Propuesta de optimización del proceso de ejecución de exámenes médicos ocupacionales en una IPS en la ciudad de Bogotá.

Abstract

La metodología a implementada en el presente trabajo de investigación se realizó bajo un enfoque mixto, es decir, con un componente cualitativo y cuantitativo y con un alcance descriptivo que permitió comprender, describir y diagnosticar el proceso de ejecución de exámenes médicos y valoraciones ocupacionales, que luego a través de la aplicación de la metodología Lean Healthcare y los instrumentos como el TAKT Time, Mapa de la Cadena de Valor y AMEF de Proceso, se identificó la situación actual del proceso de atención, midiendo el estado actual de las atenciones dentro de la IPS, realizando la comparación de los tiempos de atención y ejecución por parte del reporte realizado por los líderes de cada proceso de la IPS, en cuanto a la ejecución de los exámenes médicos y el tiempo de agendamiento, permitiendo identificar las oportunidades de mejora que tiene la IPS en el proceso de atención de consulta médica ocupacional. Así mismo se priorizaron los desperdicios o mudas, brindando las recomendaciones a implementar para la optimización del proceso seleccionado.

The methodology implemented in this research was carried out under a mixed approach, that is, with a qualitative and quantitative component and with a descriptive scope that allowed understanding, describing and diagnosing the process of carrying out medical exams and occupational assessments, which then through the application of the Lean Healthcare methodology and instruments such as TAKT Time, Value Map Chain and AMEF Process, the current state of care process was identified, measuring the current state of care within the IPS, comparing the attention and execution times by the report made with leaders of each IPS process, regarding the execution of medical exams and the scheduling time, allowing to identify some opportunities for improvement that it has IPS's occupational medical consultation care process. Likewise, waste or seedlings were prioritized, providing the recommendations to be implemented for performing of the selected process.