Estrategia de gestión basada en la inteligencia emocional para el capital humano en el área de proyectos de ingeniería

Abstract

Esta investigación aborda la gestión del capital humano en el sector de proyectos de ingeniería desde la perspectiva de la inteligencia emocional, centrando su estudio en la firma INALDEX SAS. El objetivo principal consistió en diseñar una estrategia de gestión de la inteligencia emocional para el capital humano del área de proyectos en la empresa Ingeniería y Desarrollo Nacional. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo y diseño no experimental, utilizando la escala Wong and Law Emotional Intelligence Scale (WLEIS) para recolectar datos sobre las dimensiones de autovaloración, valoración ajena, uso y regulación de emociones. Los resultados evidenciaron que, si bien los colaboradores poseen niveles óptimos de autocontrol y automotivación, existen debilidades significativas en la percepción y comprensión de las emociones de terceros, lo que afecta la resolución de conflictos. En conclusión, se determinó que el rigor técnico de las organizaciones relacionadas con el diseño de proyectos es insuficiente ante las demandas de entornos volátiles, por lo que la propuesta de intervención diseñada se orienta a cerrar las brechas identificadas mediante talleres de cartografía emocional y auditorías de liderazgo consciente, entre otras tantas. Este trabajo demuestra que integrar la salud emocional en la planificación estratégica organizacional no solo puede mitigar el estrés laboral, sino que consolida un liderazgo transformador capaz de garantizar la sostenibilidad organizacional integral.

This research addresses human capital management in the engineering project sector from the perspective of emotional intelligence, focusing its study on the firm INALDEX SAS. The primary objective was to design an emotional intelligence management strategy for the human capital of the projects department at the company Ingeniería y Desarrollo Nacional. Methodologically, a quantitative approach was adopted, using a descriptive level and a non-experimental design, utilizing the Wong and Law Emotional Intelligence Scale (WLEIS) to collect data on the dimensions of self-emotion appraisal, others' emotion appraisal, use of emotion, and regulation of emotion. The results evidenced that, while collaborators possess optimal levels of self-control and self-motivation, there are significant weaknesses in the perception and understanding of others' emotions, which hinders conflict resolution. In conclusion, it was determined that the technical rigor of organizations involved in project design is insufficient to meet the demands of volatile environments; therefore, the designed intervention proposal is oriented toward closing the identified gaps through emotional mapping workshops and conscious leadership audits, among others. This paper demonstrates that integrating emotional health into organizational strategic planning can not only mitigate work-related stress, also consolidate a transformative leadership capable of guaranteeing comprehensive organizational sustainability.