Plataforma innovadora para la gestión y distribución de subsidios en la Secretaría Distrital de Integración Social de Bogotá

Abstract

La solución es una Plataforma de Gobernanza Digital diseñada para potenciar a la SDIS mediante un sistema de seguimiento multiplataforma tradicional, el objetivo central es unificar la gestión de pagos y la comunicación oficial al integrar los mecanismos existentes (Nequi, DaviPlata, Movii), esta plataforma ofrecerá trazabilidad total de los pagos, empoderando a los beneficiarios con información en tiempo real y logrando una optimización completa de los procesos administrativos. La metodología de validación incluyó un Design Sprint para el prototipado rápido y una encuesta no-probabilistica por conveniencia a beneficiarios que confirmó la percepción de los métodos actuales como "difíciles", y validó la necesidad de una solución digital. Los resultados demuestran un claro Retorno a la Sociedad (ROS), por ejemplo, representa un beneficio social directo para aproximadamente el 12.1% de la población de la capital, evidenciando el potencial del proyecto para optimizar los flujos y la transparencia en la asistencia social a una escala masiva. al generar valor no monetario a través de la transparencia y la confianza; este proyecto no solo optimiza la gestión de recursos públicos, sino que sienta las bases para una inversión social a largo plazo que promueve la inclusión digital y fortalece el vínculo entre el gobierno y la ciudadanía.

The solution is a Digital Governance Platform designed to enhance the SDIS through a traditional multi-platform tracking system. The central objective is to unify payment management and official communication by integrating existing mechanisms (Nequi, DaviPlata, Movii). This platform will offer full payment traceability, empowering beneficiaries with real-time information and achieving complete optimization of administrative processes. The validation methodology included a Design Sprint for rapid prototyping and a non-probability convenience survey of beneficiaries. This confirmed the perception of current methods as "difficult" and validated the need for a digital solution. The results demonstrate a clear Return to Society (ROS). For example, it represents a direct social benefit for approximately 12.1% of the capital's population, highlighting the project's potential to optimize flows and transparency in social assistance on a massive scale by generating non-monetary value through transparency and trust. This project not only optimizes the management of public resources, but also lays the foundation for long-term social investment that promotes digital inclusion and strengthens the bond between government and citizens.