Publicación: Diseño de un mapa de procesos para el mejor funcionamiento del agente virtual de la Alcaldía Mayor de Bogotá
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Resumen en español
El presente informe presenta la hoja de ruta metodológica que permite diseñar el mapa de procesos para el funcionamiento del agente virtual de la Alcaldía Mayor de Bogotá. El documento analiza de manera general la normatividad existente en Colombia en temas de Gobierno Digital, presenta un caso internacional que sirve de contexto a la importancia de chatbots de ciudad y analiza referencias bibliográficas sobre gestión de proyectos que aportan a la propuesta de construcción del mencionado mapa y, de implementarse, a mejorar un proyecto de transformación digital.
Resumen en inglés
This report presents the methodological roadmap that allows designing the process map for the operation of the virtual agent of the Mayor's Office of Bogotá. The document generally analyzes the existing regulations in Colombia on Digital Government issues, presents an international case that serves as context for the importance of city chatbots and analyzes bibliographic references on project management that contribute to the proposal to construct the aforementioned map. . and, if implemented, to improve a digital transformation project.
