Propuesta de un modelo de automatización y monitoreo asistido por IA para la transferencia segura de archivos en Ágora CSC Grupo GRADEZCO

Abstract

Este trabajo se centra en la propuesta de un modelo de automatización y monitoreo asistido por inteligencia artificial para la transferencia segura de archivos en Ágora CSC Grupo GRADEZCO. Se abordan desafíos relacionados con el uso de métodos legados, trazabilidad parcial, controles manuales, gestión de usuarios, seguridad de la información y la necesidad de mejorar la visibilidad operativa del proceso. La investigación se desarrolla a partir de una revisión de referentes teóricos, un diagnóstico organizacional, la aplicación de una encuesta interna, aplicación de la autoevaluación del modelo HESA y un análisis comparativo de herramientas, técnicas y procedimientos. Como resultado, se plantea un modelo que integra mensajería, orquestación de procesos, autenticación, transferencia segura de archivos, automatización, trazabilidad y monitoreo mediante indicadores. La propuesta busca fortalecer la gobernanza de la información, reducir riesgos operativos y apoyar la toma de decisiones mediante el uso de registros, trazas, KPIs y datos generados por el proceso. Finalmente, se define un plan de intervención que orienta una posible implementación gradual, controlada y alineada con las necesidades operativas de la organización.

This study focuses on proposing an Artificial Intelligence assisted automation and monitoring model for the secure transfer of files at Ágora CSC Grupo GRADEZCO. It addresses challenges related to the use of legacy methods, limited traceability, manual controls, user management, information security, and the need to improve operational visibility of the process. The research is based on a review of theoretical references, an organizational diagnosis, the administration of an internal survey, the application of the HESA model self-assessment, and a comparative analysis of tools, techniques, and procedures. As a result, a model is proposed that integrates messaging, process orchestration, authentication, secure file transfer, automation, traceability, and monitoring through indicators. The proposal aims to strengthen information governance, reduce operational risks, and support decision-making using records, traces, KPIs, and data generated by the process. Finally, an intervention plan is defined to guide a potential gradual, controlled implementation aligned with the organization’s operational needs.