Plan de Intervención empresarial para INTERCOB S.A.S.

Abstract

El trabajo dirigido fue desarrollado en la organización INTERCOB SAS la cual tiene como objeto social la prestación de servicios profesionales de telecomunicaciones por medio de venta e instalación de productos relacionados con el servicio de Internet de banda ancha y red de telefonía móvil Durante el diagnostico realizado se evidencia que la compañía no cuenta con un direccionamiento estratégico definido. El objetivo central del trabajo es plantear una propuesta de intervención para implementar un sistema de gestión y calidad mediante una serie de diagnósticos desde el aspecto económico interno y externo donde se utilizaron herramientas como el Pest y cadena de valor cuyos resultados fueron analizados en conjunto con la matriz OPAM y matriz de debilidades y fortalezas.

The work was developed in the organization INTERCOB SAS who is corporate purpose is the provision of professional telecommunications services through the sale and installation of products related to broadband Internet service and mobile telephone network .During the diagnosis it is evident that the company does not have a defined strategic direction. The main objective of the work is to propose an intervention proposal to implement a management and quality system through a series of diagnostics from the economic internal and external aspects where tools such as PEST and value chain were used whose results were analyzed together with the OPAM matrix and weaknesses and strengths matrix.