Bucaramanga convive, cultura ciudadana y uso del espacio público en Barrancabermeja: diagnóstico y propuesta de intervención para la convivencia urbana

Abstract

El uso inadecuado del espacio público constituye una problemática asociada a la convivencia ciudadana, la apropiación territorial y la gestión urbana en Barrancabermeja. Situaciones como la disposición inadecuada de residuos, la ocupación de zonas peatonales, el deterioro de espacios colectivos y el incumplimiento de normas de convivencia evidencian la necesidad de promover procesos orientados al fortalecimiento de la cultura ciudadana y la apropiación responsable del espacio público, superando enfoques exclusivamente correctivos o sancionatorios. Metodológicamente, se desarrolló una investigación con enfoque mixto, apoyada en la revisión documental y en la aplicación de un cuestionario con preguntas cerradas y abiertas a 30 participantes seleccionados mediante muestreo por conveniencia. Posteriormente, la información obtenida fue analizada mediante herramientas de innovación pública como el análisis de stakeholders, el mapa de empatía y la metodología How Might We (HMW), las cuales orientaron la interpretación de los hallazgos y el diseño de la propuesta de intervención. Los resultados evidencian que los participantes reconocen la importancia del espacio público como escenario de interacción social y bienestar colectivo; sin embargo, persisten prácticas relacionadas con falta de cultura ciudadana, baja apropiación territorial y limitaciones en las estrategias institucionales existentes. Asimismo, se identificó que los diferentes actores involucrados presentan necesidades y perspectivas diversas, especialmente frente a las tensiones entre el uso económico del espacio público, la regulación institucional y el derecho colectivo al disfrute del territorio. Como aporte principal, la investigación propone la estrategia “Barrancabermeja Convive”, orientada al fortalecimiento de procesos educativos, participación comunitaria, corresponsabilidad social y apropiación positiva del espacio público como mecanismos para mejorar la convivencia urbana.

The inadequate use of public space constitutes a problem associated with civic coexistence, territorial appropriation, and urban management in Barrancabermeja. Situations such as improper waste disposal, the occupation of pedestrian areas, the deterioration of shared public spaces, and non-compliance with coexistence regulations highlight the need to promote processes aimed at strengthening civic culture and the responsible appropriation of public space, moving beyond exclusively corrective or punitive approaches. Methodologically, this study adopted a mixed-methods approach, supported by a documentary review and the application of a questionnaire with closed- and open-ended questions to 30 participants selected through convenience sampling. Subsequently, the information collected was analyzed using public innovation tools, including stakeholder analysis, empathy mapping, and the How Might We (HMW) methodology, which guided the interpretation of the findings and the design of the intervention proposal. The findings reveal that participants recognize the importance of public space as a setting for social interaction and collective well-being. However, practices associated with a lack of civic culture, limited territorial appropriation, and shortcomings in existing institutional strategies continue to persist. In addition, the study identified that the different stakeholders hold diverse needs and perspectives, particularly regarding the tensions between the economic use of public space, institutional regulation, and the collective right to enjoy public spaces. As its main contribution, this research proposes the Barrancabermeja Convive strategy, aimed at strengthening educational processes, community participation, social co-responsibility, and the positive appropriation of public space as mechanisms to improve urban coexistence.