Stressmap: herramienta digital para la detección temprana de burnout en empresas colombianas

De la Ossa Madera, Joseph Cruz; Riaño Carmona, Johan Andrés; Vargas Castro, Sara Isabel

Publicación:
Stressmap: herramienta digital para la detección temprana de burnout en empresas colombianas

dc.contributor.advisor	López Castrillón, William
dc.contributor.author	De la Ossa Madera, Joseph Cruz
dc.contributor.author	Riaño Carmona, Johan Andrés
dc.contributor.author	Vargas Castro, Sara Isabel
dc.contributor.jury	Carvajal Díaz, Luisa Fernanda
dc.contributor.jury	Guevara Ortega, Luz Maribel
dc.contributor.researchgroup
dc.creator.id	1020724256
dc.creator.id	1033806053
dc.creator.id	1013641016
dc.date.accessioned	2025-12-14T13:15:42Z
dc.date.issued	2025-12-02
dc.description.abstract	El proyecto presenta StressMap, un bot integrado a Microsoft Teams que permite detectar tempranamente el burnout en trabajadores colombianos mediante microencuestas breves y anónimas. A diferencia de las evaluaciones tradicionales, ofrece un monitoreo continuo del bienestar, generando reportes visuales para apoyar decisiones de Recursos Humanos. El documento analiza el contexto del estrés laboral en Colombia, los requerimientos del sistema, sus restricciones legales y técnicas, y demuestra que la propuesta es viable y útil para mejorar el clima organizacional y la productividad.	spa
dc.description.abstract	The project introduces StressMap, a bot integrated into Microsoft Teams designed to detect early signs of burnout among Colombian workers through short, anonymous micro-surveys. Unlike traditional evaluations, it provides continuous monitoring of employee well-being and generates visual reports to support HR decision-making. The document reviews the context of work-related stress in Colombia, outlines system requirements and legal/technical constraints, and concludes that the solution is feasible and effective for improving organizational climate and productivity.	eng
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero de Sistemas	spa
dc.description.tableofcontents	Tabla de Contenido Resumen.....................................................................................................................................4 Introducción ...............................................................................................................................5 Objetivos....................................................................................................................................8 Objetivo General ........................................................................................................8 Objetivos Específicos.................................................................................................8 Definición del Problema.............................................................................................................9 Justificación Importancia y Utilidad de la Investigación.........................................................12 Análisis de Requerimientos.....................................................................................................15 Requerimientos funcionales.....................................................................................17 Requerimientos no funcionales................................................................................17 Marco Teórico..........................................................................................................................18 Análisis de Restricciones.........................................................................................................22 1. Restricciones Ambientales...................................................................................22 2. Restricciones económicas....................................................................................23 3. Restricciones legales............................................................................................23 4. Restricciones de salud y seguridad ......................................................................24 5. Restricciones socioculturales...............................................................................25 Metodología para la Selección y Desarrollo de la Solución....................................................26 Análisis de Costos....................................................................................................................29 1. Costos Directos....................................................................................................29 2. Costos Fijos..........................................................................................................30 3. Gastos Generales (Overhead) ..............................................................................31 4. Costos Indirectos..................................................................................................31 5. Capital de Trabajo.................................................................................................31 6. Resumen Global del Proyecto..............................................................................31 Conclusiones ............................................................................................................................32 Referencias...............................................................................................................................36	spa
dc.description.tableofcontents	Table of Contents Abstract ..................................................................................................................................... 4 Introduction ............................................................................................................................... 5 Objectives ................................................................................................................................... 8 General Objective ...................................................................................................... 8 Specific Objectives ..................................................................................................... 8 Problem Definition ..................................................................................................................... 9 Justification, Importance, and Usefulness of the Research ..................................................... 12 Requirements Analysis ............................................................................................................ 15 Functional Requirements .......................................................................................... 17 Non-Functional Requirements ................................................................................. 17 Theoretical Framework ............................................................................................................. 18 Restrictions Analysis ................................................................................................................ 22 Environmental Restrictions ................................................................................... 22 Economic Restrictions ............................................................................................ 23 Legal Restrictions .................................................................................................... 23 Health and Safety Restrictions ............................................................................... 24 Sociocultural Restrictions ....................................................................................... 25 Methodology for the Selection and Development of the Solution .......................................... 26 Cost Analysis ............................................................................................................................ 29 Direct Costs ............................................................................................................. 29 Fixed Costs ............................................................................................................... 30 General Expenses (Overhead) ................................................................................. 31 Indirect Costs ........................................................................................................... 31 Working Capital ....................................................................................................... 31 Global Project Summary .......................................................................................... 31 Conclusions .............................................................................................................................. 32 References ............................................................................................................................... 36	eng
dc.format	pdf
dc.format.extent	42 páginas, 6 anexos
dc.format.medium	Recurso electrónico	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad Ean	spa
dc.identifier.local	BDM-FIS
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva	spa
dc.identifier.repourl	https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10882/15536
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Ean
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.publisher.place	Bogotá, Colombia
dc.publisher.program	Ingeniería de Sistemas	spa
dc.relation.references	Gallup Group. (2025). State of the Global Workplace 2025. Gallup Press. MiCVideal. (2025). Encuesta de bienestar laboral en Colombia 2025 [Encuesta realizada a más de 1.200 trabajadores colombianos]. MiCVideal. Organización Mundial de la Salud (2019). Burn-out an “occupational phenomenon”: International Classification of Diseases. World Health Organization. Recuperado de https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational- phenomenoninternational-classification-of-diseases AOK, Universidad de Bielefeld, & Universidad Técnica de Berlín. (2011). Informe sobre bajas laborales y salud de los trabajadores. AOK. Carlotto, M. S., & Gobbi, M. D. (2001). Desempleo y síndrome de burnout. Revista de Psicología, X(1), 131–139. Universidad de Chile. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26410110 Deloitte. (2011). Talent Edge 2020: Building the recovery together – What talent expects and how leaders are responding. Deloitte Consulting LLP. González-Moret, Y. A., & Guzmán-Cuárez, N. E. (2021). Relación entre niveles de proteína c-reactiva y síndrome de burnout en médicos de postgrado. MedUNAB, 23(3), 423– 433. https://doi.org/10.29375/01237047.3870 Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial. (2011). Impacto del estrés laboral en la productividad en México. GM Seguridad. Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo. (2022, 14 de enero). Síndrome de desgaste profesional (burnout) como un problema relacionado con el trabajo. INSST. https://www.insst.es/noticias-insst/sindrome-de-desgaste-profesional-burnout National Geographic. (2022, 21 de noviembre). Síndrome de burnout: síntomas, tratamiento y cómo enfrentar esta enfermedad. National Geographic. https://www.nationalgeographicla.com/ciencia/2022/11/sindrome-de-burnoutsintomas-tratamiento-y-como-enfrentar-esta-enfermedad Organización Internacional del Trabajo. (2011). Estrés laboral y productividad en la Unión Europea. OIT. Schroder, H. (2011). Informe anual sobre bajas laborales en Alemania. AOK. Universidad Nacional Autónoma de México. (2011). Análisis sobre salud pública en profesionales. Facultad de Medicina, UNAM. Carrillo-Esper, R., Gómez, K., & Espinoza De Los Monteros, I. (2012). Síndrome de burnout en la práctica médica. Medicina interna de México, 28(6), 579-584. Aceves, G. A., López, M. Á. C., Moreno, S., Jiménez, F. F. S., & Campos, J. D. J. S. (2006). Síndrome de burnout. Archivos de Neurociencias, 11(4), 305-309. Camino, M. J. C., Hernández, P. M. M., Amaya, P. a. C., & Montoya, J. F. V. (2025). Síndrome de burnout en los profesionales sanitarios de américa latina ante la pandemia de COVID-19. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(4), 9482–9500. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i4.19509 Camino, M. J. C., Hernández, P. M. M., Amaya, P. a. C., & Montoya, J. F. V. (2025). Síndrome de burnout en los profesionales sanitarios de américa latina ante la pandemia de COVID-19. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(4), 9482–9500. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i4.19509 Organización Internacional del Trabajo. (2023). Estrés laboral y bienestar en América Latina. OIT. https://www.ilo.org/global/lang--es/index.htm Deloitte. (2024). Mental Health and Productivity in Hybrid Work Environments. Deloitte Insights. https://www.deloitte.com/insights Ministerio de Salud y Protección Social. (2024). Guía técnica para la prevención del riesgo psicosocial en el trabajo. Gobierno de Colombia. https://www.minsalud.gov.co Universidad Nacional de Colombia. (2024). Estudio sobre bienestar psicológico y teletrabajo en entornos digitales. Facultad de Ciencias Humanas, UNAL. ScienceDirect. (2025). AI-Based Systems for Workplace Burnout Detection. Elsevier. https://www.sciencedirect.com Banco Interamericano de Desarrollo. (2023). Tecnología y bienestar laboral en América Latina: Innovación y salud mental en el trabajo. BID. https://www.iadb.org/es Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos. (2024). Workplace Mental Health and Productivity Report 2024. OCDE. https://www.oecd.org Pontificia Universidad Javeriana. (2024). Aplicación de herramientas tecnológicas para la gestión del bienestar psicológico en entornos laborales. Facultad de Psicología, PUJ. Agencia Internacional de Energía. (2024). Energy Efficiency and Data Centers Report 2024. AIE. https://www.iea.org Gartner. (2024). Cloud Solutions Cost Benchmarking 2024. Gartner Research. https://www.gartner.com Asociación Americana de Psicología. (2023). Digital Wellness Programs and Psychological Safety at Work. APA. https://www.apa.org Observatorio Colombiano de Salud Mental. (2024). Percepciones sobre bienestar y salud mental en el trabajo en Colombia. Ministerio de Salud y Protección Social. Foro Económico Mundial. (2024). The Future of Work and Well-being 2024. World Economic Forum. https://www.weforum.org
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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dc.subject.armarc	Estrés laboral	spa
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dc.title	Stressmap: a digital tool for the early detection of burnout in Colombian companies	eng
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dspace.entity.type	Publication
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person.affiliation.name	Ingeniería Industrial - Virtual
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