Desarrollo y validación de un modelo de negocio de economía colaborativa basado en una plataforma digital para servicios de salud asistenciales

Abstract

El presente anteproyecto tiene como fin la elaboración de una propuesta para la creación de la empresa “Care360” inspirada en la economía colaborativa para la prestación de servicios de salud domiciliarios, la cual permita conectar prestadores de salud con potenciales pacientes mediante una aplicación móvil o portal web. Para el desarrollo de la presente propuesta se llevaron a cabo diferentes actividades tendientes a idear la propuesta de negocio, validarla y determinar su viabilidad; en primera instancia se analizaron los potenciales clientes; se llevaron a cabo entrevistas tanto con profesionales de la salud como con potenciales clientes y se planteó el problema a resolver, posteriormente al análisis de los hallazgos se desarrolló una propuesta de valor, que dé solución a las necesidades planteadas por los usuarios. Posteriormente, se validó la propuesta con diferentes grupos de expertos, en donde se recopilaron diferentes recomendaciones, las cuales fueron aplicadas en el modelo de negocio, a la par se desarrolló un análisis técnico, organizacional, legal, así como el análisis financiero, igualmente se evaluaron aspectos de sostenibilidad del modelo de negocio. A partir de los resultados obtenidos del análisis realizado anteriormente, se determinó que el desarrollo de la propuesta es viable, y que puede entregar resultados económicos positivos tanto para los emprendedores, potenciales inversionistas, profesionales de la salud y pacientes de estos últimos.

The purpose of this pre-project is to develop a proposal for the creation of the company "Care360" inspired by the collaborative economy for the provision of home health services, which allows connecting health care providers with potential patients through a mobile application or web portal. For the development of this proposal, different activities were carried out to devise the business proposal, validate it and determine its feasibility; first, potential customers were analyzed; interviews were conducted with both health professionals and potential customers and the problem to be solved was proposed; after analyzing the findings, a value proposition was developed to provide a solution to the needs expressed by the users. Subsequently, the proposal was validated with distinct groups of experts, where different recommendations were compiled, which were applied in the business model, at the same time a technical, organizational, and legal analysis was developed, as well as a financial analysis, and sustainability aspects of the business model were also evaluated. Based on the results obtained from the above analysis, it was determined that the development of the proposal is viable, and that it can deliver positive economic results for entrepreneurs, potential investors, health professionals and their patients