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dc.contributor.advisorPrada Ospina, Ricardo
dc.contributor.authorVargas Zapata, Laura Dennis
dc.contributor.authorGutiérrez Molina, Alejandra
dc.contributor.authorRodado Niño, Ximena Paola
dc.contributor.authorMuñoz Pérez, Yesenia
dc.date.accessioned2020-04-16T22:16:38Z
dc.date.available2020-04-16T22:16:38Z
dc.date.created2019
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/9604
dc.description.abstractEn este estudio analizamos las incidencias que tiene el uso de los teléfonos inteligentes frente al desempeño de los procesos administrativos del sector financiero en Bogotá, fundamentada a partir de diferentes fuentes de investigación Tardáguila (2006), Simó Sanz, Martínez, Ballester y Domínguez (2017), García (2015), Elnasr, Sobaih, Ibrahim y Gabry (2019) entre otros. El uso de los teléfonos inteligentes ha sido investigado a nivel empresarial como a nivel académico desde diferentes aspectos tales como: herramientas que facilitan las comunicaciones, dependencia funcional y existencial, adicción, así como la conexión que existe en el desempeño de los procesos administrativos. En ambos enfoques se trata de crear una correlación entre el uso eficiente del teléfono inteligente y el desempeño de los procesos administrativos en el sector financiero. La metodología cuantitativa se aplicó por medio de encuestas, respondiendo a las hipótesis planteadas y de esta manera se generó un plan de mejora que permite optimizar el desarrollo de los procesos controlando el uso del celular.spa
dc.formatpdfspa
dc.format.extent63 páginasspa
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EANspa
dc.subjectTeléfonos inteligentesspa
dc.subjectDesempeño de los procesos administrativosspa
dc.subjectAvances tecnológicosspa
dc.titleIncidencia del uso de los teléfonos inteligentes sobre el desempeño de los procesos administrativos del sector financiero en Bogotáspa
dc.typeBachelor Thesis
dc.title.titleenglishIncidence of the use of smartphones on the operation of administrative processes of the financial sector in Bogotáeng
dc.description.abstractenglishIn this study we identify the incidents of the use of smartphones in relation to the performance of the administrative processes in the Financial sector in Bogota, based on different research sources as Tardáguila (2006), Simo Sanz, Martinez, Ballesters and Dominguez (2017), Garcia (2015), Elnasr, Sobaih, Ibrahim and Gabry (2019) among others. The use of smartphones has been studied at the business level as well as at the academic level. This study indicates different aspects such as: tools that facilitate communications, functional and existential dependence, addition as well as the connection that exists in the performance in the organizational process. The quantitative methodology was apply by surveys which responded to the Hypotheses and in this way we generated an action plan that allows optimizing the development processes by controlling the use of smartphones. The results of the analysis show that the highest incidence of the use of smartphones.eng
dc.subject.subjectenglishSmartphonesspa
dc.subject.subjectenglishAdministrative process performancespa
dc.subject.subjectenglishTechnological advancesspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia de Procesos y Calidadspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia de Procesos y Calidadspa
dc.type.localTesis de especialización
dc.identifier.localBDM-PGPCspa
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.lembProductividad del trabajo -- Estudio de casosspa
dc.subject.lembRendimiento laboralspa
dc.subject.lembInnovaciones tecnológicas - Teléfono celularspa
dc.subject.lembEfectividad organizacionalspa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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