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Slide 1 of 5 Publicación Acceso Abierto
Optimización del departamento de capacitación en Colpensiones: claves para la efectividad en la formación del personal de Front Office y Call Center
(2026-02-21) Ospino Mejía, Tilde María; Díaz Rubio, Jhon Heidelbert; Linares Belalcázar, Jeica Vanessa; Nieves Flórez, Lilibeth María; Asprilla Bedoya, Carlos Andrés; Ocampo Guzmán, David; PEDAGOGIA DIDÁCTICA Y CONTEMPORÁNEA::AMBIENTES DE APRENDIZAJE SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría A COL0017879
El presente proyecto de investigación tiene como propósito analizar y fortalecer los procesos de capacitación del personal del Front Office y del Call Center de Colpensiones, con el fin de mejorar la calidad del servicio y la experiencia ciudadana en el marco de la Gerencia del Servicio. La investigación surge ante los desafíos normativos, tecnológicos y operativos que enfrenta la entidad, especialmente tras la promulgación de la Ley 2466 de 2025, que exige una mayor preparación del talento humano en el sector público.
Se ha identificado una brecha entre los programas de formación actuales y las necesidades reales del servicio, evidenciada en deficiencias técnicas y socioemocionales que impactan la eficiencia institucional, generan reprocesos y afectan la percepción ciudadana. Factores como el incremento de trámites, la complejidad normativa, el estrés laboral y el limitado aprovechamiento de herramientas tecnológicas refuerzan la necesidad de un modelo de capacitación más integral y estratégico.
La investigación adopta un enfoque cualitativo, descriptivo y documental, mediante el estudio de caso centrado en Colpensiones y el análisis de fuentes institucionales y académicas. El objetivo general consiste en fortalecer las competencias técnicas, comunicativas y emocionales del personal de atención a través del diseño de un programa de capacitación integral y continuo, orientado a la estandarización de protocolos, reducción de errores y desarrollo de habilidades socioemocionales.
Desde el marco teórico, la capacitación organizacional se aborda como un eje estratégico de la gestión del talento humano y de la gerencia del servicio, destacando su impacto en la experiencia ciudadana, la confianza institucional y la sostenibilidad del servicio público. En conclusión, el fortalecimiento del Departamento de Capacitación se proyecta como una estrategia clave para consolidar una cultura organizacional centrada en la excelencia, el aprendizaje continuo y la humanización de la atención en Colpensiones.
Slide 2 of 5 Publicación Acceso Abierto
Business intelligence (BI) aplicado a las de mayor crecimiento startup de Bogotá, para la toma de decisiones
(2026-02-21) Jiménez Tamara, Nelly Johana; Reyes Vélez, María Alejandra; Gutiérrez Salazar, Luis Alejandro; Chacón Rivera, Lina María
Las startups en Bogotá suelen enfrentar muchas limitaciones a la hora de decidir, sobre todo porque no siempre cuentan con información a tiempo ni de manera continua, lo cual les genera riesgos y pérdidas que podrían evitarse. Este trabajo busca plantear propuestas apoyadas en Business Intelligence (BI) aplicadas a procesos de mercadeo y ventas, con la idea de mejorar tanto la planeación como los resultados de estas empresas. Para el trabajo de investigación se incorporaron aportes recientes de diferentes autores, que presenta de manera clara como el análisis y el conocimiento de la información que genera la compañía son de vital importancia para ser competitivos frente al mercado. La metodología se diseñó bajo un enfoque mixto, buscando un alcance exploratorio, descriptivo y correlacional, combinando diferentes herramientas de investigación con análisis de información secundaria. Con esto se busca reconocer la relación entre el uso de BI y las decisiones estratégicas que toman las startups de mayor crecimiento en Bogotá, mostrando al lector posibles caminos o alternativas para decidir de manera más acertada.
Slide 3 of 5 Publicación Acceso Abierto
Estrategias para fortalecer la educación financiera enfocada en la protección para la vejez en Colombia
(2026-02-21) Giraldo Mejía, Dirley Suldary; Acevedo Hurtado, Beatriz Eugenia; Lopera Alvarez, Licet Cristina; Caicedo Campiño, Lorena Andrea; Rivas Orozco, Cesar Augusto; Nieves Montero, Ivan David; Ocampo Guzmán, David
La presente investigación aborda la problemática de la baja educación financiera en Colombia y su impacto en la protección económica para la vejez. A pesar de los avances en inclusión financiera, la alta informalidad laboral (más del 55% de la población ocupada) limita el acceso al sistema pensional y genera vulnerabilidad en la tercera edad. Asimismo, la desconfianza hacia las instituciones financieras y la falta de conocimientos sobre ahorro, planeación y herramientas de inversión profundizan la exclusión económica, especialmente en comunidades rurales y sectores informales.
El objetivo general del estudio es diseñar e implementar estrategias de educación financiera adaptadas a diferentes segmentos de la población, con el fin de promover la planificación y el ahorro para la vejez. Para ello, se plantean objetivos específicos orientados al análisis del nivel actual de conocimientos financieros, la identificación de barreras culturales y sociales, el examen de percepciones frente al sistema pensional y la propuesta de articulación entre actores públicos, privados y comunitarios.
Metodológicamente, se adopta un enfoque mixto con predominio cuantitativo, de carácter no experimental, transversal y correlacional. La población objetivo está conformada por trabajadores formales e informales entre 18 y 60 años, con una muestra de 120 participantes. Los instrumentos de recolección incluyen encuestas estructuradas basadas en modelos de la OCDE y el Banco Mundial, complementadas con técnicas cualitativas para comprender percepciones y significados.
Los resultados esperados buscan evidenciar la relación entre educación financiera, planeación para la vejez y confianza en el sistema financiero, aportando insumos para el diseño de políticas públicas y programas educativos que fortalezcan la autonomía económica y la sostenibilidad del sistema pensional. De esta manera, la investigación contribuye al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, particularmente el ODS 1 (Fin de la pobreza) y el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico).
Slide 4 of 5 Publicación Acceso Abierto
Evaluación de tecnologías de captura de dióxido de carbono para fuentes estacionarias de generación eléctrica en el corredor vial del Cesar: Integración de simulación de procesos, evaluación de diferentes tecnologías
(Universidad Ean, 2026-02-20) Martínez Bastidas, Ana Sofía; Tudela Ortiz, Nicole Dayanna; Diaz Cabezas, Juana Daniela; Chacón Rivera, Lina María
Este proyecto busca evaluar tecnologías industriales de captura química y biológica de dióxido de carbono (CO₂) para centrales eléctricas estacionarias alimentadas con combustibles fósiles a lo largo del corredor vial Cesar. El objetivo principal del proyecto es optimizar y evaluar los procesos de absorción química poscombustión, estudiando los principios de absorción química basados en solventes (aminas, carbonatos) aplicables a los gases de combustión de las centrales térmicas locales. Simultáneamente, se evaluará y analizará una estrategia biológica basada en el uso de microalgas para el tratamiento de emisiones, con el fin de realizar un análisis comparativo y determinar el mejor método considerando las características de la zona. Una vez establecido el método, se desarrollará una simulación para presentar directrices para la implementación de proyectos piloto y la planificación de estrategias de captura, utilización y almacenamiento geológico de carbono (CCUS) a lo largo del corredor Cesar-Caribe.
Slide 5 of 5 Publicación Acceso Abierto
Validación del diseño del sistema de automatización para un reactor de polimerización de monómero de acetato de vinilo (VAM)
(Universidad Ean, 2026-02-20) Peña López, Miguel Ángel; Rincón Baracaldo, Angélica Tatiana; Carvajal Díaz, Luisa Fernanda; Guevara Ortega, Luz Maribel; Delgado Ortíz, Sandra Marcela
La presente investigación plantea el diseño de un sistema de control automatizado mediante PLCSIM para un reactor de polimerización en emulsión, enfocado específicamente en aplicaciones del sector de adhesivos a partir del vinil acetato monómero (VAM). La finalidad de este estudio es brindar una herramienta complementaria para el control del proceso, que fortalezca la seguridad operativa, contribuyendo a la estabilidad y desempeño del sistema. A nivel industrial, la polimerización presenta múltiples desafíos, especialmente por los riesgos asociados a la inestabilidad de la reacción, la cual puede originarse por variaciones inesperadas en variables como la temperatura o presión. Actualmente, los avances tecnológicos en sistemas de control (fijos, de lazo abierto, de lazo cerrado, entre otros) ofrecen nuevas posibilidades para mejorar la operación de estos procesos, muchos de los cuales continúan gestionando de forma manual o semiautomática.
Para enfrentar este reto, la investigación se desarrolló a partir de los siguientes objetivos, primero se identificaron y clasificaron las variables del proceso de polimerización, incluyendo los parámetros químicos y la naturaleza de las perturbaciones. Segundo, se seleccionaron los componentes del sistema de control, los cuales forman parte del diagrama funcional del proceso de polimerización. Posteriormente, se diseñó un modelo que permitiera evaluar el impacto de la automatización sobre los parámetros operativos del proceso. Finalmente, se validó el diseño propuesto analizando el desempeño del sistema bajo distintos escenarios, determinando su impacto en la seguridad y la eficiencia productiva; constituyéndose en una herramienta para la toma de decisiones en la industria química.
