Publicación: Propuesta de journey map para las páginas web de las universidades, para optimizar la inscripción y entregar una mejor información al cliente
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Resumen en español
Al momento de ingresar a una página no siempre se logra una compra exitosa o que posibles clientes potenciales dejen sus datos para una posible cercanía a futuro. Por esta razón el presente trabajo pretende mostrar una propuesta de Journey Map para los sitios web, enfocándose principalmente en las páginas de las universidades del país. En el entorno tecnológico tan competitivo al cual se enfrentan las organizaciones, es cada vez más probable que el primer contacto de nuestros clientes sea por medio de medios digitales. Las redes sociales son el principal motor de la atracción de público potencial, ya sea por medio de la publicidad programática, contactos, piezas graficas estructuradas o simplemente los motores de búsqueda de nuestros navegadores. Este proyecto podrá contribuir significativamente a la problemática latentes que se vive en la comunidad estudiantil; atiende a la necesidad de claridad en la información sobre los programas académicos ofertados, malla curricular, costos académicos y formas de inscripción.
Resumen en inglés
Entering a website doesn't always lead to a successful purchase or to potential customers leaving their information for future contact. For this reason, this paper aims to present a proposed Journey Map for websites, focusing primarily on the websites of the country's universities. In the highly competitive technological environment facing organizations, it is increasingly likely that our customers' first contact will be through digital media. Social media is the main driver of attracting potential audiences, whether through programmatic advertising, contacts, structured graphics, or simply our browsers' search engines. This project could significantly contribute to addressing the underlying problems faced by the student community; it addresses the need for clear information about the academic programs offered, curriculum, academic costs, and registration methods.
