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Slide 1 of 5 Publicación Acceso Abierto
Desarrollo de modelos de procesamiento de lenguaje natural mediante técnicas de aprendizaje automático para el análisis de sentimientos en las PQRS de clientes industriales de Vanti S.A. ESP
(2026-07-13) Lozano Forero, Juan Sebastián; Cobo Campo, Luis Armando
El presente trabajo de grado aborda el análisis de sentimientos en las PQRS de clientes industriales de Vanti S.A. E.S.P., ante la necesidad de transformar información textual no estructurada en insumos útiles para la toma de decisiones. Como punto de partida, se identifica que la gestión de estas comunicaciones se realiza de forma manual, lo que dificulta su análisis oportuno y limita la generación de valor a partir de los datos.
El objetivo del estudio fue desarrollar un modelo de procesamiento de lenguaje natural capaz de clasificar los textos en categorías de sentimiento (positivo, negativo y neutro). Para ello, se implementó una metodología cuantitativa que incluyó exploración de datos, limpieza y preprocesamiento, construcción de la variable objetivo mediante un enfoque híbrido (VADER, diccionarios y reglas heurísticas), vectorización TF-IDF y entrenamiento de modelos de machine learning.
Los resultados evidenciaron que el modelo Linear SVM presentó el mejor desempeño, destacándose en métricas como F1-score macro y estabilidad en validación cruzada. En conclusión, el modelo desarrollado constituye una herramienta viable para la clasificación de PQRS, aportando valor en la identificación de casos críticos y en la generación de información estratégica para la organización.
Slide 2 of 5 Publicación Acceso Abierto
El recaudo en los procesos de cobro coactivo derivados de fallos con responsabilidad fiscal en la Contraloría Distrital de Cartagena de Indias: diagnóstico y perspectivas de mejora
(2026-07-13) García Cano, Federico; Montes Salgado, Iván Alfonso; Ochoa García, Martha Liliana; Gordillo Grisales, Carlos Humberto
La presente investigación analiza el recaudo en los procesos de cobro coactivo derivados de fallos con responsabilidad fiscal adelantados por la Contraloría Distrital de Cartagena de Indias, considerando la importancia de la recuperación efectiva de los recursos públicos para el resarcimiento del patrimonio estatal y el fortalecimiento del control fiscal.
El estudio se desarrolló mediante un enfoque cualitativo con apoyo de elementos cuantitativos, a través de la revisión normativa, documental e institucional, así como del análisis de la base de datos de los procesos de cobro coactivo de la entidad. El objetivo principal fue identificar las falencias administrativas, operativas y procedimentales que afectan la eficiencia del recaudo y formular estrategias orientadas a su fortalecimiento.
Los resultados evidenciaron que los procesos derivados de responsabilidad fiscal concentran aproximadamente el 94 % de la cartera institucional, situación que genera una alta dependencia de la gestión realizada sobre este tipo de expedientes. Asimismo, se identificaron factores que afectan la eficiencia del recaudo, tales como la concentración de cartera en un número reducido de procesos, la permanencia prolongada de expedientes en trámite, las dificultades para la localización de bienes y la limitada utilización de acuerdos de pago.
Como resultado, se proponen estrategias dirigidas al fortalecimiento de la gestión del cobro coactivo mediante la priorización de procesos de alto impacto económico, el mejoramiento del seguimiento y control de expedientes, el fortalecimiento de la etapa persuasiva y la implementación de mecanismos que permitan optimizar la recuperación de recursos públicos y contribuir al resarcimiento del patrimonio del Distrito de Cartagena de Indias.
Slide 3 of 5 Publicación Acceso Abierto
Obtención de celulosa bacteriana a partir de kombucha (scoby) y su aplicación en la elaboración de mascarillas faciales impregnadas con activos cosméticos
(2026-07-17) Castiblanco Correa, Laura Sofía; García Cruz, Cristian Camilo; Chéry Leal, Marie José
La investigación presentada a continuación tuvo como objetivo obtener celulosa bacteriana a partir del cultivo de Kombucha (SCOBY) y evaluar su viabilidad técnica para la elaboración de mascarillas cosméticas funcionales. Para lograrlo, se empleó un enfoque experimental en donde se controlaron variables tales como pH, temperatura, tiempo y composición del medio de cultivo para obtener biopelículas.
La biopelícula obtenida se purificó y caracterizó para evaluar las propiedades mecánicas, fisicoquímicas y funcionales. De igual manera, se elaboraron prototipos de mascarillas faciales y se evaluó su capacidad de retención de principios activos para su uso como mascarillas cosméticas.
Slide 4 of 5 Publicación Acceso Abierto
Bucaramanga convive, cultura ciudadana y uso del espacio público en Barrancabermeja: diagnóstico y propuesta de intervención para la convivencia urbana
(Universidad Ean, 2026-07-12) Pérez Barrios, Carlos Andrés; Montes Montealegre, Andrea Angélica; Roa Ortiz, Santiago Andrés; Rivera Rueda, Juan Carlos; Lobo Clavijo, Juan Diego; Emprendimiento y gerencia::Dirección y gestión de proyectos Nelson Antonio Moreno Monsalve Categoría A COL0158995
El uso inadecuado del espacio público constituye una problemática asociada a la convivencia ciudadana, la apropiación territorial y la gestión urbana en Barrancabermeja. Situaciones como la disposición inadecuada de residuos, la ocupación de zonas peatonales, el deterioro de espacios colectivos y el incumplimiento de normas de convivencia evidencian la necesidad de promover procesos orientados al fortalecimiento de la cultura ciudadana y la apropiación responsable del espacio público, superando enfoques exclusivamente correctivos o sancionatorios.
Metodológicamente, se desarrolló una investigación con enfoque mixto, apoyada en la revisión documental y en la aplicación de un cuestionario con preguntas cerradas y abiertas a 30 participantes seleccionados mediante muestreo por conveniencia. Posteriormente, la información obtenida fue analizada mediante herramientas de innovación pública como el análisis de stakeholders, el mapa de empatía y la metodología How Might We (HMW), las cuales orientaron la interpretación de los hallazgos y el diseño de la propuesta de intervención.
Los resultados evidencian que los participantes reconocen la importancia del espacio público como escenario de interacción social y bienestar colectivo; sin embargo, persisten prácticas relacionadas con falta de cultura ciudadana, baja apropiación territorial y limitaciones en las estrategias institucionales existentes. Asimismo, se identificó que los diferentes actores involucrados presentan necesidades y perspectivas diversas, especialmente frente a las tensiones entre el uso económico del espacio público, la regulación institucional y el derecho colectivo al disfrute del territorio.
Como aporte principal, la investigación propone la estrategia “Barrancabermeja Convive”, orientada al fortalecimiento de procesos educativos, participación comunitaria, corresponsabilidad social y apropiación positiva del espacio público como mecanismos para mejorar la convivencia urbana.
Slide 5 of 5 Publicación Acceso Abierto
Urban Eye: transformación del monitoreo pasivo en analítica predictiva mediante Deep Learning y computación perimetral
(2026-07-12) Gaitán Barreto, Jorge Steven; Sierra Quintero, Juan Manuel; Moreno Poveda, Fabian Orlando
Urban Eye es un prototipo que tiene como objetivo poder fortalecer los sistemas tradicionales de videovigilancia mediante la utilización de visión computacional. Edge Computing y Deep Learning. De esta manera la presente investigación surge debido a las limitaciones actuales que se encuentran presentes en los sistemas de monitoreo tradicionales, ya que estos dependen en gran medida de una supervisión humana, lo cual podría generar posibles retrasos en lo que se refiere a la detección de incidentes y anomalías en los entornos urbanos. Por lo mencionado anteriormente este proyecto se enfoco en desarrollar un sistema que fuera capaz de poder identificar eventos vehiculares en tiempo real mediante la implementación del algoritmo YOLO, Este algoritmo fue seleccionado debido a su gran capacidad para detectar objetos y su velocidad de procesamiento. además de esto se implementó una arquitectura Edge Computing para poder ejecutar parte de este procesamiento de manera local, reduciendo así la dependencia de servicios externos y disminuyendo la latencia para poder mejorar la eficiencia del sistema. Por otra parte, la metodología que fue empleada corresponde a un enfoque cuantitativo experimental que esta orientado a evaluar el desempeño del prototipo en unos escenarios urbanos de prueba. De esta manera durante la realización de las pruebas, el sistema logró mantener un procesamiento cercano a los 30 fotogramas por segundo, permitiendo así una detección estable de vehículos y un funcionamiento adecuado en condiciones de buena iluminación. Asimismo, el proyecto integró fundamentos de privacidad por diseño, enfocándose en el procesamiento local y la gestión de metadatos para minimizar riesgos vinculados al manejo de información delicada. De esta manera Urban Eye representa una alternativa tecnológica que esta orientada al fortalecimiento de soluciones de monitoreo inteligente en entornos urbanos.
