Estudio sobre ausencia de estrategias digitales en pymes del sector legal

Abstract

El uso de la tecnología ofrece una herramienta estratégica para mejorar la productividad y eficacia en las operaciones de una empresa, generando nuevas destrezas que ajustadas a las necesidades de su razón social facilita los procesos para diseñar y establecer propuestas de negocios y estrategias enfocadas en detectar oportunidades en el mercado. Según Muñiz (2017) los beneficios que ofrece este nuevo marketing para las empresas es el reconocimiento que brinda a las organizaciones, pues por medio, “El internet, permite lanzar productos y servicios con la ventaja que se puede efectuar una buena segmentación del mercado, se mejora la comunicación con los clientes y se ahorran costos comparados con las precios de los medios de comunicación que realizan pautas digitales” (p. 31) Ahora bien, el marketing digital en el sector jurídico, como bien lo describe el fundador y director de M.J.C.- Marketing Jurídico Consultores, Francesc (2000) su finalidad básica es crear y ofrecer valor, es la conexión entre el abogado y el cliente. El marketing es un sistema de técnicas de reconstrucción de mercados, no sólo de promoción o publicidad, también facilita a los profesionales en derecho para mostrarse y construir una imagen positiva que les permitan proyectarse y diferenciarse entre sí. Se evidencia que muchas pymes del sector legal operan aun de manera tradicional, y es importante transformar este concepto haciendo uso del marketing digital, marcando un punto diferencial frente a la competencia. Es relevante encontrar opciones para fidelizar los clientes mostrando una cara moderna del sector jurídico a la luz de la innovación tecnológica Arroyo González (2014) afirma el marketing jurídico, va dirigido al servicio. Poco a poco se debe cambiar la visión de ver al despacho de abogados como algo individual de uso esporádico y al contrario visualizarla como sociedad acreedora de servicios que puede utilizar todas las herramientas digitales e innovadores que ofrece la tecnología actualmente y en la que muchas empresas le están apostando como estrategia de marketing (p. 3). Esta premisa proyecta una visión holística de las pymes del sector jurídico que deben estar más comprometidas por proyectar sus servicios mediante el uso de aplicaciones tecnológicas guiadas por el ceo digital a fin de tener una ventaja competitiva y obtener mejores resultados en el ámbito laboral. De esta manera este trabajo tiene como objetivo conocer las herramientas implementadas en la estrategia de marketing digital de tres Pymes del sector legal en la ciudad de Bogotá, captar falencias y fortalezas de estas con el objetivo de reformular nuevas estrategias de marketing ajustadas al contexto actual y que les permitan tener una ventaja competitiva en el mercado.

The use of technology offers a strategic tool to improve productivity and effectiveness in a company's operations, generating new skills that, adjusted to the needs of its corporate name, facilitate the processes to design and establish business proposals and strategies focused on detecting opportunities. in the market. According to Muñiz (2017), the benefits that this new marketing offers for companies is the recognition it provides to organizations, because through, “The Internet allows us to launch products and services with the advantage that a good market segmentation can be carried out, Communication with clients is improved and costs are saved compared to the prices of media that use digital guidelines” (p. 31). Now, digital marketing in the legal sector, as well described by the founder and director of M.J.C.- Legal Marketing Consultants, Francesc (2000) its basic purpose is to create and offer value, it is the connection between the lawyer and the client. Marketing is a system of market reconstruction techniques, not only promotion or advertising, it also enables legal professionals to show themselves and build a positive image that allows them to project themselves and differentiate themselves from each other. It is evident that many SMEs in the legal sector still operate in a traditional way, and it is important to transform this concept using digital marketing, marking a differential point compared to the competition. It is relevant to find options to build customer loyalty by showing a modern face of the legal sector in light of technological innovation. Arroyo González (2014) states that legal marketing is aimed at service. Little by little, the vision must change from seeing the law firm as something individual for sporadic use and on the contrary viewing it as a company that provides services that can use all the digital and innovative tools that technology currently offers and in which many companies they are betting as a marketing strategy (p. 3). This premise projects a holistic vision of SMEs in the legal sector that must be more committed to projecting their services through the use of technological applications guided by the digital CEO in order to have a competitive advantage and obtain better results in the workplace. In this way, this work aims to understand the tools implemented in the digital marketing strategy of three SMEs in the legal sector in the city of Bogotá, capture their shortcomings and strengths with the aim of reformulating new marketing strategies adjusted to the current context and that allow them to have a competitive advantage in the market.