparro, Diana Paola; Echeverry Pérez, Paula; Lobo Clavijo, Juan Diego; Luque Zabala, Carolina María; EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327
El sector del comercio minorista en Colombia, en su esfuerzo por competir con la riqueza de datos del comercio electrónico, enfrenta el desafío de transformar sus tiendas físicas en centros de experiencias memorables. Sin embargo, la efectividad de las estrategias de marketing sensorial y experiencial se ve limitado por la atención de herramientas para medir su impacto real en el comportamiento del cliente.
El presente artículo aborda esta brecha analítica mediante la validación de un sistema de visión por computadora que transforma grabaciones de video en inteligencia de negocio. Utilizando los algoritmos YOLOv8 para la detección y SORT para el seguimiento anónimo de personas, el sistema automatiza la generación de métricas clave como: mapas de calor, análisis de trayectorias y permanencia en la tienda, que permiten a la gerencia cuantificar la efectividad de sus decisiones sobre el diseño de la tienda.
Más allá del desarrollo técnico, el estudio se fundamenta en un doble marco estratégico que trasciende lo técnico, aplicando el modelo de aceptación tecnológica (TAM) para evaluar la viabilidad de adopción del sistema. Se concluye que la alta utilidad y facilidad de uso percibidas son factores críticos para asegurar su implementación por parte de los gerentes y, consecuentemente, el retorno de la inversión (ROI).
Finalmente, el trabajo incorpora un análisis de costos, proyecciones de escalabilidad y las consideraciones éticas y legales, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos en Colombia. El resultado es un modelo interdisciplinario que integra la ciencia de datos, la estrategia de retail y la teoría de la gestión del cambio para ofrecer una solución robusta y aplicable al sector.
Slide 5 of 5 Publicación Acceso Abierto
Mejorar el proceso de ventas en la empresa Logysteel con una herramienta de IA tipo (chatbot)
(Universidad Ean, 2025-10-02) Garzón Espitia, Oswaldo; Guerra Velandia, Camilo Alejandro; Cobo Campo, Luis Armando
Este trabajo analiza la propuesta para mejorar el proceso de ventas en la empresa Logysteel S.A.S., mediante la implementación de un chatbot con inteligencia artificial, en respuesta a la creciente necesidad de automatización de procesos en el sector logístico colombiano. La investigación se desarrolló en cuatro fases: diagnóstico de la situación actual, diseño del chatbot, puesta en marcha y evaluación de resultados. Como metodología, se utilizó el análisis FODA, encuestas de satisfacción, seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI) en tres indicadores los cuales son relevantes para el desarrollo de este estudio, adicionalmente se realizaron pruebas piloto con clientes estratégicos. Los resultados muestran mejoras significativas: en el tiempo promedio de respuesta a clientes y el proceso para generar cotizaciones el cual disminuyó y paso ser de 21 días a máximo 2 días, representando una reducción del 95%, mientras que la efectividad en los cierres de venta aumentó un 37,7 %. Además, el índice de satisfacción del cliente creció un 10%, evidenciando un impacto positivo en la experiencia del usuario. La automatización permitió a la fuerza comercial centrarse en tareas de mayor valor estratégico como la prospección y consecución de nuevos negocios, en el área de operaciones optimizar la eficiencia operativa facilito la toma de decisiones y alivio la carga de trabajo. El análisis evidencia que las soluciones basadas en inteligencia artificial no solo mejoran la eficiencia operativa y favorece el proceso comercial, sino que también fortalecen procesos de innovación y competitividad en la empresa Logysteel, posicionándola como un referente en el sector logístico colombiano.
