Propuesta de un sistema de gestión y control en el área de gestión humana de la dirección administrativa de alvilla s.a.s.

Abstract

Este trabajo presenta los resultados de la consultoría realizada a Alvilla S.A.S., orientada al área de Gestión Humana de la Dirección Administrativa. La intervención tuvo como objetivo proponer un Sistema de Gestión y Control en el Área de Gestión Humana de la Dirección Administrativa de Alvilla S.A.S., enfocado en mejorar la innovación y el bienestar en el área de Gestión Humana de la organización. A partir del diagnóstico interno y externo de la empresa, se identificaron oportunidades de mejora en la evaluación de desempeño, la promoción de la innovación, la alineación de la capacitación con las necesidades del personal y la eficiencia operativa. Se aplicó una metodología mixta con entrevistas a líderes del área de Gestión Humana, aplicación de encuestas y análisis del contexto mediante la herramienta PESTEL y el modelo Balaced Scorecard. Como resultado, se propuso un modelo de evaluación de desempeño, mecanismos de incentivo a la innovación, un plan de capacitación alineado con las competencias clave y automatización de procesos administrativos que se repiten.

This report presents the results of the consultancy carried out for Alvilla S.A.S., aimed at strengthening the Human Resources Department within its Administrative Directorate. The intervention focused on designing and implementing a Management and Control System, with the objective of improving organizational productivity. Based on the internal and external diagnosis of the company, opportunities for improvement were identified in performance evaluation, promotion of innovation, alignment of training with staff needs, and operational efficiency. A qualitative methodology was applied, including interviews with area leaders, contextual analysis using the PESTEL tool and Balanced Scorecard model. As a result, a performance evaluation model was proposed, along with innovative incentive mechanisms, a training plan aligned with key competencies, and automation of repetitive administrative processes.