Uso RPA para la reducción de los procesos operativos que no generan valor en las empresas

Abstract

Las empresas utilizan programas estandarizados para automatizar flujos, ya sean asistidos o no asistidos, con el propósito de optimizar procesos. Estas automatizaciones suelen enfocarse en herramientas administrativas como Excel, PDF, Word y bases de datos. El uso de RPA (Automatización Robótica de Procesos) mejora la eficiencia en tareas repetitivas que, cuando son realizadas manualmente, suelen ser propensas a errores debido al desgaste humano. La implementación de RPA no sólo beneficia la operación interna, sino que también potencia la experiencia del cliente al ofrecer servicios más ágiles y precisos. La evolución hacia la industria 4.0 ha ampliado las posibilidades de interacción y adaptabilidad a las demandas del mercado.

Companies use standardized programs to automate workflows, whether assisted or unaided, with the goal of optimizing processes. These automations typically focus on administrative tools such as Excel, PDF, Word, and databases. The use of RPA (Robotic Process Automation) improves efficiency in repetitive tasks that, when performed manually, are often prone to errors due to human fatigue. RPA implementation not only benefits internal operations but also enhances the customer experience by offering more agile and accurate services. The evolution toward Industry 4.0 has expanded the possibilities for interaction and adaptability to market demands.