Desarrollo de agente virtual y mejora en la empresa Ciencuadras

Abstract

Las empresas del sector inmobiliario han tenido un crecimiento del 30% en la ciudad de Bogotá, lo que ha generado una pérdida crítica de clientes por falta de atención y contactabilidad con ellos. En la empresa Ciencuadras una filial de Servicios Bolívar, se registraron en promedio 1.340 personas que dejan sus datos en algún inmueble publicado en el portal, esto demuestra un volumen alto para el grupo de comerciales que se encuentran en la empresa. El objetivo en el que se centra este proyecto es el desarrollo de un agente tecnológico que permita automatizar proceso de atención y de seguimiento de clientes potenciales; que no requiera de una alta inversión económica y que su efectividad sea alta, esto se realiza en varios pasos como; el de análisis, los requerimientos y comparación de herramientas que den solución al problema.

Real estate companies in Bogotá have experienced 30% growth, leading to a critical loss of clients due to inadequate customer service and communication. At Ciencuadras, a subsidiary of Servicios Bolívar, an average of 1,340 people submitted their contact information for properties listed on their portal, representing a high volume for the company's sales team. This project focuses on developing a technological agent to automate the process of contacting and following up with potential clients. The goal is to create a highly effective, low-cost solution through several steps, including analysis, requirements gathering, and a comparison of existing tools.