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Slide 1 of 5 Publicación Restringido
Optimización de costos y aseguramiento de ingresos en Credibanco mediante arquitectura tecnológica y de datos
(Universidad Ean, 2026-04-19) Suarez Cortés, Astrid Carolina; Perilla Vaca, Oscar Javier; Rodríguez Pineda, Shirley Alexandra; Cobo Campo, Luis Armando; Guerrero Cabarcas, Mauricio Javier; Díaz Garzón, Fabián Gerardo; Lobo Clavijo, Juan Diego; CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::TECNOLOGICO ONTARE MAIRA ALEJANDRA GARCIA JARAMILLO Categoría A1 COL0026879
El presente trabajo analiza el diseño tecnológico y de datos del área financiera de Credibanco, con el propósito de proponer un diseño de arquitectura integrada que garantice la centralización, consistencia y disponibilidad de la información en tiempo real, contribuyendo a la optimización de costos y al aseguramiento de ingresos. El estudio parte de la identificación de una problemática asociada a la fragmentación de sistemas, uso intensivo de herramientas manuales y limitada gobernanza de datos, lo cual impacta la eficiencia operativa y la calidad del análisis financiero. Metodológicamente, se desarrolló una investigación descriptiva y aplicada con enfoque cualitativo, apoyada en entrevistas semiestructuradas a 30 colaboradores de las áreas financiera y tecnológica. El análisis se estructuró bajo el marco de arquitectura empresarial TOGAF y se complementó con el enfoque Data Fabric para la integración operativa de datos. Los resultados evidencian una madurez intermedia en procesos financieros, pero brechas relevantes en integración tecnológica y gobierno de datos. Como conclusión, se plantea una arquitectura objetivo que combina lineamientos estratégicos de TOGAF con capacidades operativas de integración, permitiendo fortalecer la analítica, reducir riesgos operativos y mejorar la toma de decisiones basada en datos.
Slide 2 of 5 Persona
Velázquez Espinoza, Noé
Profesor Asociado - Miembro del grupo de investigación G3PYMES, de la Facultad de Administración, Finanzas y Ciencias Económicas. Universidad Ean
Slide 3 of 5 Unidad organizativa
Slide 4 of 5 Unidad organizativa
Slide 5 of 5 Publicación Acceso Abierto
Diseño de un mecanismo de participación ciudadana incidente soportado en experiencia de usuario y uso de tecnología. Análisis del caso de Bogotá
(2026-04-07) Escobar Barrera, Ana Carolina; Velázquez Espinosa, Noe; Gil Vega, Alex Yesid; Guerrero Cabarcas, Mauricio Javier
La presente investigación propone el diseño de un mecanismo de participación ciudadana incidente fundamentado en la experiencia de usuario y el uso de tecnología. Su objetivo principal es diseñar experiencias centradas en el ciudadano y soportadas en innovación pública digital que permitan fortalecer los procesos de participación ciudadana. Para ello, se analizan las experiencias de participación ciudadana en Bogotá entre 2016 y 2024 identificando la relación entre la participación y los canales tecnológicos utilizados por la Alcaldía Mayor de Bogotá. Se destaca que el uso del chatbot Chatico y otros canales digitales que han permitido ampliar la participación de los ciudadanos y la información frente a la gestión institucional en la ciudad. Además, se analizan experiencias de participación en las ciudades de Montevideo-Uruguay y Rosario-Argentina que permiten identificar factores clave y limitantes en innovación y tecnología en estos procesos. Con base en los hallazgos, se establecen los elementos clave que un modelo de participación ciudadana bajo los principios de la innovación pública digital, buscando contribuir experiencias participativas más efectivas, accesibles e inclusivas, promoviendo una interacción significativa entre la ciudadanía y la administración pública mediante el uso estratégico de la tecnología
