Publicación: Diseño de estrategias para el levantamiento de los procesos de la Clínica IBEDENT SAS.
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Resumen en español
Ubicada en Bogotá, la clínica odontológica IBEDENT S.A.S. ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo odontología general, limpieza dental, restauraciones con resina, ortodoncia, odontología estética y reconstructiva, periodoncia, cirugía oral, implantología y rehabilitación oral. Este proyecto busca diseñar la metodología, las plantillas, el marco teórico y el plan de implementación para que la clínica pueda identificar, documentar y estandarizar cada uno de sus procesos. Esto mejorará la eficiencia operativa, optimizará la prestación de servicios y ayudará a la clínica a alcanzar sus objetivos estratégicos. La metodología aplicada en este proyecto es descriptiva, ya que se basa en el análisis de la situación actual de la organización. A partir de este análisis, se desarrollaron la metodología, las plantillas y el plan de implementación para el mapeo de procesos en IBEDENT S.A.S. Con base en el diagnóstico inicial (análisis del contexto), se diseñaron entregables específicos para su implementación práctica en la clínica.
Resumen en inglés
Located in the city of Bogotá, the IBEDENT S.A.S. dental clinic offers a wide range of services, including general dentistry, dental cleaning, resin restorations, orthodontics, aesthetic and reconstructive dentistry, periodontics, oral surgery, implantology, and oral rehabilitation. This project aims to design the methodology, templates, theoretical framework, and implementation plan to enable the clinic to identify, document, and standardize each of its processes. This will enhance operational efficiency, improve service delivery, and help the clinic achieve its strategic objectives. The methodology applied in this project is descriptive in nature, as it is based on analyzing the current situation of the organization. From this analysis, the methodology, templates, and implementation plan were developed for process mapping at IBEDENT S.A.S. Based on the initial diagnosis (context analysis), specific deliverables were designed for practical implementation by the clinic.
