Análisis de la gestión de relaciones con stakeholders de los proyectos de construcción

Abstract

Un factor primordial en la aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial RSE lo constituye la adecuada gestión de stakeholders, pero no solo orientada a la minimización de los riesgos, como ha sido tradicional en la gerencia de proyectos, sino como camino para alinear con la estrategia organizacional las diferentes expectativas de la sociedad, evidenciadas mediante sus grupos de interés. En este sentido, el sector construcción de vivienda tiene como modelo de negocio el trabajo por proyectos, los cuales son considerados organizaciones temporales con características propias, que hacen interesante preguntarse acerca de la manera como se desarrolla la gestión de las relaciones con los stakeholders de sus diferentes proyectos, de lo cual se ocupará esta ponencia. Este análisis se convierte en un paso obligado para el diseño posterior de un modelo de RSE para la gerencia de proyectos. Siendo así, la ponencia tiene como objetivo analizar la manera como se realiza la gestión de los stakeholders en los proyectos de construcción de vivienda. Para ello, se desarrolló una investigación de tipo descriptiva-correlacional con enfoque mixto, con toma de información primaria a gerentes de proyectos de construcción de vivienda, mediante la aplicación de un cuestionario estructurado. El análisis se realizó para cada uno de los stakeholders considerados en la encuesta, tomando como insumo la información suministrada por los encuestados y complementada por los apuntes tomados por el investigador en el momento de aplicación de la misma. Este es un producto descriptivo, elaborado mediante el análisis, la interpretación y la explicación suministrada por la información recaudada, además de la experiencia del investigador. A partir de los resultados del estudio, se puede concluir que, en general, los proyectos privilegian las relaciones que tienen, directa o indirectamente, implicaciones legales; es decir, hacen lo que la ley les exige, sobre todo en cuanto a las relaciones con trabajadores, clientes, autoridades locales y medio ambiente. Resultan pocos los casos en que las relaciones con sus stakeholders ocasionan despliegue de acciones que sobrepasen los mínimos legales y se adentren en las prácticas usuales de la RSE.