Experiencias demostrativas en gestión del riesgo clínico del Hospital Civil de Ipiales en el periodo 2016-2020

Abstract

La preocupación de los hospitales por prestar un servicio de calidad, oportuno y confiable es una característica en común a nivel global. La seguridad del paciente es pilar fundamental en la prestación de servicios de salud y de allí la adopción de guías y normas en esta materia cobra relevancia diariamente. Al ser un ambiente que requiere gran capacidad de concentración, los hospitales pueden ser escenarios de eventos adversos, incidentes o acciones inseguras, al ser multicausales, estos eventos requieren de un amplio análisis y plan de acción para prevenirlos. Asimismo, el compromiso por la gestión del riesgo clínico es de todo el personal tanto asistencial como administrativo.

En el estudio se abordó las experiencias demostrativas en la gestión del riesgo clínico del Hospital Local Civil de Ipiales, basándose en los lineamientos de gestión del riesgo del Ministerio de Salud y Protección Social, por tal motivo se revisó conceptualmente los modelos de gestión del riesgo clínico en Colombia y en el mundo con la finalidad de identificar las variables de análisis, así mismo se identificaron los eventos adversos generados en la institución de salud sujeto de estudio y finalmente se abordó las experiencias demostrativas según la coordinadora de seguridad del paciente, en donde establece cada uno de los aportes significativos que han contribuido a realizar la gestión de riesgo clínico y la efectividad de la misma.

En definitiva, las experiencias demostrativas en gestión del riesgo clínico en el Hospital Local Civil de Ipiales, ha sido exitosa, puesto que se dispone del personal calificado para la coordinación de seguridad del paciente, quien lidera las diferentes actividades y acciones en pro de promover la cultura de reporte de los eventos y la toma de decisiones correctivas o preventivas en pro de brindar atención con calidad a los usuarios que hacen uso de los servicios que brinda la institución en esta comunidad.

The concern of hospitals to provide a quality, timely and reliable service is a common characteristic at the global level. Patient safety is a fundamental pillar in the provision of health services and hence the adoption of guidelines and standards in this matter becomes relevant on a daily basis. Being an environment that requires great concentration capacity, hospitals can be scenarios of adverse events, incidents or unsafe actions, as they are multi-causal, these events require a broad analysis and action plan to prevent them. Likewise, the commitment to clinical risk management belongs to all the healthcare and administrative personnel.

The study addressed the demonstrative experiences in the management of clinical risk of the Local Civil Hospital of Ipiales, based on the risk management guidelines of the Ministry of Health and Social Protection, for this reason the clinical risk management models were conceptually reviewed in Colombia and in the world in order to identify the analysis variables, likewise the adverse events generated in the health institution under study were identified and finally the demonstrative experiences were addressed according to the patient safety coordinator, where it establishes each of the significant contributions that have contributed to carrying out clinical risk management and its effectiveness.

In short, the demonstrative experiences in clinical risk management in the Local Civil Hospital of Ipiales have been successful, since qualified personnel are available for the coordination of patient safety, who lead the different activities and actions in favor of promoting the culture of reporting events and making corrective or preventive decisions in order to provide quality care to users who make use of the services provided by the institution in this community.