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Slide 1 of 5 Publicación Restringido
Relación entre la cultura organizacional y la implementación de la gestión por procesos en la Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá
(2026-08-14) Bolivar Morales, Karen Lorena; Farfan Romero, Ariel Erasmo; Fernández Gualtero, Magda Liliana
La presente investigación analizó la relación entre la cultura organizacional y la implementación de la gestión por procesos en la Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá. El estudio surgió a partir de la necesidad de comprender cómo factores culturales influyen en la apropiación de los procesos institucionales. Se desarrolló bajo un enfoque mixto con predominancia cuantitativa, alcance descriptivo-analítico y diseño transversal. Las categorías de análisis fueron cultura organizacional y gestión por procesos. La información se recopiló mediante cuestionarios tipo Likert, entrevistas semiestructuradas y revisión documental, aplicados a una muestra de 15 colaboradores administrativos seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados evidenciaron percepciones favorables en liderazgo, trabajo en equipo y conocimiento de procesos, así como oportunidades de mejora en articulación entre áreas y gestión del cambio. Se concluye que la cultura organizacional influye en la consolidación de la gestión por procesos y la mejora continua institucional.
Slide 2 of 5 Publicación Restringido
Plenium 360
(2026-08-12) Ortiz Santamaría, María Fernanda; Montana Castellanos, Ivon Natalia; Velázquez Espinoza, Noé
En Colombia, el acceso a oportunidades laborales acordes al perfil profesional se ha convertido en un desafío creciente, incluso para personas con formación académica y competencias profesionales. Esta situación no responde únicamente al desempleo, sino a una desarticulación entre la oferta de talento y los mecanismos mediante los cuales dicho talento es identificado, evaluado y vinculado en el mercado laboral.
Slide 3 of 5 Publicación Acceso Abierto
Diseño de un sistema de gestión organizacional para la optimización del proceso de seguimiento de pedidos en MIGA S.A.S.
(2026-08-24) Rojas Pereira, Andrés Felipe; Arias Reguillo, Alfa Valentina; Laserna Romero, Tatiana; Figueroa Hernández, Diana Paola; Cabarcas Bula, Nayibe Victoria; Delgado Ortiz, Sandra Marcela
El presente proyecto surge a partir de la necesidad identificada en MIGA S.A.S., empresa del sector metalmecánico, de mejorar su proceso de recepción y seguimiento de pedidos. Actualmente, dicho proceso se desarrolla de manera manual y con información dispersa, lo que ha generado dificultades en la trazabilidad, errores operativos, retrasos en las entregas y afectaciones en la satisfacción del cliente. El objetivo principal del estudio es diseñar un sistema de gestión organizacional que permita estructurar el flujo de información, definir responsabilidades claras y optimizar el seguimiento de los pedidos. Para ello, se desarrolló una investigación con enfoque mixto y alcance descriptivo-propositivo; se aplicaron encuestas a empleados y clientes, se elaboraron flujogramas del proceso actual y se realizó un análisis estratégico mediante herramientas como PESTEL y DOFA. A partir del diagnóstico, se estructuró un modelo conceptual del sistema, definiendo requerimientos funcionales y lineamientos de implementación alineados con la realidad operativa de la empresa. Se concluye que el diseño propuesto establece los lineamientos organizacionales y tecnológicos necesarios para optimizar el proceso de seguimiento de pedidos, generando condiciones favorables para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de MIGA S.A.S.
Slide 4 of 5 Publicación Acceso Abierto
Modelo de gerencia de portafolios para potenciar la competitividad del sector financiero en Colombia
(2026-08-24) González González, David Augusto; González Urrego, Hernán Antonio
; Vivas Martín, José Gustavo
; Ramírez García, Juan Camilo; Moreno Monsalve, Nelson Antonio; Emprendimiento y gerencia::Dirección y gestión de proyectos Nelson Antonio Moreno Monsalve Categoría A COL0158995
El sector financiero es fundamental para el desarrollo económico y la estabilidad de un país, ya que este es un sistema robusto el cual facilita la movilización de recursos, la inversión y el crecimiento económico sostenible. Por esto, es importante potenciar la competitividad de este sector, y para lograrlo, la gerencia de portafolio donde juega un papel esencial, donde la incorporación de prácticas de gestión de portafolios que pueden mejorar significativamente la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el rendimiento financiero de las instituciones de este sector, contribuyendo así al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y al fortalecimiento de la economía nacional.
El propósito de esta investigación doctoral, es desarrollar un modelo de gerencia de portafolios que potencie la competitividad del sector financiero en Colombia, para cumplir con este objetivo, el documento se estructurará en cuatro fases principales, donde la primera fase, se definirá el concepto de competitividad para las instituciones financieras basado en la literatura existente y se identificaron los factores clave que la influencian; en la segunda fase, se propondrá un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) que demuestre el impacto de la gerencia de portafolios en la competitividad de las instituciones financieras; para la tercera fase, se validará el modelo utilizando la validación cruzada y el método de Bootstrapping.
Por consiguiente, la validación cruzada dividirá los datos en conjuntos de entrenamiento y prueba para evaluar la estabilidad del modelo, mientras que el Bootstrapping estimará la significancia estadística y la precisión de las estimaciones, asegurando que el modelo sea fiable en demostrar el impacto de la gerencia de portafolios en la competitividad de las instituciones financieras. Finalmente, como cuarta fase, se desarrollará una guía detallada para la implementación y maduración de la gestión de portafolios de proyectos (PPM) en instituciones financieras con el objetivo de maximizar la creación de valor, esta guía proporcionará directrices prácticas y estratégicas para que las instituciones financieras adopten el modelo y mejoren su competitividad.
Slide 5 of 5 Publicación Acceso Abierto
Evaluación de la satisfacción de pacientes egresados de procedimientos intervencionistas cardiovasculares en el ICVC (abril–mayo de 2026)
(2026-08-22) Betancur Valencia, Angélica; Mejía Otero, Silvia Juliana; Laborde Gómez, José Luis; Becerra Rozo, Freddy Wilmer
; Ciencia, tecnología e innovación::GIS (Grupo de investigación en salud) Sandra Constanza Ortega Ferreira Categoría B COL0149949
El presente documento sistematiza el diseño y los resultados de una investigación orientada a evaluar la satisfacción percibida por pacientes sometidos a intervenciones cardiovasculares en el Instituto Cardiovascular del Cesar (ICVC) durante el periodo comprendido entre abril y mayo de 2026. El estudio se fundamenta en marcos conceptuales consolidados de calidad asistencial y experiencia del paciente, y emplea una adaptación del modelo SERVQUAL como instrumento de medición para capturar la brecha entre las expectativas del usuario y su percepción real del servicio. Los resultados, obtenidos de una muestra de 209 pacientes, revelan un índice SERVQUAL global de 4,504 sobre 5,0, con una consistencia interna excelente (α = 0,977). El análisis dimensional permite caracterizar la satisfacción por áreas específicas, identificar los factores que más inciden en la percepción de calidad y formular oportunidades de mejora orientadas al fortalecimiento de la atención centrada en la persona en servicios de alta complejidad cardiovascular.
