Publicación: ¿Hacia dónde va el comercio electrónico en Colombia?
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Resumen en español
Colombia representa hoy en día, una gran oportunidad para el comercio electrónico. La política del gobierno colombiano que incluye masificación y apropiación de tecnologías digitales, el crecimiento económico y los cambios en los hábitos de compra del consumidor colombiano donde Internet juega un rol cada vez más importante. La gestión y representatividad de entidades como la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico están logrando que iniciativas de negocios electrónicos que hace unos años podrían parecer una aventura incierta sean hoy exitosas en términos económicos.
Resumen en inglés
Customer loyalty is a goal, or should be a primary aim for business. The rebuying process should lead customers to prefer the brand and the CRM process which is fundamental, due to the fact that the monitoring and the progress that consumption systematically has should meet the goal to promote customer- company relationship in an effective and productive way.