Publicación: Modelo de gestión de calidad en el municipio de Sopó - casos de estudio
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Resumen en español
A través del método de caso como herramienta de investigación, este documento presenta los resultados del estudio realizado en el municipio de Sopó (Cundinamarca), donde se analizó el proceso para lograr la certificación ICONTEC bajo las normas ISO 9001 Y NTC GP 1000:2004. Además, se evidencia el Modelo de Gestión de Calidad y se presenta el reto que implica mantener estos márgenes de calidad para las posteriores administraciones.
Resumen en inglés
This document presents the results of a study that was carried out in the municipality of Sopó (Cundinamarca), analyzing the process to achieve the municipality’s ICONTEC certification under the ISO 9001 and NTC GP 1000: 2004 standards. It also presents the challenge that it represents for subsequent administrations to maintain these margins of quality.
