Innovación en la administración de la justicia policiva con enfoque en la era digital

Abstract

La administración de justicia policiva en Bogotá enfrenta barreras tecnológicas y organizacionales que limitan su eficiencia y accesibilidad, pese a los avances normativos que promueven la digitalización en el sector público. Este trabajo analiza estas dificultades y explora oportunidades para integrar tecnologías digitales —como sistemas de gestión de casos, blockchain, inteligencia artificial y plataformas de atención ciudadana— dentro de la justicia policiva, en el marco del Plan Distrital de Desarrollo 2024–2027 “Bogotá Camina Segura”. Se adopta un enfoque de innovación organizacional para comprender los factores institucionales, culturales y operativos que inciden en la adopción tecnológica. Los hallazgos permiten proponer una hoja de ruta con acciones concretas orientadas a mejorar la interoperabilidad, fortalecer la transparencia y ampliar el acceso ciudadano, destacando el potencial de un chatbot especializado como herramienta inicial de transformación. Este estudio aporta un diagnóstico integral y una propuesta viable para modernizar la justicia policiva y fortalecer la gestión pública local.

The administration of police justice in Bogotá faces technological and organizational barriers that limit its efficiency and accessibility, despite regulatory advances promoting digitalization in the public sector. This paper analyzes these difficulties and explores opportunities to integrate digital technologies—such as case management systems, blockchain, artificial intelligence, and citizen service platforms—within police justice, under the framework of the 2024–2027 District Development Plan "Bogotá Walks Safely." An organizational innovation approach is adopted to understand the institutional, cultural, and operational factors that affect technology adoption. The findings allow for the proposal of a roadmap with concrete actions aimed at improving interoperability. This study provides a comprehensive diagnosis and a viable proposal to modernize police justice and strengthen local public administration.