Propuesta para la ampliación de la infraestructura del servicio de urgencias adultos en el Hospital Universitario San José de Popayán Empresa Social del Estado (ESE) para el año 2025

Abstract

El presente trabajo de grado aborda la problemática de la capacidad instalada del servicio de urgencias de adultos del Hospital Universitario San José de Popayán (HUSJP), institución de alta complejidad y principal centro de referencia del departamento del Cauca. El incremento sostenido de la demanda asistencial, especialmente entre los años 2023 y 2024, ha generado sobreocupación, prolongación de tiempos de estancia y disminución en la oportunidad de atención, evidenciando la insuficiencia de la infraestructura actual para responder a las necesidades del territorio. El objetivo del estudio fue diseñar una propuesta de ampliación de la capacidad instalada del servicio de urgencias, fundamentada en el análisis del comportamiento institucional y en la revisión de la normativa vigente en infraestructura hospitalaria. Metodológicamente, se desarrolló un estudio descriptivo con revisión documental, análisis de indicadores institucionales, caracterización de la demanda y evaluación de flujos de atención. Entre los principales resultados se identificó un creciente número de consultas, particularmente un aumento superior a 8.600 atenciones entre 2023 y 2024, así como problemas asociados al hacinamiento y a la clasificación en triaje. La evidencia respalda la necesidad de ampliar áreas físicas, fortalecer procesos clínicos y optimizar recursos. Se concluye que el HUSJP requiere una expansión estructural y operativa para garantizar atención oportuna y segura, constituyendo esta propuesta un insumo relevante para la toma de decisiones y futuras investigaciones

The present thesis addresses the issue of the installed capacity of the adult emergency department at the Hospital Universitario San José de Popayan (HUSJP), a high-complexity institution and the main referral center in the department of Cauca. The sustained increase in healthcare demand, particularly between 2023 and 2024, has led to overcrowding, prolonged lengths of stay, and reduced timeliness of care, highlighting the insufficiency of the current infrastructure to meet the needs of the population. The objective of this study was to design a proposal to expand the installed capacity of the emergency department, based on an analysis of institutional performance and a review of current regulations on hospital infrastructure. Methodologically, a descriptive study was conducted, including documentary review, analysis of institutional indicators, characterization of demand, and evaluation of patient flow. Among the main results, the study identified a continuous increase in consultations, particularly an increase of more than 8,600 visits between 2023 and 2024, as well as issues related to overcrowding and triage classification. The evidence supports the need to expand physical areas, strengthen clinical processes, and optimize resource allocation. It is concluded that the HUSJP requires structural and operational expansion to ensure timely and safe care, positioning this proposal as a relevant input for decision-making and future research.