Publicación: Relación de la inteligencia emocional con el desempeño laboral de los servidores del gobierno regional del Cusco - 2021
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Resumen en español
El presente artículo tuvo como objetivo analizar la relación que existe entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los servidores del gobierno regional del Cusco. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo de diseño no experimental de tipo descriptivo-correlacional y de corte transversal. Se encuestaron a 274 servidores, 48.5 % hombres y 51.5 % mujeres, con edades de 20 a más de 50 años, donde el 63.1 % cuenta con más de 5 años de experiencia laboral. Se aplicó un instrumento de inteligencia emocional y desempeño laboral con escala de tipo Likert; los datos obtenidos fueron analizados mediante la herramienta SPSS, con los que se realizó un análisis descriptivo-inferencial para examinar la correlación entre las variables de estudio y sus dimensiones, respectivamente. Los resultados obtenidos muestran una alta y positiva correlación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral de los servidores (⍴ = .769; ???? < .000); asimismo, existe una relación significativa entre las variables y las dimensiones que las conforman. Se concluye que, a mayor inteligencia emocional, mayor es el desempeño laboral de los servidores; por tanto, los gerentes deben implementar actividades enfocadas en el desarrollo de la inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral, orientado al logro de los objetivos del gobierno regional del Cusco.
Resumen en inglés
The aim of this article was to analyze the relationship between emotional intelligence and the work performance of civil servants in the regional government of Cusco. The methodology used was quantitative with a descriptive-correlational, non-experimental, cross-sectional, descriptive-correlational design. A total of 274 employees were surveyed, 48.5% men and 51.5% women, aged 20 to over 50 years, 63.1% of whom had more than 5 years of work experience. An emotional intelligence and work performance instrument with a Likert-type scale was applied; the data obtained were analyzed using SPSS software, with which a descriptive-inferential analysis was carried out to examine the correlation between the study variables and their dimensions, respectively. The results obtained show a high and positive correlation between emotional intelligence and the job performance of the employees (⍴=.769; ????<.000); there is also a significant relationship between the variables and the dimensions that make them up. It is concluded that the higher the emotional intelligence, the better the job performance of the employees; therefore, managers should implement activities focused on the development of emotional intelligence to improve job performance oriented to the achievement of the objectives of the regional government of Cusco.