Innovación de las cajas de compensación para beneficio de sus afiliados

Abstract

La innovación empleada en los programas de las cajas de compensación son vitales para su progreso y avance, pues son factores necesarios para aumentar la percepción y valoración de está en relación a las demás entidades, ya que esto le permite crecer y aumentar su vida en el mercado, por ello, es muy importante y necesario realizar un estudio y análisis de los programas que presentan factores relevantes enfocados en la innovación, determinando cómo influyen estos en las decisiones de las personas y así mismo en el desarrollo interno de dichos programas. El propósito de la investigación es analizar los programas de las cajas de compensación que han tenido variaciones en su estructura durante los últimos años, para así determinar qué cambios han tenido y cómo estos se han visto relacionados en la adaptación de tecnologías de la información y la comunicación. Para esto se realizó la identificación de características clave de los afiliados junto con los principales dispositivos tecnológicos usados para el acceso a los servicios ofrecidos por los programas de las cajas de compensación, que a partir de datos obtenidos por encuestas de los estudiantes de la EAN fue posible adquirir información relevante y clave para poder así determinar que más del 80% de las personas optaron por operaciones remotas principalmente en programas con servicios de salud, educación, crédito y vivienda, pues son los programas con mayor variación y cambios durante los últimos años, relacionándolos como los programas con mayor índice de innovación dentro del total de programas ofrecidos por las cajas de compensación.

The innovation used in the programs of the compensation funds are vital for their progress and progress, since they are necessary factors to increase the perception and appreciation of what they are in relation to other entities, since this allows them to grow and increase their life in the future. market, therefore, it is very important and necessary to carry out a study and analysis of the programs that present relevant factors focused on innovation, determining how these influence people's decisions and likewise in the internal development of said programs. The purpose of the investigation is to analyze the programs of the compensation funds that have had variations in their structure during the last years, in order to determine what changes, they have had and how these have been related to the adaptation of information technologies and the communication. For this, the identification of key characteristics of the affiliates was carried out together with the main technological devices used to access the services offered by the compensation fund programs, which, based on data obtained from EAN student surveys, were It is possible to acquire relevant and key information in order to determine that more than 80% of people opted for remote operations, mainly in programs with health, education, credit and housing services, since they are the programs with the greatest variation and changes in recent years.