Medición de capacidad en tecnologías de información en las organizaciones

Abstract

Rev.esc.adm.neg La importancia de la adopción de tecnologías de información en las organizaciones se ha estudiado desde múltiples perspectivas, evaluando su incidencia en aspectos como el crecimiento, la innovación y la ventaja competitiva de las empresas. Medir la capacidad en tecnologías de información de las organizaciones, podría facilitar el desarrollo de estrategias que conlleven al aumento de dicha capacidad. Se presenta una revisión de la literatura sobre el constructo de capacidad en tecnologías deinformación (ITC). Se exponen cada una de las dimensiones hasta ahora estudiadas del constructo: infraestructura, arquitectura, talento humano, conocimiento y relaciones de TI con el negocio y se comparan los estudios realizados. Los métodos utilizados para medir la capacidad en TI se presentan de forma resumida, incluyendo los aspectos que se han evaluado para cada una de las dimensiones expuestas.

Rev.esc.adm.neg The importance of the use of information technologies in companies has been analyzed from several perspectives, evaluating its incidence on aspects such as organizational growth, innovation and competitiveness. Measuring the information technologies capacity of organizations would facilitate the development of strategies that increase such capacity. A revision of a specialized literature has been made on this field of information technologies in this study (ICTs). Each dimension has been described: infrastructure, architecture, human talent, knowledge and information technologies related with business, and such studies have been compared. The applied methods to measure the capacity of information technologies are shown in a summarized way, including the evaluated issues for each of the analyzed dimensions.