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Repositorio Minerva
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Envíos recientes
Slide 1 of 5 Persona
Piñeiro Cortes, Leidy Lorena
Gerente General. Universidad Ean
Slide 2 of 5 Persona
Baptiste Ballera, Brigitte
Rectora. Universidad Ean
Slide 3 of 5 Publicación Restringido
Optimización de la gestión comercial de HL Infraestructura S.A.S.: un enfoque estratégico y Data-Driven
(2026-01-19) García Cubillos, Elkin Leonardo; Álvarez Forero, Andrés David; Ocampo Vélez, Pablo Cesar; León Velásquez, Elizabeth; Rodríguez Amaya, Wilken Giussepe
El presente trabajo tiene como propósito diseñar una propuesta de mejora para optimizar la gestión comercial en HL Infraestructura SAS, una compañía del sector de obras civiles. A partir de un diagnóstico organizacional integral y el análisis de variables críticas como la estrategia comercial, la adopción tecnológica, la retroalimentación de los clientes y el uso de indicadores de gestión, Key Performance Indicators (KPIs), se plantea una solución estructurada mediante la implementación de un sistema Gestión de la relación con el cliente (CRM) adaptado a las necesidades de la organización. El enfoque metodológico es mixto, con técnicas cuantitativas y cualitativas, ello favorece obtener un panorama amplio y profundo de la situación actual. Los resultados permiten establecer acciones estratégicas que mejoran la eficiencia operativa, fortalecen la relación con los clientes y aumentan la competitividad de la empresa en el mercado.
Slide 4 of 5 Publicación Restringido
Análisis de efectividad en recuperación de cartera prejuridica por medio de las exclusiones del banco agrario de Colombia para el periodo enero a agosto 2025.
(2026-02-12) Miguel Ángel Robayo Romero; Yasmin Eliana López Peña; Yeimy Tatiana Albañil Romero
El presente trabajo de investigación se realiza como requisito de grado en la especialización de inteligencia comercial y mercadeo de la universidad ean. aquí se busca presentar un análisis de efectividad en recuperación de cartera prejuridica mediante las exclusiones aplicadas por el banco agrario de colombia para el periodo enero a agosto 2025. la metodología mixta será usada para revisar con detenimiento el impacto de dichas exclusiones en la gestión de cobro que hace el banco y los resultados allí obtenidos permiten identificar las prácticas más sobresalientes desde la inteligencia comercial para lograr así optimizar los procesos de recuperación de cartera sin comprometer la sostenibilidad de la entidad.
Slide 5 of 5 Publicación Restringido
Propuesta para la disminución de la huella de carbono en el transporte y disposición de residuos de construcción y demolición (RCD).
(2026-02-12) Pacheco Gómez, Libet; Pedraza Sánchez, Diana Milena; León Velásquez, Elizabeth
La consultoría está orientada en la presentación de una propuesta para la reducción de la huella de carbono, generada en la operación de transporte y disposición de Residuos de Construcción y Demolición (RCD), en el sector de la construcción. Se desarrollo en cuatro fases, la primera fase, consistió en el diagnostico situacional del macro entorno, identificando las principales problemáticas del sector (PESTEL - DOFA), en la segunda fase se procedió a recopilar información de fuentes primarias (entrevistas y encuestas) y fuentes secundarias (artículos, informes, publicaciones) de diferentes actores involucrados en la generación, transporte y disposición de RCD.
La tercera fase, consistió en el análisis de la información obtenida en la segunda fase, verificando la normatividad vigente en Colombia, respecto a Huella de Carbono y la Gestión de RCD, identificando brechas y oportunidades de mejora en sector de la construcción, en la cuarta fase se procede a presentar una propuesta metodológica-operativa, bajo los principios de economía circular, eficiencia logística y el cumplimiento normativo vigente en Colombia, en armonía con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 11. 12. y 13.
Concluyendo en la necesidad de articular las prácticas desarrolladas por los actores generadores de RCD en la planeación de los proyectos constructivos, es decir, identificación de rutas óptimas, correcta gestión de los residuos (separación in-situ), reducción de disposiciones finales en botaderos, e reincorporación de los RCD en el proceso constructivo, en cumplimiento con la normatividad vigente en Colombia.
