El documento de trabajo se centra en la empresa Detergentes Ltda. la cual se enfrenta a problemas de retrasos en los cambios de referencia en la producción, lo que lleva a almacenar grandes cantidades de producto y ocasiona inconvenientes de calidad, como variaciones en la consistencia y fragancia, además de residuos de productos anteriores en las máquinas. Para resolver esto, se propone implementar la metodología SMED, enfocándose en diferenciar tareas internas y externas, estandarizar procedimientos y capacitar al personal. Esto optimizará los tiempos de cambio, reducirá errores y mejorará la calidad del producto, incrementando la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado.